Was bedeutet ISO/IEC 17020? Die Norm für Inspektionsstellen

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der jede Inspektion vertrauenswürdig und einheitlich ist und einem globalen Standard entspricht. Die ISO/IEC 17020 bildet das unsichtbare Rückgrat der Prüfintegrität in verschiedenen Branchen. Ursprünglich wurde die ISO/IEC 17020 entwickelt, um Spitzenleistungen und Einheitlichkeit im Inspektionsprozess zu gewährleisten, und setzt einen globalen Maßstab für Inspektionsstellen.

So wichtig diese Norm auch ist, nicht jeder ist mit dem Kern dieser Norm vertraut. Dieser Beitrag entmystifiziert die ISO/IEC 17020 und führt Sie durch ihr Wesen, ihre Struktur und ihre entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung hoher Prüfstandards. Bereiten Sie sich darauf vor, den Rahmen zu erkunden, der die Welt der professionellen Inspektion prägt.

Einführung

ISO/IEC 17020:2012 ist eine internationale Norm, die die Kriterien für den Betrieb verschiedener Arten von Inspektionsstellen festlegt. Die Norm soll sicherstellen, dass Inspektionsstellen, unabhängig von ihrer Art, unparteiisch und einheitlich arbeiten und Dienstleistungen erbringen, die einem Maßstab für Qualität und Zuverlässigkeit genügen. Sie soll das Vertrauen von Kunden, Interessengruppen und Aufsichtsbehörden in die erbrachten Inspektionsdienstleistungen stärken.

Die Bedeutung der ISO/IEC 17020 liegt in ihrer internationalen Anerkennung und dem Vertrauen, das sie schafft. Sie bescheinigt die technische Kompetenz einer Inspektionsstelle und ihre Fähigkeit, präzise und unparteiische Inspektionsberichte zu erstellen. Die von dieser Norm abgedeckten Inspektionstätigkeiten können sehr unterschiedlich sein - von der Prüfung von Materialien, Produkten, Anlagen, Prozessen und Arbeitsverfahren bis hin zur Erbringung damit verbundener Inspektionsdienstleistungen.

Dieser Artikel soll die Komplexität der ISO/IEC 17020 entschlüsseln und ihre Rolle bei der Verbesserung der Kompetenz von Inspektionsstellen und der Qualität ihrer Inspektionsprozesse erläutern. Für Inspektionsstellen, die eine Akkreditierung anstreben, ist die Einhaltung der strengen Anforderungen der ISO/IEC 17020:2012 von größter Bedeutung, da sie damit ihr Engagement für Qualität und Genauigkeit in jeder Phase der Inspektion unterstreichen.

Überblick über die ISO/IEC 17020 

ISO/IEC 17020 ist eine international anerkannte Norm, die die Anforderungen an die Kompetenz von Stellen, die verschiedene Arten von Inspektionen durchführen, umreißt. Sie wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass die Inspektionsstellen unparteiisch und einheitlich arbeiten, und bietet einen Rahmen, der harmonisierte Inspektionstätigkeiten erleichtert. Durch die Festlegung der Kriterien für die Durchführung dieser Inspektionsdienste trägt die ISO/IEC 17020 zur Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an technischer Kompetenz bei und gewährleistet, dass die Inspektionsverfahren einheitlich durchgeführt werden.

In der Norm werden die Inspektionsstellen in die Typen A, B und C eingeteilt, die sich durch ihre Unabhängigkeit und ihre Verbindung zu den beteiligten Organisationen unterscheiden, was sich auf ihre Fähigkeit auswirkt, unparteiische Inspektionsdienste zu erbringen. Inspektionsstellen des Typs A sind völlig unabhängig von der Tätigkeit, die sie inspizieren, Inspektionsstellen des Typs B sind unabhängig, aber mit einer übergeordneten Organisation verbunden, und Inspektionsstellen des Typs C können in den Entwurf, die Herstellung, die Lieferung, die Installation, die Verwendung oder die Wartung der von ihnen inspizierten Gegenstände eingebunden sein.

