ISO/IEC 17020:2012 Paket
2024-11-06 10:10ISO/IEC 17020:2012 Package
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ISO/IEC 17020 2012 Gesamtpaket
Fassung 2012
Preis : 389 $
Das Gesamtpaket ISO/IEC 17025 2017 ist ein umfassendes Dokumentenpaket, das alle Vorlagen für Verfahren, Prozesse, Formulare, Checklisten, Werkzeuge, detaillierte Leitfäden und Anleitungen enthält, die für die Umsetzung benötigt werden:
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ISO/IEC 17020 2012 Version Komplettpaket
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- Wirksam: Es ist nur ein minimaler Aufwand erforderlich, um die Verfahren zu befolgen, die zur Erfüllung aller Anforderungen der ISO/IEC 17020 erforderlich sind.
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Das umfassende Dokumentenpaket für die ISO/IEC 17020 Version 2012
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Dokumente enthalten:
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- Vollständig Lebensdauer Zugang
- Zugriff auf einem Laptop, Desktop und Handy
Verfahren:
- Kompetenz und Trainingsverfahren
- Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden
- Verfahren zur Wahrung der Vertraulichkeit und des Datenschutzes
- Vertraulichkeits- und Unparteilichkeitsverfahren
- Vertragsprüfungsverfahren
- Verfahren zur Dokumentenkontrolle
- Verfahren zur Kontrolle fehlerhafter Dienstleistungen
- Verfahren zur Kontrolle der Aufzeichnungen
- Korrekturmaßnahmenverfahren
- Gerätekalibrierung und Wartungsverfahren
- Verfahren zur Planung und Durchführung von Inspektionen
- Internes Auditverfahren
- Management-Review-Verfahren
- Verfahren für vorbeugende Maßnahmen
- Einkaufs- und Lieferantenbewertungsverfahren
- Risikomanagementverfahren
Inspektionsregelungen
- Emissionsinspektionssystem
- Inspektionssystem zur Einhaltung der Umweltvorschriften
- Flottenwartung und Sicherheitsinspektionsprogramm
- Schema für die Inspektion vor und nach der Auslieferung
- Schema für die Inspektion der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften
Handbuch und Qualitätspolitik
- ISO/IEC 17020 2012 Qualitätshandbuch
Formulare
- Kunden-Feedback-Formular
- Beschwerde- und Rechtsbehelfsformular
- Formular Vertraulichkeitsvereinbarung
- Anfrage von Korrekturmaßnahmen
- Antragsformular für Dokumentänderungen
- Formular zur Dokumentenkontrolle
- Kalibrierungs- und Wartungsprotokoll der Ausrüstung
- Formular zur Überprüfung und Kontrolle der Ausrüstung
- Formular zur Risikobewertung der Unparteilichkeit
- Formular Checkliste Inspektion
- Inspektionsbericht
- Formular für Inspektionsterminierung und -planung
- Formular zur Bewertung der Inspektorenkompetenz
- Checkliste für die interne Revision
- Formular für die Managementbewertung
- Bericht über Nichtkonformität
- Formular zur Risikobewertung und -minderung
- Formular Ausbildungsnachweis
- Formular zur Analyse des Schulungsbedarfs
- Korrektur- und Präventivmaßnahmen
Umfassender Leitfaden zur ISO/IEC 17020:2012: Kapitelweise Aufschlüsselung der Anforderungen an Inspektionsstellen
Kapitel 1: Anwendungsbereich
Dieses Kapitel definiert den Anwendungsbereich der ISO/IEC 17020:2012 und ihre Anwendbarkeit auf Organisationen, die Inspektionen durchführen.
Wichtige Anforderungen:
- Anwendbarkeit: Die ISO 17020 gilt für Organisationen, die Inspektionen von Produkten, Verfahren, Dienstleistungen oder Anlagen durchführen. Die Norm stellt sicher, dass Inspektionsstellen kompetent und unparteiisch arbeiten und zuverlässige Inspektionsergebnisse liefern.
