Tres consejos para un proceso de acreditación ISO/IEC 17025 sin contratiempos

Proceso de acreditación ISO 17025

La norma ISO/IEC 17025 La acreditación es un proceso crucial en el que un departamento debe trabajar para conseguirla con éxito con la ayuda y el apoyo de la dirección.

Antes del proceso de evaluación del Acreditación ISO/IEC 17025El laboratorio tendrá que hacer algunas inspecciones y controles de calidad por su cuenta si quiere aprobar.

La dirección y el departamento de calidad deben ser plenamente conscientes y tener claro el estado y la calidad de los sistemas. Deben conocer los cambios necesarios y que hay que hacer en las áreas que no cumplen la calidad exigida para pasar la acreditación.

Las modificaciones necesarias pueden afectar a los empleados que han trabajado y se han establecido en el sistema de trabajo existente.

El éxito de la acreditación depende en gran medida del apoyo que preste la dirección y de la evaluación inicial de la calidad realizada por el departamento de calidad antes de que comience el proceso de acreditación propiamente dicho.

La necesidad del laboratorio de seguir el proceso se vio acelerada por un cliente que puso la acreditación como requisito para trabajar con el laboratorio.

El proceso de autoevaluación por parte de la dirección y el departamento de calidad incluía reuniones mensuales en las que se hacía un seguimiento de los cambios realizados, se revisaban los planes y se debatían los cambios y los retos.

Para lograr un alto nivel de éxito en la acreditación, la dirección debe ser consciente del papel que debe desempeñar cada departamento.

La administración debe comprender los aspectos específicos que puede afectar al proceso de evaluación y, en última instancia, al éxito de la vuelta en la adquisición de la acreditación.. Algunos de estos aspectos pueden incluir los recursos adicionales que necesita el departamento durante la autoevaluación, como fondos, y las responsabilidades que se espera que asuma el personal técnico y el departamento de calidad.

Adquirir la acreditación podría afectar al servicio existente al aumentar el coste. La dirección debe asegurarse de que sus clientes comprenden la importancia de ser un laboratorio acreditado... Por último, consejos para garantizar que la acreditación ISO/IEC 17025 se desarrolla sin problemas.

1. La dirección tiene que conocer a fondo las tareas y el compromiso.

El primer paso del plan de autoevaluación consiste en elaborar una lista de comprobación de los elementos que deben inspeccionarse. La lista servirá para identificar los problemas que deben abordarse y la intensidad de los mismos.

Para gestionar adecuadamente estos cambios en los sistemas existentes, la dirección debe dividir los problemas en tres categorías.

Las categorías están en función de la intensidad del problema, por ejemplo, cambios menores, cambios significativos y lagunas reales. Una vez hecha la lista de comprobación, el departamento de calidad puede finalmente delegar tareas en los miembros del personal. El personal de la empresa puede encargarse de cambios menores en los sistemas, mientras que los cambios más complejos requieren recursos adicionales.

El recurso incluye la contratación de personal cualificado del departamento de calidad. El plan del proyecto debe tener detalles específicos que la dirección debe conocer, como;

- Horario laboral de los miembros del personal que trabajan en los puntos de la lista de control.

- Cualquier recurso adicional que sea necesario para completar el proyecto en curso.

- Cambios en la gestión y áreas en las que se necesita control para tomar alguna vez y hacer cambios.

Una parte de la evaluación interna consiste en presupuestar, pero puede haber necesidades de recursos monetarios adicionales. Estos otros recursos son para atender a la actualización de los sistemas y programas informáticos que necesitan cambios. Formación del personal sobre las normas establecidas necesarias para que los sistemas sean aprobados para la acreditación y compra de material con más información sobre los sistemas de calidad.

Las reuniones periódicas de la dirección son esenciales para seguir y debatir los avances o los cambios que puedan ser necesarios. Llevar un registro de las tareas ya realizadas o de los hitos conseguidos mantendrá a la dirección más comprometida y al personal motivado.

2. Crear un plan claro de gestión de los cambios para el material

Implicar al personal en los cambios de sistema les ayudará a realizar una transición suave desde los sistemas con los que están familiarizados. El equipo debe comprometerse desde el principio del proceso, no limitarse a lanzarles el cambio para que se adapten, ya que a la larga sólo conseguirá confundirles y desmotivarles.

Ayude al personal a comprender la importancia de los cambios y del proceso ISO. El equipo debe saber cómo contribuye a facilitar su trabajo y aporta más beneficios a la empresa, lo que a su vez les beneficia. Implicar al personal en el proceso de cambio incluirá obtener su opinión sobre el asunto y ponerle al día sobre el proceso y los avances. El personal se sentirá valorado por el proyecto y verá que el proceso de evaluación y acreditación se desarrolla sin contratiempos. La dirección debe crear una línea de comunicación abierta entre el personal y ellos.

Esta línea de debate pretende dar salida a las preocupaciones por los cambios en el sistema, el aprendizaje de nuevos métodos y los cambios en la forma de prestar servicio a los clientes. La formación es un paso crucial para ayudar al personal a mantener a raya la ansiedad ante los cambios.

3. Asegúrese de que su clientela comprende la importancia de la acreditación 

Es crucial que durante el proceso de acreditación no se dé por supuesto que sus clientes entienden el problema. Debe dar información a los clientes que no entiendan el proceso de acreditación. Ayúdeles a comprender la importancia y cómo les ayuda a través del marketing y la formación.

Para la clientela que ya conoce y entiende las normas exigidas o la acreditación, la empresa que se somete al proceso debe informar a sus clientes de que están pasando por el proceso de certificación.

Como en cualquier otro proyecto, el éxito del proceso de acreditación dependerá de una gestión adecuada, la formación del personal y una ejecución excelente del plan del proyecto. La transición sin problemas de su personal e incluso de su clientela a los nuevos y mejorados sistemas modificados debe ser su objetivo desde el inicio del proceso hasta su finalización con éxito.

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