¿Cuáles son las 10 cláusulas de la norma ISO 9001?

Las 10 cláusulas de la norma ISO 9001 2015 son:

1) Ámbito de aplicación:

2) Referencias normativas

3) Términos y definiciones

4) Contexto de la organización

5) Liderazgo

6) Planificación

7) Apoyo

8) Funcionamiento

9) Evaluación del rendimiento

10) Mejora.

¿Cuáles son las 10 cláusulas de la norma ISO 9001? La primera cláusula de ISO 9001 es "Alcance". En ella se explican los requisitos específicos que deben cumplirse para certificar la calidad de los productos o servicios de una empresa. También define los límites del sistema de gestión de la calidad.

La primera cláusula de ISO 9001 es "Alcance". Este capítulo explica los requisitos específicos que deben cumplirse para certificar la calidad de los productos o servicios de una empresa. También define los límites del sistema de gestión de la calidad.

La segunda cláusula, "Referencias normativas", proporciona una lista de los documentos a los que hace referencia ISO 9001. Esto incluye otras normas ISO, así como normas internacionales y nacionales.

La tercera cláusula, "Términos y definiciones", define los términos clave utilizados en ISO 9001. Esto es importante para comprender los requisitos de la norma.

La cuarta cláusula, "Contexto de la organización", exige a las empresas que tengan en cuenta los factores internos y externos que pueden afectar a su capacidad para satisfacer los requisitos de los clientes. Esto incluye aspectos como la estructura organizativa, la cultura y los procesos.

La quinta cláusula, "Liderazgo", establece las funciones y responsabilidades de la alta dirección en relación con el sistema de gestión de la calidad. Deben proporcionar dirección y garantizar la disponibilidad de recursos.

La sexta cláusula, "Planificación", exige que las empresas establezcan una política y unos objetivos de calidad. También deben identificar los procesos necesarios para ofrecer productos y servicios de calidad.

La séptima cláusula, "Apoyo", establece los recursos y la infraestructura necesarios para respaldar el sistema de gestión de la calidad. Esto incluye aspectos como la formación, la comunicación y la documentación.

La octava cláusula, "Funcionamiento", explica los requisitos para controlar y ejecutar los procesos. Esto incluye aspectos como el control de entradas, salidas y cambios.

La novena cláusula, "Evaluación del rendimiento", exige a las empresas que controlen y midan su rendimiento en relación con sus objetivos de calidad. También deben tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

Por último, la décima cláusula, "Mejora", exige a las empresas que mejoren continuamente su sistema de gestión de la calidad. Esto incluye aspectos como la revisión de la eficacia del sistema y la introducción de los cambios necesarios.

Siguiendo estas 10 cláusulas, las empresas pueden garantizar que ofrecen productos y servicios de calidad a sus clientes. ISO 9001 es una poderosa herramienta para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.

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