- Inspektionstätigkeiten: Der Geltungsbereich umfasst verschiedene Arten von Inspektionen, darunter Erst-, Zweit- und Drittinspektionen, um sicherzustellen, dass alle Kategorien einheitliche Standards für Qualität und Integrität erfüllen.
Kapitel 2: Normative Verweise
In diesem Kapitel werden die normativen Verweise aufgeführt, die für die Umsetzung der ISO/IEC 17020:2012.
Wichtige Anforderungen:
- Referenzierte Normen: Diese Norm verweist auf andere ISO- und IEC-Dokumente, die zusätzliche Leitlinien für Inspektionsstellen enthalten, um die Kompatibilität und die Angleichung an internationale Best Practices sicherzustellen.
Änderung der Struktur :
Kapitel 3: Begriffe und Definitionen
Dieses Kapitel enthält Definitionen für Schlüsselbegriffe, die in der ISO 17020 verwendet werden, um ein einheitliches Verständnis und eine einheitliche Anwendung der Anforderungen der Norm zu gewährleisten.
Wichtige Anforderungen:
- Wichtige Terminologie: Zu den Definitionen gehören Begriffe wie "Inspektion", "Inspektionsstelle", "Unparteilichkeit" und "Inspektionsbericht". Das Verständnis dieser Begriffe ist entscheidend für die korrekte Auslegung und Anwendung der Norm.
Kapitel 4: Allgemeine Anforderungen
Dieses Kapitel befasst sich mit den allgemeinen Grundsätzen, die die Inspektionsstellen einhalten müssen, wobei der Schwerpunkt auf Unparteilichkeit, Unabhängigkeit und Vertraulichkeit liegt.
Wichtige Anforderungen:
- Unparteilichkeit: Die Inspektionsstellen müssen in ihrer Tätigkeit unparteiisch sein und sicherstellen, dass die Inspektionsergebnisse frei von Interessenkonflikten sind. Es sollten Mechanismen vorhanden sein, um etwaige Risiken für die Unparteilichkeit zu bewältigen.
- Unabhängigkeit: Der Grad der Unabhängigkeit der Inspektionsstelle sollte ihrem Typ (A, B oder C) entsprechen, wobei Typ A die größte Unabhängigkeit von allen anderen Tätigkeiten aufweist, die die Inspektionsergebnisse beeinflussen könnten.
- Vertraulichkeit: Die Inspektionsstellen müssen Verfahren zum Schutz vertraulicher Informationen einrichten, die sie während der Inspektionstätigkeit erhalten. Dadurch wird die Vertraulichkeit von Kundendaten und Inspektionsergebnissen gewährleistet.
Kapitel 5: Strukturelle Anforderungen
In diesem Kapitel wird die Organisationsstruktur beschrieben, die für Kontrollstellen erforderlich ist, um Kompetenz und Unparteilichkeit zu gewährleisten.
Wichtige Anforderungen:
- Organisatorische Struktur: Die Inspektionsstellen müssen über eine klar definierte Struktur mit festgelegten Aufgaben und Zuständigkeiten verfügen, die eine unabhängige und unparteiische Entscheidungsfindung unterstützen.
- Trennung der Aktivitäten: Die Struktur sollte sicherstellen, dass das Personal, das die Inspektionen durchführt, nicht durch andere Aktivitäten der Organisation, wie z. B. Design, Produktion oder Beratung, beeinflusst wird, die die Unparteilichkeit beeinträchtigen könnten.
Kapitel 6: Ressourcenbedarf
In diesem Kapitel werden die personellen und infrastrukturellen Anforderungen an die Inspektionsstellen zur Durchführung zuverlässiger und kompetenter Inspektionen beschrieben.
Wichtige Anforderungen:
- Kompetenz des Personals: Die Inspektionsstellen müssen sicherstellen, dass die Inspektoren über die erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen für die spezifischen Arten von Inspektionen verfügen, die sie durchführen. Das Personal muss laufend geschult werden, um sich über neue Vorschriften und Normen auf dem Laufenden zu halten.