ISO/IEC 17020:2012 ist die jüngste Weiterentwicklung der Norm, deren Vorgängerin erstmals 1998 veröffentlicht wurde. Die aktuelle Fassung umfasst die erforderlichen Inspektionsmethoden, -stufen und die für die zuständigen Stellen notwendigen Managementsysteme. Sie spezifiziert Anforderungen an Inspektionsberichte und -zertifikate, die Handhabung von Inspektionsgegenständen und die notwendigen Verfahren für den Umgang mit Unregelmäßigkeiten.

Die Einhaltung der ISO/IEC 17020 ist ein Bekenntnis zur Qualität von Inspektionsdienstleistungen und findet in zahlreichen Branchen Anwendung - von der Materialprüfung bis zur anschließenden Berichterstattung. Sie bietet nicht nur ein solides Akkreditierungsverfahren für Inspektionsstellen, sondern schafft auch Vertrauen bei Verbrauchern und Interessengruppen in die Integrität der Inspektionsergebnisse. Insgesamt spielt die ISO/IEC 17020 eine zentrale Rolle im Akkreditierungsprozess, da sie sicherstellt, dass die ausgestellten Prüfbescheinigungen und -berichte sowohl glaubwürdig als auch zuverlässig sind.

Hauptbestandteile der ISO/IEC 17020 

ISO/IEC 17020:2012 legt Anforderungen an die Kompetenz der Inspektionsstellen sowie an die Unparteilichkeit und Einheitlichkeit ihrer Inspektionstätigkeit fest. Sie gilt für Inspektionsstellen des Typs A, B und C, die aufgrund ihrer Unabhängigkeit unterschieden werden. Stellen des Typs A sind völlig unabhängig, Stellen des Typs B sind eigenständige Einrichtungen, die Teil einer Organisation sind, die an der Konstruktion oder Herstellung der von ihnen inspizierten Gegenstände beteiligt ist, und Stellen des Typs C können Teil von Organisationen sein, die die inspizierten Gegenstände konstruieren, herstellen oder warten, müssen aber objektiv arbeiten.

Die Schlüsselkomponenten der ISO/IEC 17020 umfassen mehrere Aspekte:

1. Allgemeine Anforderungen - Dieser Bereich umfasst die rechtliche Verantwortung der Prüfstelle, ihre Unparteilichkeit und Unabhängigkeit, die Vermeidung von Interessenkonflikten sowie Maßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit und des Datenschutzes.
2. Strukturelle Anforderungen - Sie erfordert eine definierte Organisationsstruktur mit klaren Rollen und Zuständigkeiten, um ein angemessenes Management und technisches Personal zu gewährleisten, das die Inspektionen effektiv durchführen kann.
3. Anforderungen an die Ressourcen - Sie legt die Anforderungen an die Kompetenz des Personals sowie an die notwendige Infrastruktur und Ausrüstung fest, die für die wirksame Durchführung von Inspektionen erforderlich sind.
4. Prozess-Anforderungen - Diese Komponente beschreibt die Verfahren für verschiedene Inspektionsmethoden, die eine ordnungsgemäße Handhabung der Inspektionsgegenstände, die Anwendung geeigneter Probenahme-, Test- und Messtechniken und die genaue Berichterstattung über die Inspektionsergebnisse gewährleisten.
5. Anforderungen an das Managementsystem - Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, das eine Dokumentenkontrolle, regelmäßige interne Audits, Managementbewertungen sowie Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen umfasst.

Diese Komponenten stellen gemeinsam sicher, dass eine Inspektionsstelle zuverlässig Inspektionstätigkeiten durchführen, vertrauenswürdige Inspektionsberichte und -zertifikate erstellen und ihre technische Kompetenz und ihr Engagement für Qualität unter Beweis stellen kann.

Das Inspektionsverfahren nach ISO/IEC 17020

Die ISO/IEC 17020:2012 beschreibt die Anforderungen an die Kompetenz von Stellen, die verschiedene Inspektionstätigkeiten durchführen. Der Inspektionsprozess umfasst mehrere Stufen, die alle für die Aufrechterhaltung der Integrität und Qualität der von den Inspektionsstellen angebotenen Dienstleistungen entscheidend sind. Hier finden Sie einen Überblick über den Inspektionsprozess nach ISO/IEC 17020:

Vorbereitung und Planung: Dies ist die Anfangsphase, in der die Prüfstellen die Anforderungen der Kunden verstehen und umfassende Prüfpläne entwickeln, die auf diese Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Durchführung von Inspektionen: Umfasst die Durchführung von Inspektionstätigkeiten gemäß den entwickelten Plänen. In dieser Phase liegt der Schwerpunkt auf der Anwendung geeigneter Inspektionsmethoden und -techniken, um zuverlässige und genaue Ergebnisse zu gewährleisten.

