Paquete ISO/IEC 17043:2023
2024-11-04 8:51ISO/IEC 17043:2023 Package
Obtenga su acreditación al menor coste posible
Paquete completo ISO/IEC 17043 2023
Versión 2023
Precio : 389 $
El paquete completo ISO/IEC 17043:2023 es un amplio paquete de documentos que contiene desde plantillas de procedimientos, procesos, formularios, listas de comprobación, herramientas, guías detalladas e instrucciones necesarias para:
- Inicie su proceso ISO/IEC 17043.
- Cree su documentación ISO/IEC 17043.
- Consiga rápidamente la acreditación ISO/IEC 17043.
- Benefíciese de un sistema de gestión ISO/IEC 17043 sencillo y adaptado a las necesidades de su proveedor de ensayos de aptitud.
Por qué empezar con una página en blanco. Empiece HOY su proyecto y ahorre hasta 80% en tiempo y dinero.
Este paquete incluye una sesión en línea individual de una hora de duración con un consultor ISO, revisión de documentos, asistencia continua por correo electrónico durante 12 meses y un servicio de actualización periódica.
Implantación rentable: Mucho más barato que un consultor in situ, y requiere mucho menos tiempo que hacerlo desde cero.
Paquete completo de la versión ISO/IEC 17043 2023
- Valor añadido: Todos ISO/IEC 17043:2023 se han desarrollado en un proceso eficaz que añade valor operativo a su proveedor de ensayos de aptitud y, en consecuencia, aumenta la productividad.
- Eficaz: Se requiere un esfuerzo mínimo para seguir los procedimientos necesarios para cumplir todos los requisitos de la norma ISO/IEC 17043.
- Simplificado: La burocracia y el papeleo excesivo se han eliminado de cada proceso para facilitarlo, sin dejar de cumplir plenamente la norma ISO/IEC 17043:2023.
Inicie su proyecto HOYy ahorre hasta 80% en tiempo y dinero.
El paquete de documentos todo en uno para la versión ISO/IEC 17043 2023
Ahorre tiempo, dinero y simplifique el proceso de acreditación.
Documentos incluidos:
Formularios
Procedimientos:
- Control de documentos
- Control de registros
- Revisión de la gestión
- Auditoría interna
- Medidas correctoras
- Acción preventiva
- Desarrollo de planes de ensayo de aptitud
- Aplicación del sistema de pruebas de aptitud
- Análisis de datos e informes
- Tramitación de reclamaciones
- Competencia y formación del personal
- Calibración y mantenimiento de equipos
- Gestión de riesgos
- Confidencialidad e imparcialidad
Registros y formularios:
- Actas de la reunión de revisión de la gestión
- Informe de auditoría interna
- Solicitud de acción correctiva
- Solicitud de acción preventiva
- Plan de Ensayos de Aptitud
- Informe del ensayo de aptitud
- Resultados del análisis de datos
- Registro de reclamaciones
- Registros de formación y competencias
- Registros de calibración y mantenimiento de equipos
- Informe de evaluación de riesgos
- Acuerdo de confidencialidad e imparcialidad
Manual y política de calidad
- Manual de calidad ISO 17043
PNT
- PNT para la preparación y distribución de muestras
- PNT para la inscripción y comunicación de los participantes
- PNT para la evaluación de proveedores y subcontratistas
- PNT para desviaciones, no conformidades y recursos
- PNT para el seguimiento y la revisión de los indicadores de calidad
- PNT para la evaluación de la estabilidad y homogeneidad de los ítems del test
- PNT para la estimación de la incertidumbre en los ensayos de aptitud
- PNT para la recogida y análisis de opiniones de los clientes
- PNT para la conservación y eliminación de documentos y registros
- PNT para la gestión y notificación de incidentes
- PNT para la gestión de la salud, la seguridad y el medio ambiente
- PNT para Planes de Contingencia y Respuesta a Emergencias
- PNT para el funcionamiento del sistema de gestión de la información de laboratorio (LIMS)
- PNT de seguridad informática y protección de datos
- PNT para el control de versiones y la gestión de cambios
- PNT para la acreditación y vigilancia de proveedores de ensayos de aptitud
Guía completa de la norma ISO/IEC 17043:2023: Desglose por capítulos de los requisitos de los proveedores de ensayos de aptitud
Capítulo 1: Ámbito de aplicación
Este capítulo define el ámbito de aplicación de la norma ISO/IEC 17043:2023 y explica su aplicabilidad a las organizaciones que participan en ensayos de aptitud.