- Infrastruktur und Ausrüstung: Zur Unterstützung der Inspektionstätigkeit müssen angemessene Ressourcen, einschließlich der physischen Infrastruktur und kalibrierter Ausrüstung, zur Verfügung stehen. Die Inspektionsstellen müssen ihre Ausrüstung regelmäßig warten und kalibrieren, um genaue Ergebnisse zu gewährleisten.
- Unterauftragsvergabe: Vergibt eine Inspektionsstelle einen Teil der Inspektionsarbeiten an Unterauftragnehmer, muss sie sicherstellen, dass der Unterauftragnehmer die gleichen Anforderungen an Kompetenz und Unparteilichkeit erfüllt wie die Inspektionsstelle selbst.
Kapitel 7: Prozessanforderungen
Dieses Kapitel befasst sich mit den betrieblichen Abläufen bei der Planung, Durchführung und Berichterstattung von Inspektionstätigkeiten.
Wichtige Anforderungen:
- Inspektionsmethoden und -verfahren: Die Inspektionsstellen müssen geeignete Methoden und Verfahren anwenden, die dokumentiert und regelmäßig überprüft werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Inspektionen einheitlich durchgeführt werden und die Anforderungen der Kunden und der Behörden erfüllen.
- Handhabung von Inspektionsgegenständen: Für den Umgang mit den Prüfgegenständen müssen geeignete Verfahren vorhanden sein, die sicherstellen, dass sie geschützt und gemäß den Anforderungen des Kunden behandelt werden. Dazu gehört auch, dass die Prüfgegenstände während der Prüfung nicht verunreinigt oder verändert werden.
- Berichterstattung: Die Inspektionsstellen müssen ihren Kunden klare, prägnante und genaue Inspektionsberichte vorlegen. Der Bericht sollte alle erforderlichen Informationen enthalten, einschließlich der Inspektionsergebnisse, der angewandten Methoden und aller Abweichungen von den Standardverfahren.
- Management von fehlerhafter Arbeit: Wird eine Inspektionsarbeit als nicht konform befunden, muss die Inspektionsstelle geeignete Korrekturmaßnahmen ergreifen. Dazu gehören die Untersuchung der Ursache und die Durchführung von Präventivmaßnahmen, um ein erneutes Auftreten zu vermeiden.
Kapitel 8: Anforderungen an das Managementsystem
In diesem Kapitel wird das Managementsystem beschrieben, das die Inspektionsstellen anwenden müssen, um eine kontinuierliche Verbesserung und eine gleichbleibende Qualität ihrer Inspektionstätigkeiten zu gewährleisten.
Wichtige Anforderungen:
- Management System Optionen: Inspektionsstellen können ein Managementsystem auf der Grundlage von ISO 9001 einführen oder ein System einrichten, das die spezifischen Anforderungen der ISO 17020 erfüllt. Das Managementsystem sollte die einheitliche und wirksame Erbringung von Inspektionsdienstleistungen unterstützen.
- Interne Audits: Die Inspektionsstellen müssen regelmäßig interne Audits durchführen, um die Einhaltung der ISO 17020 zu bewerten und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Die Ergebnisse dieser Audits sollten dokumentiert und zur Verbesserung der Effektivität der Arbeit der Inspektionsstelle genutzt werden.
- Abhilfemaßnahmen: Nichtkonformitäten, die bei Audits oder anderen Aktivitäten festgestellt werden, müssen durch Korrekturmaßnahmen behoben werden, einschließlich einer Ursachenanalyse und Folgemaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Probleme gelöst werden.
- Management Review: Die oberste Leitung muss das Managementsystem regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass es weiterhin geeignet, angemessen und wirksam ist. Dazu gehört die Überprüfung von Auditergebnissen, Kundenfeedback und der Durchführung von Inspektionen.