Vor-Ort-Inspektionsaktivitäten: Sie sind entscheidend für die direkte Prüfung von Materialien, Prozessen oder Anlagen. Inspektoren sammeln und dokumentieren Beweise, die für die spätere Berichterstattung wichtig sind.

Berichterstattung und Kommunikation: Verfolgt die Aktivitäten vor Ort mit Schwerpunkt auf der Erstellung gründlicher Inspektionsberichte. In diesen Dokumenten werden die Ergebnisse den Kunden klar und strukturiert mitgeteilt.

Nachbereitende Aktivitäten: Behebung aller bei der Inspektion festgestellten Nichtkonformitäten. Dies beinhaltet die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen und möglicherweise eine erneute Überprüfung der Inspektionsstandorte, um sicherzustellen, dass die Probleme angemessen angegangen wurden.

Während des gesamten Prozesses legt die ISO/IEC 17020 großen Wert auf kontinuierliche Verbesserung, interne Audits und eine Verpflichtung zur Qualität, um sicherzustellen, dass die Inspektionsdienste zuverlässig sind und den internationalen Normen entsprechen. Inspektionsstellen des Typs A, B oder C müssen über Verfahren verfügen, die technische Kompetenz und unvoreingenommene Abläufe in jeder Phase der Inspektion gewährleisten. Das Akkreditierungsverfahren durch die Akkreditierungsstellen bestätigt die Einhaltung dieser Normen durch die Inspektionsstelle und stärkt ihren Ruf für Qualitätsmanagement und Kompetenz.

Rollen und Verantwortlichkeiten im Inspektionsprozess nach ISO/IEC 17020

ISO/IEC 17020:2012 legt Anforderungen an die Kompetenz von Stellen fest, die Inspektionstätigkeiten durchführen, sowie an die Unparteilichkeit und Konsistenz ihrer Inspektionstätigkeiten. Im Folgenden werden die Rollen und Verantwortlichkeiten im Inspektionsprozess gemäß Abschnitt 4 dieser Norm beschrieben:

Die Rolle der Kontrollorgane

Die Hauptverantwortung der Inspektionsstellen besteht darin, sicherzustellen, dass ihre Tätigkeit mit den in der ISO/IEC 17020 beschriebenen Standards für technische Kompetenz und Neutralität übereinstimmt. Sie müssen ein Qualitätsmanagementsystem einführen und aufrechterhalten, das das gesamte Inspektionsverfahren umfasst und eine unparteiische Beurteilung und Berichterstattung gewährleistet.

• Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungen der ISO/IEC 17020: Die Inspektionsstellen müssen sich an die strengen Anforderungen der ISO/IEC 17020 halten, die das gesamte Inspektionsspektrum von der Einrichtung über die Durchführung bis zur anschließenden Berichterstattung abdecken.

• Wahrung von Kompetenz und Unparteilichkeit: Sie müssen regelmäßig interne Audits durchführen und proaktiv Verbesserungen vornehmen, um ihre Dienstleistungen auf dem Stand der ISO/IEC-Normen zu halten, wobei die Kompetenz und Unparteilichkeit des Kontrollpersonals jederzeit gewährleistet sein muss.

Rollen der Inspektoren

Inspektoren sind die Mitarbeiter, die die detaillierte Arbeit der Inspektion, Prüfung und Bewertung durchführen, um die Übereinstimmung mit den Anforderungen festzustellen.

• Durchführung von Inspektionen gemäß den Normen: Die Inspektoren müssen die Inspektionen nach vordefinierten und standardisierten Inspektionsmethoden durchführen, um einheitliche und zuverlässige Ergebnisse zu gewährleisten.