Requisitos clave:
- Aplicabilidad: La norma ISO 17043 se aplica a las organizaciones que prestan servicios de ensayos de aptitud (EA) en diversos sectores, como los laboratorios de ensayo y calibración. Establece directrices para la gestión de programas de ensayos de aptitud con el fin de garantizar la precisión y coherencia de los resultados de los ensayos.
- Objetivo: La norma garantiza que las organizaciones que gestionan los sistemas de PT son competentes, actúan con imparcialidad y proporcionan a los participantes resultados creíbles y fiables.
Capítulo 2: Referencias normativas
En este capítulo se enumeran otras normas y documentos a los que hace referencia la norma ISO 17043:2023 y que son necesarios para su correcta aplicación.
Requisitos clave:
- Normas de referencia: La norma ISO 17043:2023 hace referencia a varias normas, como la ISO/IEC 17025 (para laboratorios de ensayo y calibración), que son esenciales para garantizar la coherencia y la correcta aplicación de los planes de ensayos de aptitud.
Capítulo 3: Términos y definiciones
Este capítulo ofrece definiciones de términos y conceptos clave utilizados en toda la norma para garantizar una comprensión común.
Requisitos clave:
- Terminología clave: Se definen términos importantes como "ensayo de aptitud", "comparación entre laboratorios", "valor asignado" y "evaluación del rendimiento" para garantizar la claridad y la coherencia en la aplicación de la norma.
Capítulo 4: Requisitos generales
Este capítulo se centra en los principios generales de funcionamiento de los proveedores de PT, como la competencia, la imparcialidad y la confidencialidad.
Requisitos clave:
- Imparcialidad: Los proveedores de PT deben llevar a cabo sus operaciones con imparcialidad. Todas las actividades, incluidas la planificación, la evaluación de los resultados de las pruebas y la elaboración de informes, deben estar libres de sesgos o conflictos de intereses.
- Confidencialidad: Los proveedores deben salvaguardar la confidencialidad de la identidad de los participantes y los resultados de su actuación para garantizar la confianza y evitar influencias indebidas.
- Competencia: Los proveedores de PT deben demostrar que tienen la competencia necesaria para planificar, gestionar y evaluar eficazmente los programas de ensayos de aptitud.
Capítulo 5: Requisitos estructurales
Este capítulo aborda la estructura organizativa y la gobernanza de los proveedores de ensayos de aptitud.
Requisitos clave:
- Estructura organizativa: El proveedor de PT debe tener una estructura organizativa definida que identifique claramente las funciones, responsabilidades y autoridades relacionadas con el proceso de ensayo de aptitud.
- Gobernanza imparcial: Los procesos de toma de decisiones deben ser independientes de cualquier presión comercial, financiera o de otro tipo que pudiera comprometer la imparcialidad del sistema de PT.
Capítulo 6: Recursos necesarios
En este capítulo se describen los recursos necesarios, incluidos el personal, las instalaciones y el equipo, para que los proveedores de ensayos de aptitud puedan prestar sus servicios de forma competente.
Requisitos clave:
- Competencia del personal: Los proveedores deben asegurarse de que el personal responsable de la organización, realización y evaluación de los ensayos de aptitud esté debidamente formado y sea competente en sus respectivas funciones.
- Infraestructura y equipamiento: Los proveedores de ensayos de aptitud deben mantener la infraestructura y el equipo necesarios para apoyar las actividades de ensayo de aptitud. Esto incluye la calibración y el mantenimiento adecuados de los instrumentos utilizados en las comparaciones entre laboratorios.
- Subcontratación: Al subcontratar cualquier parte del programa de ensayos de aptitud, los proveedores deben garantizar que los subcontratistas cumplen los mismos requisitos de competencia e imparcialidad que el proveedor principal de ensayos de aptitud.
Capítulo 7: Requisitos del proceso
En este capítulo se detallan los procesos clave que intervienen en la planificación, ejecución y evaluación de los planes de ensayo de aptitud.
Requisitos clave:
- Planificación de planes de TP: Los proveedores deben desarrollar planes de ensayos de aptitud que satisfagan las necesidades de los participantes, incluidos objetivos claros, métodos de ensayo definidos y plazos.
- Preparación de los temas del examen de aptitud: Los proveedores deben garantizar que los elementos de prueba se preparan, manipulan y distribuyen de forma que se mantenga su integridad e idoneidad para el programa de PT.