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Vollständiges ISO/IEC 17020 2012-Paket
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Projektplan zur Einführung der ISO/IEC 17020
Das Erreichen der ISO 17020 ist ein wichtiger Meilenstein für jede Organisation und bedeutet eine Verpflichtung zum Datenschutz und zur Wahrung der Privatsphäre. Unsere fachkundigen Berater begleiten Sie durch jeden Schritt des Implementierungsprozesses, von der ersten Beratung und Lückenanalyse bis hin zur abschließenden Bewertung und Zertifizierung der Konformität. Mit unserem umfassenden Projektplan, maßgeschneiderten Schulungsprogrammen und engagiertem Support stellen wir sicher, dass Ihre Organisation alle Anforderungen der ISO 17020 effizient und effektiv erfüllt. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens zu erhöhen, die Datenverarbeitungsprozesse zu verbessern und Vertrauen auf internationaler Ebene zu gewinnen. Lassen Sie uns Ihnen helfen, ein hervorragendes Datenschutzmanagement zu erreichen.
Einleitung: Projektauftakt und Lückenanalyse
Einführende Aufgaben
1.1 Einführung und Sensibilisierung für die ISO 17020
Aufgabe: Organisation eines Kick-off-Meetings
- Beschreibung: Führen Sie ein Kick-off-Meeting durch, um das Projekt ISO/IEC 17020:2012 den wichtigsten Interessengruppen vorzustellen. Besprechen Sie Ziele, Zeitplan, Umfang und Verantwortlichkeiten.
- Liefergegenstände: Projektplan, Tagesordnung und Sitzungsprotokolle.
- Treffen: Erste Konsultation der Geschäftsleitung, des technischen Personals und des Durchführungsteams.
1.2 Lückenanalyse durchführen
Aufgabe: Durchführung einer Lückenanalyse gegen die Anforderungen der ISO/IEC 17020:2012
- Beschreibung: Bewertung der aktuellen Prüfverfahren, Managementsysteme und technischen Abläufe anhand der Anforderungen der ISO/IEC 17020:2012, um Lücken zu ermitteln.
- Liefergegenstände: Bericht über die Lückenanalyse mit den festgestellten Nichtkonformitäten.
- Treffen: Präsentation der Ergebnisse vor der Geschäftsleitung und dem technischen Team.
Abschnitt 1: Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems (QMS) und Entwicklung von Richtlinien
2.1 Entwicklung und Dokumentation von Qualitätspolitik und -zielen (ISO 17020, Abschnitt 8.1)
Aufgabe: Definition von Qualitätspolitik und -zielen
- Beschreibung: Entwicklung der Qualitätspolitik und der messbaren Ziele der Organisation, wobei die Übereinstimmung mit den Anforderungen der ISO/IEC 17020:2012 sichergestellt wird.
- Liefergegenstände: Dokument über Qualitätspolitik und -ziele.
- Treffen: Überprüfen und genehmigen Sie die Politik mit der Geschäftsleitung.
2.2 Entwicklung der Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems (QMS)
Aufgabe: Erstellen der QMS-Dokumentation (Handbuch, Verfahren, Arbeitsanweisungen)
- Beschreibung: Entwicklung der erforderlichen Dokumentation für das QMS, einschließlich eines Qualitätshandbuchs, von Prozessverfahren und Arbeitsanweisungen, die alle wichtigen Bereiche der Inspektionstätigkeit abdecken.
- Liefergegenstände: Qualitätshandbuch, Verfahren, Arbeitsanweisungen.
- Treffen: Überprüfung der QMS-Dokumentation mit den Qualitäts- und Technikteams.
Abschnitt 2: Unparteilichkeit, Unabhängigkeit und Vertraulichkeit
3.1 Festlegung von Grundsätzen für Unparteilichkeit und Unabhängigkeit (ISO 17020, Abschnitt 4.1)
Aufgabe: Entwicklung einer Politik der Unparteilichkeit und Unabhängigkeit
- Beschreibung: Schaffung von Richtlinien, die sicherstellen, dass die Inspektionstätigkeiten der Organisation unparteiisch und ohne Interessenkonflikte durchgeführt werden und dass die Unabhängigkeit gewahrt bleibt.