• Dokumentieren und Berichten von Erkenntnissen: Zu den Aufgaben gehören auch die sorgfältige Dokumentation der Ergebnisse und die Erstellung von Inspektionsberichten, die Ehrlichkeit und Integrität widerspiegeln.

Die Rollen der Kunden

Die Auftraggeber hingegen erleichtern die Kontrolltätigkeit, indem sie die notwendigen Grundlagen für eine wirksame Durchführung schaffen.

• Bereitstellung notwendiger Informationen und Zugang: Die Kunden sollten alle wesentlichen Informationen zur Verfügung stellen und den Inspektoren Zugang zu den untersuchten Bereichen gewähren, um sicherzustellen, dass die Inspektionen umfassend sind.

• Zusammenarbeit mit den Inspektionsstellen: Sie spielen eine kooperative Rolle, indem sie mit den Inspektoren interagieren und auf die in den Inspektionsberichten enthaltenen Empfehlungen reagieren.

• Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen: Die Umsetzung der von der Inspektionsstelle vorgeschlagenen Korrektur- oder Verbesserungsmaßnahmen ist von entscheidender Bedeutung, um die Einhaltung der Vorschriften und die Qualität der Produkte/Dienstleistungen dauerhaft zu gewährleisten.

Im Wesentlichen erfordert die erfolgreiche Umsetzung der ISO/IEC 17100:2012, dass jede Partei ihre jeweiligen Aufgaben und Pflichten gewissenhaft wahrnimmt. Diese Zusammenarbeit ist entscheidend für ein starkes Engagement für Qualität und eine kontinuierliche Verbesserung der Inspektionsdienstleistungen. Die Synergie von Inspektionsstellen, Inspektoren und Kunden untermauert die Wirksamkeit und Zuverlässigkeit des gesamten Inspektionsprozesses und gewährleistet so ein allgemein anerkanntes Vertrauen in die Inspektionstätigkeit.

Gemeinsame Herausforderungen und Lösungen bei der Umsetzung der ISO/IEC 17020

Die Umsetzung der ISO/IEC 17020:2012 stellt sowohl die Inspektionsstellen als auch ihre Kunden vor besondere Herausforderungen. Für die Inspektionsstellen kann die Wahrung der Unparteilichkeit und Unabhängigkeit eine Hürde darstellen, insbesondere wenn sie Teil einer größeren Organisation mit vielfältigen Interessen sind. Die Sicherstellung der Kompetenz und Konsistenz der erbrachten Dienstleistungen ist eine weitere gewaltige Aufgabe, die eine kontinuierliche Überwachung und Verbesserung erfordert.

Die Kunden hingegen tun sich oft schwer damit, die komplexen Anforderungen der ISO/IEC 17020 vollständig zu verstehen. Wenn bei Audits Nichtkonformitäten festgestellt werden, müssen die Kunden in der Lage sein, diese Feststellungen umgehend anzugehen und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen wirksam umzusetzen, um die Konformität zu wahren.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, können sowohl die Inspektionsstellen als auch die Kunden verschiedene bewährte Verfahren und Lösungen anwenden. Regelmäßige Schulungen und Kompetenzbewertungen stellen sicher, dass alle an den Inspektionstätigkeiten beteiligten Mitarbeiter kompetent und auf dem neuesten Stand der ISO/IEC 17020 und der einschlägigen technischen Anforderungen sind. Auch die Festlegung klarer Strategien und Verfahren zur Wahrung der Unparteilichkeit ist für Inspektionsstellen von entscheidender Bedeutung. Dazu gehört ein sorgfältiger Umgang mit Interessenkonflikten und die Gewährleistung, dass Entscheidungen ausschließlich auf objektiven Nachweisen beruhen.