- Valores asignados: Los proveedores deben asignar valores para los elementos de las pruebas de aptitud (como valores de referencia o valores de consenso) basados en métodos científicos sólidos.
- Evaluación de los resultados: Los proveedores deben evaluar los resultados de los participantes en función de criterios predefinidos y comunicar los resultados de forma clara y objetiva. Esta evaluación puede incluir un análisis estadístico para identificar cualquier desviación de los resultados esperados.
- Tratamiento de las no conformidades: Cualquier no conformidad descubierta durante el ensayo de aptitud debe documentarse, investigarse y resolverse para evitar que se repita.
Capítulo 8: Requisitos del sistema de gestión
Este capítulo aborda los requisitos del sistema de gestión que los proveedores de TP deben aplicar para garantizar la calidad constante, la fiabilidad y la mejora continua de sus operaciones.
Requisitos clave:
- Opciones del sistema de gestión: Los proveedores de TP pueden implantar un sistema de gestión que, o bien cumpla la norma ISO 9001, o bien siga los requisitos específicos descritos en la norma ISO/IEC 17043:2023. El sistema debe ser adecuado al tamaño y el alcance de las actividades del proveedor.
- Auditorías internas: Los proveedores deben llevar a cabo auditorías internas de sus programas de ensayos de aptitud para evaluar el cumplimiento de la norma ISO 17043 e identificar áreas de mejora.
- Acciones correctivas y preventivas: Debe existir un proceso formal para abordar las no conformidades y aplicar medidas correctivas que eviten problemas similares en el futuro.
- Revisión de la gestión: Las revisiones periódicas de la gestión deben evaluar la eficacia del sistema de PT, identificando áreas de mejora, comentarios de los clientes y oportunidades de mejora en el sistema de gestión.
30 días de garantía de devolución del dinero
Si por cualquier motivo durante los PRIMEROS 90 días de su compra, no queda satisfecho por cualquier razón, simplemente póngase en contacto con support@qse-academy.com y nuestro equipo de asistencia le reembolsará el importe íntegro de inmediato.
El paquete incluye todos los documentos necesarios para cumplir la norma ISO/IEC 17043 2023, que son totalmente aceptables para la auditoría de acreditación.
Todos los documentos están en MS Word o MS Excel, para que sean muy fáciles de personalizar para su empresa. Puede personalizarlos añadiendo logotipos y colores de la empresa, y editar los encabezados y pies de página para adaptarlos a su estilo favorito.
Ya hemos completado cerca de 90% de la información solicitada en los documentos. Para completarlos debe rellenar únicamente el nombre de la empresa, los responsables y cualquier otra información exclusiva de su empresa. se le guiará a lo largo del proceso, comentándole los elementos que son necesarios y los que son opcionales.
Presentamos la documentación ISO 17043, para garantizar a todos sus usuarios que lo han cumplimentado todo con precisión y con la máxima eficacia.
Todos los documentos están hechos para que pueda seguir perfectamente el orden propuesto, lo que le permite asegurarse de que no falta nada y de que nadie se pierde en el proceso.
Los comentarios y diagramas de flujo incluidos ayudan a su personal a comprender cada documento y su utilidad, lo que le ayuda a que la gestión de la calidad sea más fluida y los procesos más fáciles de seguir.
Características del kit completo ISO/IEC 17043 2023
Precio: 389 $
- Documentación incluida: 58 documentos para la aplicación de la norma ISO 17043
- Idioma: Inglés
- Los documentos son totalmente editables: sólo tiene que introducir la información específica de su empresa.
- ¿Aceptable para la auditoría de acreditación ISO 17043 2023? Sí, se incluyen todos los documentos exigidos por la norma ISO 17043 2023, así como la política de calidad y los procedimientos vigentes pero opcionales.
Entrega instantánea: el paquete puede descargarse inmediatamente después de la compra.
Consulta gratuita - Además, puede presentar dos documentos completos para que los revisen profesionales.
Creados para su negocio - Los modelos están optimizados para pequeñas y medianas empresas.
