ISO/IEC 17021-1:2015 Course: Management System Certification

Wichtigste Vorteile 

• Gekonnt gestaltete Videos: Tauchen Sie ein in die Feinheiten der ISO 17021 mit unseren hochwertigen, detaillierten Videoerklärungen. Jedes Kapitel befasst sich mit einer bestimmten Anforderung und vermittelt Ihnen ein umfassendes Verständnis für deren Auswirkungen und Anwendungen.
• Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo: Unser Kurs ist so konzipiert, dass er sich Ihrem Zeitplan anpasst und es Ihnen ermöglicht, die Inhalte nach Belieben abzurufen und zu bearbeiten. Mit dem lebenslangen Zugang können Sie das Material so oft wie nötig wiederholen, um Ihre Kenntnisse zu festigen.
• Von den Grundlagen zum Fachwissen: Unabhängig von Ihrem derzeitigen Wissensstand dient dieser Kurs als umfassender Leitfaden durch die Normen der ISO 17021. Beginnen Sie als Anfänger und gehen Sie als sachkundiger Profi hervor, der bereit ist, Zertifizierungen von Managementsystemen zu implementieren und zu überwachen.

Gliederung des Kurses 

• • Detaillierte Aufschlüsselung: Der Kurs ist kapitelweise aufgebaut, so dass eine kohärente und logische Abfolge der Normen gewährleistet ist. Diese strukturierte Herangehensweise hilft Ihnen, eine solide Wissensgrundlage zu schaffen, die alle Anforderungen in der Tiefe abdeckt.
  • Interaktive Lernwerkzeuge: Verbessern Sie Ihre Lernerfahrung mit interaktiven Quizfragen und praktischen Übungen im Anschluss an jedes Video. Mit diesen Tools können Sie Ihr Wissen testen und das Gelernte in realen Szenarien anwenden.

1. Umfang

Einführung in die ISO 17021 und ihre Anwendbarkeit mit Schwerpunkt auf ihrer Rolle und ihren Grenzen bei der Zertifizierung von Managementsystemen.

2. Normative Referenzen

Überblick über wesentliche Dokumente und externe Normen, auf die in der ISO 17021 verwiesen wird und die deren Umsetzung beeinflussen.

3. Begriffe und Definitionen

Erläuterung wichtiger Begriffe, die in der gesamten ISO 17021-Norm verwendet werden, um ein gemeinsames Verständnis der Schlüsselkonzepte zu gewährleisten.

4. Grundsätze

• 4.1 Allgemeines: Einführung in die Grundsätze, die der Norm zugrunde liegen.
• 4.2 Unparteilichkeit: Die Bedeutung der Unparteilichkeit bei der Durchführung von Zertifizierungen.
• 4.3 Kompetenz: Sicherstellung der Kompetenz des Personals und der Organisation.
• 4.4 Verantwortung: Festlegung der Verantwortlichkeiten im Rahmen des Zertifizierungsprozesses.
• 4.5 Offenheit: Vorteile der Offenheit im Zertifizierungsprozess.
• 4.6 Vertraulichkeit: Wahrung der Vertraulichkeit während des gesamten Zertifizierungsprozesses.
• 4.7 Reaktion auf Beschwerden: Effizienter Umgang mit Beschwerden.
• 4.8 Risikobasierter Ansatz: Integration eines risikobasierten Ansatzes in Zertifizierungen.

5. Allgemeine Anforderungen

• 5.1 Rechtliche und vertragliche Angelegenheiten: Rechtliche Rahmenbedingungen und vertragliche Verpflichtungen.
  • 5.1.1 Rechtliche Verantwortung
  • 5.1.2 Zertifizierungsvertrag
  • 5.1.3 Verantwortung für Zertifizierungsentscheidungen
• 5.2 Verwaltung der Unparteilichkeit: Strategien zum Umgang mit Unparteilichkeit.
• 5.3 Haftung und Finanzierung: Verständnis von Verbindlichkeiten und Finanzmanagement in Zertifizierungen.

6. Strukturelle Anforderungen

• 6.1 Organisatorische Struktur und oberste Leitung: Aufbau einer effizienten Organisationsstruktur.
• 6.2 Operative Kontrolle: Gewährleistung der operativen Effizienz und Kontrolle.

7. Anforderungen an die Ressourcen

• 7.1 Kompetenz des Personals: Kriterien und Bewertung der Kompetenz des Personals.
  • 7.1.1 Allgemeine Überlegungen
  • 7.1.2 Festlegung der Kompetenzkriterien
  • 7.1.3 Bewertungsprozesse
  • 7.1.4 Sonstige Überlegungen
• 7.2 An den Zertifizierungstätigkeiten beteiligtes Personal
• 7.3 Einsatz einzelner externer Prüfer und externer technischer Sachverständiger
• 7.4 Personalakten
• 7.5 Auslagerung

8. Anforderungen an Informationen

• 8.1 Information der Öffentlichkeit
• 8.2 Zertifizierungsdokumente
• 8.3 Bezugnahme auf die Zertifizierung und Verwendung von Zeichen
• 8.4 Vertraulichkeit
• 8.5 Informationsaustausch
  • 8.5.1 Informationen zur Zertifizierungstätigkeit und zu den Anforderungen
  • 8.5.2 Mitteilung von Änderungen durch eine Zertifizierungsstelle
  • 8.5.3 Mitteilung von Änderungen durch einen zertifizierten Kunden

9. Prozess-Anforderungen

• 9.1 Aktivitäten zur Vorzertifizierung (Antrag, Überprüfung, Auditprogramm, etc.)
• 9.2 Planung von Audits (Audit-Ziele, Teamauswahl, Audit-Plan)
• 9.3 Erstes Zertifizierungsaudit
• 9.4 Durchführung von Audits (Eröffnung/Abschluss von Sitzungen, Kommunikation, Überprüfung von Informationen, Prüfungsfeststellungen)
• 9.5 Zertifizierungsentscheidung
• 9.6 Aufrechterhaltung der Zertifizierung (Überwachung, Rezertifizierung, spezielle Audits)
• 9.7 Rechtsbehelfe
• 9.8 Beanstandungen
• 9.9 Kundenaufzeichnungen

10. Anforderungen an Managementsysteme für Zertifizierungsstellen

• 10.1 Optionen für die Struktur des Managementsystems.
• 10.2 Option A: Allgemeine MS-Anforderungen (Dokumentenkontrolle, interne Audits, Korrekturmaßnahmen).
• 10.3 Option B: Die Anforderungen sind an die ISO 9001 angeglichen.

Anhang Abschnitte (A-E)

• • • Anhang A: Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten des Personals.
    • Anhang B: Bewertungsmethoden.
    • Anhang C: Prozessablauf der Kompetenzerhaltung.
    • Anhang D: Gewünschtes persönliches Verhalten.
    • Anhang E: Überblick über den Audit- und Zertifizierungsprozess.