- Liefergegenstände: Politik der Unparteilichkeit und Unabhängigkeit.
- Treffen: Überprüfung der Politik mit der Geschäftsleitung, dem Inspektionspersonal und den wichtigsten Interessengruppen.
3.2 Entwicklung von Vertraulichkeitsverfahren (ISO 17020 Klausel 4.2)
Aufgabe: Umsetzung von Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen
- Beschreibung: Einführung von Verfahren zum Schutz der Vertraulichkeit von Kundeninformationen und Inspektionsergebnissen, wobei sicherzustellen ist, dass alle Mitarbeiter über ihre Verantwortlichkeiten informiert sind.
- Liefergegenstände: Vertraulichkeitsverfahren, Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA).
- Treffen: Schulung des Personals in Bezug auf Vertraulichkeitsverfahren und Verantwortlichkeiten.
Abschnitt 3: Kompetenz des Personals und Inspektionsmethoden
4.1 Sicherstellung der Kompetenz des Inspektionspersonals (ISO 17020, Abschnitt 6.1)
Aufgabe: Definition der Kompetenzanforderungen für das Inspektionspersonal
- Beschreibung: Festlegung von Kriterien für die Kompetenz des Inspektionspersonals, einschließlich der für jede Funktion erforderlichen Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Schulungen.
- Liefergegenstände: Kompetenzmatrix, Stellenbeschreibungen und Ausbildungspläne.
- Treffen: Überprüfung der Kompetenzkriterien mit der Personalabteilung und den Abteilungsleitern.
4.2 Entwicklung von Inspektionsmethoden und -verfahren (ISO 17020, Abschnitt 7.1)
Aufgabe: Dokumentation und Umsetzung von Inspektionsverfahren
- Beschreibung: Entwicklung standardisierter Verfahren für die Durchführung von Inspektionen, um sicherzustellen, dass alle Methoden validiert, einheitlich angewendet und dokumentiert werden.
- Liefergegenstände: Inspektionsmethoden und -verfahren.
- Treffen: Überprüfung der Inspektionsverfahren mit den technischen Teams und Durchführung von Schulungen.
Abschnitt 4: Kontrolle von Dokumenten und Aufzeichnungen
5.1 Einführung eines Dokumentenkontrollsystems (ISO 17020, Abschnitt 8.3)
Aufgabe: Festlegung von Verfahren für die Dokumentenkontrolle
- Beschreibung: Implementierung eines Dokumentenkontrollsystems, das sicherstellt, dass alle QMS-bezogenen Dokumente, Verfahren und Prüfprotokolle verwaltet, überprüft und bei Bedarf aktualisiert werden.
- Liefergegenstände: Dokumentenkontrollverfahren und Dokumentenregister.
- Treffen: Schulung des Personals in Bezug auf das Dokumentenkontrollsystem.
5.2 Implementierung von Aufzeichnungen und Rückverfolgbarkeit (ISO 17020, Abschnitt 8.4)
Aufgabe: Einführung von Verfahren zur Kontrolle von Aufzeichnungen
- Beschreibung: Entwicklung von Verfahren zur Verwaltung und Aufbewahrung von Aufzeichnungen über Inspektionstätigkeiten, die die Rückverfolgbarkeit und die sichere Aufbewahrung von Aufzeichnungen gewährleisten.
- Liefergegenstände: Verfahren zur Kontrolle von Aufzeichnungen, Zeitpläne für die Aufbewahrung von Aufzeichnungen.
- Treffen: Überprüfung der Verfahren mit dem Qualitätsteam und Schulung des Personals in der Verwaltung der Aufzeichnungen.