Paquete completo ISO/IEC 17043 2023
El kit completo para implantar la norma ISO/IEC 17043
Precio : 389 $
Plan del proyecto de implantación de ISO/IEC 17043
Conseguir la acreditación ISO/IEC 17043 es un hito importante para cualquier proveedor de ensayos de aptitud, ya que significa un compromiso con la calidad y la competencia. Nuestros consultores expertos están aquí para guiarle en cada paso del proceso de implantación, desde la consulta inicial y el análisis de deficiencias hasta la evaluación final y la acreditación. Con nuestro completo plan de proyecto, nuestros programas de formación a medida y nuestra asistencia especializada, garantizamos que su organización cumpla todos los requisitos de la norma ISO/IEC 17043 de forma eficiente y eficaz. Asóciese con nosotros para aumentar su credibilidad, mejorar los procesos operativos y obtener reconocimiento internacional. Permítanos ayudarle a alcanzar la excelencia en la gestión de ensayos de aptitud.
Introducción: Lanzamiento del proyecto y análisis de carencias
Tareas introductorias
1.1 Inicio y concienciación sobre ISO/IEC 17043
Tarea: Organizar la reunión inicial
- Descripción: Celebrar una reunión inicial para presentar el proyecto ISO/IEC 17043:2023 a las principales partes interesadas. Discuta los objetivos, el alcance, los plazos y las responsabilidades.
- Entregables: Plan del proyecto, orden del día y actas de las reuniones.
- Reunión: Consulta inicial con la alta dirección, los coordinadores de las pruebas de aptitud y el equipo de aplicación.
1.2 Realizar un análisis de carencias
Tarea: Realizar un análisis de brechas con respecto a los requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2012
- Descripción: Evaluar los actuales procesos de ensayo de aptitud, sistemas de gestión y operaciones técnicas con respecto a los requisitos de la norma ISO/IEC 17043:2023 para identificar las lagunas.
- Entregables: Informe de análisis de deficiencias con las no conformidades identificadas.
- Reunión: Presentar las conclusiones a la alta dirección y a los equipos técnicos.
Sección 1: Documentación del sistema de gestión de la calidad (SGC) y desarrollo de políticas
2.1 Desarrollar y documentar la política y los objetivos de calidad (ISO 17043, cláusula 4.1)
Tarea: Definir la política y los objetivos de calidad
- Descripción: Desarrollar la política de calidad y los objetivos mensurables del proveedor de TP, garantizando la alineación con los requisitos de la norma ISO/IEC 17043:2023.
- Entregables: Documento sobre política y objetivos de calidad.
- Reunión: Revisar y aprobar la política con la alta dirección.
2.2 Desarrollar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Tarea: Crear documentación del SGC (manual, procedimientos, instrucciones de trabajo)
- Descripción: Desarrollar la documentación necesaria para el SGC, incluyendo un manual de calidad, procedimientos de proceso e instrucciones de trabajo que cubran todas las áreas clave de las actividades de ensayo de aptitud.
- Entregables: Manual de calidad, procedimientos, instrucciones de trabajo.
- Reunión: Revisar la documentación del SGC con los equipos de calidad y técnico.
Sección 2: Diseño y planificación de los planes de pruebas de aptitud
3.1 Desarrollar y documentar el proceso de diseño del esquema de PT (ISO 17043, cláusula 5)
Tarea: Definir los requisitos del plan de pruebas de aptitud
- Descripción: Establecer procesos para diseñar planes de pruebas de aptitud, incluida la selección de elementos de prueba, el análisis estadístico y los criterios de evaluación.
- Entregables: Documentos de diseño del esquema PT, especificaciones de los elementos de prueba y métodos de evaluación del rendimiento.
- Reunión: Revisar el diseño del esquema PT con los equipos técnicos.
3.2 Desarrollar la documentación del programa de PT (ISO 17043, cláusula 5)
Tarea: Documentar los programas e instrucciones de los Ensayos de Aptitud
- Descripción: Desarrollar la documentación de los programas de PT, incluidas las instrucciones para los participantes, los procedimientos de distribución de los elementos de prueba y los protocolos de elaboración de informes.
- Entregables: Documentación del programa de PT, guías del participante y plantillas de informes de resultados.
- Reunión: Revisar los documentos del programa PT con los equipos técnicos y operativos.
Sección 2: Imparcialidad, confidencialidad y competencia
4.1 Establecer políticas de imparcialidad y confidencialidad (ISO 17043, cláusula 4)
Tarea: Desarrollar políticas de imparcialidad y confidencialidad
- Descripción: Establecer políticas que garanticen la imparcialidad y la confidencialidad en las actividades de ensayo de aptitud, asegurando que los resultados se tratan de forma objetiva y segura.
- Entregables: Políticas de imparcialidad y confidencialidad.