Eine wirksame Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Kontrollstellen und Kunden ist ebenfalls von größter Bedeutung. Ein transparenter Dialog kann zu einem besseren Verständnis der Anforderungen der Norm und des anschließenden Umsetzungsprozesses beitragen. Die Kunden können von der Beratung und Unterstützung bei der Erfüllung der komplexen Anforderungen der ISO/IEC 17020 profitieren und so die Wirksamkeit und Zuverlässigkeit der Inspektionsdienste insgesamt verbessern.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Liste der häufigsten Herausforderungen und Lösungen bei der Umsetzung der ISO/IEC 17020:

Herausforderungen für Inspektionsstellen:

• Wahrung von Unparteilichkeit und Unabhängigkeit
• Sicherstellung der technischen Kompetenz des Personals und der Kohärenz der Inspektionstätigkeiten

Herausforderungen für Kunden:

• Verstehen und Einhalten der ISO/IEC 17020-Normen
• Behandlung von Prüfungsfeststellungen und effiziente Durchführung von Abhilfemaßnahmen

Best-Practice-Lösungen:

• Durchführung regelmäßiger Schulungen und Bewertungen der technischen Kompetenz
• Erstellung detaillierter Protokolle zur Gewährleistung der Unparteilichkeit
• Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Kunden

Durch die Konzentration auf diese Strategien können Inspektionsstellen und Kunden ein stabiles Umfeld schaffen, das qualitativ hochwertige Inspektionsdienste und die Einhaltung internationaler Standards gewährleistet.

Vorteile der Akkreditierung nach ISO/IEC 17020

Die ISO/IEC 17020 bietet einen soliden Rahmen für die Tätigkeit verschiedener Inspektionsstellen, der das Vertrauen fördert und die Qualität in der Branche gewährleistet. Diese internationale Norm ist für Organisationen, die Materialien, Produkte, Anlagen, Prozesse oder Dienstleistungen prüfen, von zentraler Bedeutung. Im Folgenden werden einige der wichtigsten Vorteile der Akkreditierung nach ISO/IEC 17020 aufgeführt, die sich für Inspektionsstellen, ihre Kunden und Interessengruppen kategorisieren lassen.

Für Inspektionsstellen:

• Glaubwürdigkeit: Die Akkreditierung nach ISO/IEC 17020 stärkt das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Kunden in die erbrachten Dienstleistungen, da sie die technische Kompetenz und Unparteilichkeit der Inspektionsstelle bestätigt.
• Prozessverbesserung: Die Einhaltung der Anforderungen der ISO/IEC 17020 führt zu einer Verfeinerung der Inspektionsverfahren, wodurch die Effizienz gesteigert und Fehler in den Inspektionsberichten minimiert werden.

Für Kunden:

• Gesicherte Kompetenz: Die Kunden können den Inspektionsdiensten vertrauen, da sie wissen, dass die Inspektionsstelle gründlich evaluiert und gemäß den internationalen Standards als kompetent eingestuft wurde.
• Konsistente Ergebnisse: Mit standardisierten Methoden und einem Bekenntnis zur Qualität wird die Zuverlässigkeit und Einheitlichkeit der Ergebnisse der Inspektionstätigkeiten gewährleistet.

Für Stakeholder:

• Zuversicht: Interessengruppen wie Akkreditierungsstellen, Aufsichtsbehörden und die Industrie im Allgemeinen gewinnen Vertrauen in die Integrität der Inspektionsergebnisse, die von nach ISO/IEC 17020 akkreditierten Stellen geliefert werden.
• Beitrag zu Normen: Diese Gremien helfen bei der Festlegung von Branchenmaßstäben und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der besten Inspektionsverfahren bei.

Schließlich hilft die Anwendung der ISO/IEC 17020 bei der Klärung der vielen Aspekte des Inspektionsprozesses, einschließlich der Definition von Inspektionsparametern, der Inspektionsphasen, der anschließenden Berichterstattung und der Ausstellung von Inspektionszertifikaten, die alle zur Aufrechterhaltung hoher Standards in Branchen beitragen, die auf präzise Inspektionstätigkeiten angewiesen sind.

Künftige Trends und Entwicklungen 

Inspektionsstellen müssen mit den globalen Trends und technologischen Fortschritten Schritt halten, um effektiv und effizient zu bleiben. Die zu erwartenden Aktualisierungen der ISO/IEC 17020 können in andere Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme wie ISO/IEC 9001 und ISO/IEC 14001 integriert werden, was einen Schritt in Richtung eines kohärenteren Ansatzes bei den Normen signalisiert. Im Zuge der Weiterentwicklung von Inspektionstätigkeiten werden technologische Fortschritte wie digitale Werkzeuge und Ferninspektionstechniken genutzt. Diese Innovationen haben tiefgreifende Auswirkungen, da sie die Prüfverfahren rationalisieren und die Genauigkeit verbessern.