Abschnitt 5: Korrekturmaßnahmen und Non-Conformity-Management
6.1 Einführung von Verfahren für Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen (ISO 17020, Abschnitt 8.7)
Aufgabe: Festlegung von Verfahren zur Behandlung von Nichtkonformitäten
- Beschreibung: Entwicklung eines Verfahrens zur Identifizierung, Dokumentation und Behandlung von Nichtkonformitäten bei Inspektionstätigkeiten, einschließlich der Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen.
- Liefergegenstände: Berichte über Nichtkonformitäten, Pläne für Abhilfemaßnahmen.
- Treffen: Überprüfung des Umgangs mit Nichtkonformitäten mit dem Management und dem Inspektionspersonal.
6.2 Implementierung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (ISO 17020 Abschnitt 8.6)
Aufgabe: Einführung eines Prozesses zur kontinuierlichen Verbesserung
- Beschreibung: Entwicklung von Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung und Verbesserung von Inspektionstätigkeiten unter Verwendung von Leistungsdaten, Auditergebnissen und Feedback zur Förderung von Verbesserungen.
- Liefergegenstände: Verbesserungspläne, Feedback-Mechanismen.
- Treffen: Überprüfung von Verbesserungsinitiativen mit der Geschäftsleitung und den Inspektionsteams.
Abschnitt 6: Interne Audits und Managementprüfung
7.1 Entwicklung eines internen Auditprogramms (ISO 17020, Abschnitt 8.6)
Aufgabe: Internen Auditplan erstellen
- Beschreibung: Einrichtung eines internen Auditprogramms zur regelmäßigen Bewertung der Wirksamkeit des QMS und der Einhaltung der Anforderungen der ISO/IEC 17020 sowie zur Ermittlung verbesserungswürdiger Bereiche.
- Liefergegenstände: Interner Auditplan, Auditzeitplan und Checkliste.
- Treffen: Überprüfung des Prüfungsplans mit dem internen Prüfungsteam und der Geschäftsleitung.
7.2 Interne Audits durchführen
Aufgabe: Interne Audits durchführen
- Beschreibung: Durchführung interner Audits zur Überprüfung der Einhaltung des QMS, der Inspektionsverfahren und der Anforderungen der ISO/IEC 17020. Identifizierung von Nichtkonformitäten und verbesserungswürdigen Bereichen.
- Liefergegenstände: Interne Auditberichte, Berichte über Nichtkonformität.
- Treffen: Sitzung zur Überprüfung nach dem Audit, um Feststellungen und Korrekturmaßnahmen zu besprechen.
7.3 Durchführung der Managementprüfung (ISO 17020, Abschnitt 8.5)
Aufgabe: Durchführung einer Managementbewertung von QMS- und Inspektionstätigkeiten
- Beschreibung: Durchführung eines Management-Reviews, um die Leistung des QMS und der Inspektionsprozesse zu bewerten, Verbesserungsmöglichkeiten zu beurteilen und die Einhaltung der ISO/IEC 17020 sicherzustellen.
- Liefergegenstände: Sitzungsprotokolle der Managementbewertung, Aktionspläne.
- Treffen: Präsentation der Prüfungsergebnisse und Verbesserungspläne vor der Geschäftsleitung.
Abschließende Bewertung: Vorbereitung der Zertifizierung und externes Audit
8.1 Durchführung eines internen Audits vor der Zertifikation
Aufgabe: Durchführung einer internen Vorzertifizierungsprüfung
- Beschreibung: Durchführung eines internen Abschlussaudits, um sicherzustellen, dass das QMS und die Inspektionstätigkeiten die Anforderungen der ISO/IEC 17020:2012 erfüllen und für das Zertifizierungsaudit bereit sind. Behebung aller verbleibenden Nichtkonformitäten.
- Liefergegenstände: Vorzertifizierungs-Auditbericht, Pläne für Abhilfemaßnahmen.
- Treffen: Abschlussbesprechung mit der Geschäftsleitung und dem Qualitätsteam.