- Reunión: Revisar las políticas con la alta dirección y las partes interesadas pertinentes.
4.2 Definir los requisitos de competencia del personal de TP (ISO 17043, cláusula 6)
Tarea: Establecer criterios de competencia para el personal de PT
- Descripción: Definir las cualificaciones, la experiencia y las competencias requeridas para el personal que participa en los programas de PT, incluidos los coordinadores y los evaluadores.
- Entregables: Matriz de competencias, descripciones de puestos y planes de formación.
- Reunión: Revisar los criterios de competencia con RRHH y los jefes de programa.
Sección 4: Aplicación del proceso de ensayo de aptitud
5.1 Aplicar los procedimientos del régimen de PT (ISO 17043, cláusulas 7.1 a 7.5)
Tarea: Implantar procedimientos para la gestión del régimen de TP
- Descripción: Poner en marcha los procedimientos del esquema PT para la planificación, realización y notificación de los ensayos de aptitud, garantizando que el proceso definido se sigue de forma coherente.
- Entregables: Documentos de proceso del régimen PT, formularios de notificación de resultados.
- Reunión: Revisar la aplicación de los procesos de PT con el equipo técnico y asegurarse de que el personal recibe formación sobre los procedimientos de PT.
5.2 Aplicar métodos de evaluación de los TP (ISO 17043, cláusula 7.6)
Tarea: Evaluación del despliegue y procedimientos de análisis estadístico
- Descripción: Aplicar métodos de evaluación y análisis estadísticos para evaluar los resultados de los PT y determinar el rendimiento de los participantes.
- Entregables: Plantillas de análisis estadístico, informes de evaluación del rendimiento.
- Reunión: Formar a los coordinadores de PT en métodos de evaluación y análisis estadístico.
Sección 5:Control de documentos y registros
6.1 Implantar un sistema de control de documentos (ISO 17043, cláusula 8)
Tarea: Establecer procedimientos para el control de documentos
- Descripción: Implantar un sistema de control de documentos para garantizar que todos los documentos, políticas y registros relacionados con PT se revisan, actualizan y gestionan de acuerdo con la norma ISO 17043.
- Entregables: Procedimientos de control de documentos y registro de documentos.
- Reunión: Formar al personal en el sistema de control de documentos.
6.2 Implementar el mantenimiento de registros y la trazabilidad (ISO 17043 Cláusula 8.5)
Tarea: Establecer procedimientos para el control de registros de PT
- Descripción: Desarrollar procedimientos para gestionar y conservar de forma segura los registros de las actividades de PT, garantizando la trazabilidad de las evaluaciones y los resultados.
- Entregables: Procedimientos de control de registros, calendarios de conservación de registros.
- Reunión: Revisar los procedimientos con el equipo de calidad y formar al personal en la gestión de registros.
Sección 6: Auditorías internas y revisión por la dirección
7.1 Desarrollar el Programa de Auditoría Interna (ISO 17043 Cláusula 8.6)
Tarea: Crear un plan de auditoría interna
- Descripción: Desarrollar un programa de auditoría interna para evaluar periódicamente la eficacia de los procesos del proveedor de PT y el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO/IEC 17043:2023.
- Entregables: Plan de auditoría interna, calendario de auditoría y lista de control.
- Reunión: Revisar el plan de auditoría con los auditores internos y la alta dirección.
7.2 Realizar auditorías internas
Tarea: Realizar auditorías internas
- Descripción: Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento de las normas ISO/IEC 17043 por parte del proveedor de PT, incluidos los requisitos de imparcialidad, confidencialidad y competencia.
- Entregables: Informes de auditoría interna, informes de no conformidad.
- Reunión: Reunión de revisión posterior a la auditoría para debatir los resultados y las medidas correctoras.
7.3 Revisión de la gestión de la conducta (ISO 17043, cláusula 8.7)
Tarea: Realizar una revisión por la dirección del SGC del proveedor de TP
- Descripción: Llevar a cabo una revisión de la gestión para evaluar el rendimiento del proveedor de PT, incluido un análisis de los resultados de las auditorías, las opiniones de los clientes y las oportunidades de mejora.
- Entregables: Actas de revisión de la gestión y planes de acción.
- Reunión: Presentar las conclusiones y los planes de mejora a la alta dirección.