Nachhaltigkeit und Risikomanagement spielen in der Inspektionspraxis eine immer wichtigere Rolle, da diese Aspekte weltweit immer mehr an Bedeutung gewinnen. Die Inspektionsstellen übernehmen bewährte Praktiken, die diese Prioritäten berücksichtigen und sicherstellen, dass die Inspektionsdienste angesichts der sich weiterentwickelnden Normen und gesetzlichen Anforderungen relevant und zuverlässig bleiben.

Die Zusammenarbeit zwischen den Inspektionsstellen und den Beteiligten ist für die Harmonisierung der Praktiken und die Förderung des Engagements für Qualität von entscheidender Bedeutung. Interne Audits, Inspektionsprogramme und die anschließende Berichterstattung werden derzeit auf diese Partnerschaften abgestimmt. Mit dem Aufkommen neuer Inspektionsmethoden und der Prüfung von Materialien gibt es einen klaren Drang zur kontinuierlichen Verbesserung der Kompetenz der Inspektionsstellen.

Schlüsselbereich	Entwicklungen
Technologische Fortschritte	Digitale Werkzeuge, Ferninspektionen
Integration mit ISO/IEC-Normen	Kompatibilität mit ISO/IEC 9001 und ISO/IEC 14001
Nachhaltigkeit und Risikomanagement	Stärkere Konzentration, Integration in Prüfungen
Globale Best Practices	Einhaltung der internationalen Normen

In Zukunft werden sich der Akkreditierungsprozess und die Kompetenz der Inspektionsstellen um diese dynamischen Komponenten drehen. Inspektionszertifikate, Berichte und alle Inspektionstätigkeiten werden nicht nur den aktuellen Anforderungen, sondern auch diesen neuen Trends entsprechen müssen, um die Glaubwürdigkeit auf dem internationalen Parkett zu sichern und zu erhalten.

Schlussfolgerung

Das Verständnis der ISO/IEC 17020:2012 ist für Organisationen, die an Inspektionstätigkeiten beteiligt sind, von entscheidender Bedeutung, da sie einen Rahmen für die Aufrechterhaltung qualitativ hochwertiger Inspektionsdienste bietet. Die Übernahme dieser internationalen Norm hilft den Inspektionsstellen, ihre technische Kompetenz nachzuweisen, und gewährleistet, dass die Inspektionen unparteiisch und einheitlich durchgeführt werden. Mit konkreten Kriterien für die Bewertung der Leistung verschiedener Arten von Inspektionsstellen - unabhängig davon, ob sie unabhängig sind (Typ A), mit einer Organisation verbunden sind, aber mehrere Kunden bedienen (Typ B), oder intern für eine einzige Mutterorganisation tätig sind (Typ C) - ist die ISO/IEC 17020 unverzichtbar für jedes Unternehmen, das Vertrauen in seine Inspektionsprozesse schaffen will.

Die Vorteile der Einhaltung der ISO/IEC 17020 gehen über die Inspektionsstellen hinaus und erstrecken sich auch auf deren Kunden und Interessengruppen. Sie bildet die Grundlage für die Ausstellung zuverlässiger Inspektionsberichte und Zertifikate, die für nachfolgende Entscheidungsprozesse von zentraler Bedeutung sind. Darüber hinaus fördern die Verpflichtung zur Qualität und die von der Norm vorgeschriebenen regelmäßigen internen Audits die kontinuierliche Verbesserung der erbrachten Inspektionsdienstleistungen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Akkreditierung nach ISO/IEC 17020 ein Beweis für das Engagement einer Organisation für hervorragende Leistungen im Bereich der Inspektion ist. Sie ist ein Maßstab, der allen Beteiligten die Gewissheit gibt, dass eine Inspektionsstelle in der Lage ist, ihre Tätigkeiten genau und objektiv durchzuführen. Organisationen sollten nicht nur dazu ermutigt werden, die ISO/IEC 17020 zu erfüllen, sondern auch die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung zu übernehmen und mit den Änderungen der Normen Schritt zu halten, um die Konformität mit den aktuellsten und strengsten Anforderungen zu gewährleisten.

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