8.2 Auswahl der Zertifizierungsstelle und externes Audit
Aufgabe: Auswahl der Zertifizierungsstelle und Planung des Zertifizierungsaudits
- Beschreibung: Recherche und Auswahl einer akkreditierten Zertifizierungsstelle für ISO/IEC 17020. Planen Sie das externe Audit und stellen Sie sicher, dass die Organisation vollständig vorbereitet ist.
- Liefergegenstände: Bericht über die Auswahl der Zertifizierungsstelle, Zeitplan für das externe Audit.
- Treffen: Abschlusssitzung mit der Geschäftsleitung und dem Inspektionsteam zur Bestätigung der Zertifizierungsreife.
Dieser 8-monatige Projektplan für Umsetzung der ISO/IEC 17020:2012 gewährleistet einen strukturierten Ansatz zur Erlangung der Akkreditierung für Inspektionsstellen. Es deckt Schlüsselbereiche wie Unparteilichkeit, Kompetenz, Management von Nichtkonformitäten, interne Audits und Zertifizierungsvorbereitung ab und richtet die Organisation auf die Anforderungen der ISO/IEC 17020 für Inspektionstätigkeiten aus.
Was unsere Kunden denken:
Wir brauchten das Paket ISO/IEC 17020:2012 von QSE Academy, um die gesamte Akkreditierungsroutine für unser Team zu beschleunigen. Die Unterlagen waren sehr umfangreich, aber einfach genug, damit wir alles schnell anpassen konnten. Die Vorlagen waren gut formatiert und konnten leicht an unsere Art von Inspektionen angepasst werden. Die Einzelgespräche mit dem Experten waren großartig, um auch einige technische Informationen zu konsolidieren. Dieses Paket hat uns zu unserer Akkreditierung geführt. Ich kann das Toolkit jeder Inspektionsstelle empfehlen, die eine kosteneffiziente Methode zur Erfassung echter Druckdaten sucht.
James Anderson
Leiter der Abteilung Operations
Die QSE-Akademie hat ein ausgezeichnetes ISO/IEC 17020:2012-Paket geliefert. Die Dokumentation war ausreichend und erfüllte alle Anforderungen, die für eine Akkreditierung erforderlich sind. Mit Hilfe der anpassbaren Vorlagen konnten wir schnell vorankommen und erhielten ausgezeichnete Unterstützung. Die Beratungsgespräche waren eine große Hilfe, wir haben viele Erkenntnisse gewonnen, und die E-Mail-Unterstützung als fortlaufender Support war enorm hilfreich. Das Paket war das Geld für unsere Organisation wert, und wir können es nur empfehlen.
Sarah Mitchell
Compliance-Beauftragter
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis ich das vollständige Paket mit den Dokumenten nach meiner Bestellung erhalte?
Nach Abschluss des Kaufs werden Sie sofort zur Download-Seite weitergeleitet. Außerdem wird Ihnen ein Link für den Zugriff auf Ihre Datei per E-Mail zugesandt. Die Dateien werden im .zip-Format bereitgestellt, das Sie entpacken müssen. Sollten Sie Probleme mit dem Download haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter support@qse-academy.com. Unser Support-Team ist immer bereit, Sie zu unterstützen.
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie bequem bezahlen können. Sie können mit einer Kreditkarte, einer Debitkarte oder PayPal bezahlen. Außerdem bieten wir ein flexibles Ratenzahlungsprogramm für diejenigen an, die ihren Einkauf lieber in Raten bezahlen möchten. Wenn Sie Fragen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an, wenn ich mit dem Service nicht zufrieden bin?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten 30 Tage kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung, ohne Fragen zu stellen.
Wie kann ich mit dem ISO-Experten kommunizieren?
Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Sie von einem Kundenbetreuer kontaktiert, der Sie während des gesamten Prozesses unterstützt. Unsere Terminplanung ist flexibel, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie einen Termin beantragen, erhalten Sie einen Link, über den Sie den für Sie günstigsten Termin auswählen können. Außerdem können Sie mit dem ISO-Experten per E-Mail kommunizieren.
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