Evaluación final: Preparación de la certificación y auditoría externa
8.1 Realización de la auditoría interna previa a la certificación
Tarea: Realizar una auditoría interna previa a la certificación
- Descripción: Llevar a cabo una auditoría interna final para garantizar que el proveedor de PT cumple los requisitos de la norma ISO/IEC 17043:2023 y está listo para la acreditación externa.
- Entregables: Informe de auditoría previa a la certificación, planes de medidas correctoras.
- Reunión: Reunión final de revisión con la alta dirección y el equipo de certificación.
8.2 Selección del organismo de certificación y auditoría externa
Tarea: Seleccionar el organismo de certificación y programar la auditoría de certificación
- Descripción: Investigar y seleccionar un organismo de certificación acreditado para la norma ISO/IEC 17020. Programe la auditoría externa y asegúrese de que la organización está totalmente preparada.
- Entregables: Informe de selección del organismo de certificación, calendario de auditorías externas.
- Reunión: Reunión final con los equipos de gestión y certificación para confirmar la preparación para la acreditación.
Este plan de proyecto de 8 meses para Aplicación de la norma ISO/IEC 17043:2023 proporciona un enfoque estructurado para lograr la acreditación de los proveedores de ensayos de aptitud. Abarca áreas clave como el desarrollo del esquema de ensayos de aptitud, la imparcialidad, la competencia, la documentación, las auditorías internas y la mejora continua, alineando la organización con los requisitos de la norma ISO/IEC 17043 para las actividades de ensayos de aptitud.
Lo que piensan nuestros clientes:
El paquete completo ISO/IEC 17043:2023 de QSE Academy agilizó por completo todo el proceso de acreditación de nuestro proveedor de ensayos de aptitud. Las plantillas prediseñadas y las instrucciones fáciles de seguir nos evitaron tener que empezar todo de nuevo, lo que nos habría costado incontables horas de trabajo. Además, las reuniones individuales con su experto en ISO no tuvieron precio, ya que nos ayudaron a despejar cualquier duda y nos mantuvieron en el buen camino. Además de contar con un excelente paquete de evaluación rápida, también nos ahorró un montón de costes de consultoría desde el principio y nos ayudó a obtener la acreditación sin apenas problemas. Una opción sólida para cualquier proveedor de PT que desee obtener la acreditación de una forma más ágil que por la vía tradicional.
Alex Harper
Director del laboratorio
El paquete ISO/IEC 17043:2023 de QSE Academy cambió literalmente las reglas del juego para nuestro equipo. QUÉ BUSCÁBAMOSQueríamos un enfoque sencillo y ordenado para lograr el cumplimiento de la norma ISO 17043, y este paquete cumplía todos los requisitos. Las plantillas y la documentación predefinidas nos ayudaron a ahorrar semanas de tiempo que empezamos a dedicar a otras cosas importantes. Además, la orientación directa que nos proporcionó su experto en ISO en sesiones privadas individuales fue de un valor incalculable. Nos ayudó a optimizar nuestras operaciones, aumentar la eficacia y reducir los costes de consultoría. Si es usted un proveedor de ensayos de aptitud que necesita un paquete asequible, esta oferta es para USTED.
Laura Stevens
Coordinador de ensayos de aptitud
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir el paquete completo de documentos después de hacer el pedido?
Al completar su compra, será redirigido inmediatamente a la página de descarga. Además, se le enviará a su correo electrónico un enlace para acceder al archivo. Los archivos se proporcionan en formato .zip, que deberá extraer. Si tiene algún problema con la descarga, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@qse-academy.com. Nuestro equipo de asistencia está siempre dispuesto a ayudarle.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Ofrecemos varias opciones de pago para su comodidad. Puede pagar con tarjeta de crédito, débito o PayPal. Además, ofrecemos un plan de pago flexible para aquellos que prefieren pagar su compra a lo largo del tiempo. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Ofrecen una garantía de devolución del dinero si no estoy satisfecho con el servicio?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si no está satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo, puede cancelarlo en los primeros 30 días y recibir un reembolso completo, sin preguntas.
¿Cómo puedo comunicarme con el experto en ISO?
Cuando realice una compra, se pondrá en contacto con usted un gestor de cuentas que le ayudará durante todo el proceso. Nuestros horarios son flexibles para adaptarnos a sus necesidades. Cuando solicite una reunión, recibirá un enlace para seleccionar la hora que más le convenga. Además, puede comunicarse con el experto en ISO por correo electrónico.
English 
Spanish 
Italian 
German 
Swedish 
Portuguese 
