¿Cómo redactar un manual de calidad según iso 9001 2015?

Manual de calidad ISO 9001:2015

Manual de calidad según iso 9001 2015, Un manual de calidad es un documento que explica cómo una empresa pretende operar y ejecutar los procesos dentro de su sistema de gestión de calidad. Puede contener políticas para todos los aspectos de su negocio que tienen un impacto en su capacidad para generar productos de alta calidad y superar las expectativas de los consumidores y de los clientes. Requisitos ISO. Estas normas especifican cómo el personal de su departamento llevará a cabo las operaciones dentro de los parámetros establecidos en el manual de calidad.

Muchas otras normas de sistemas de gestión de la calidad basadas en ISO 9001 siguen exigiendo el uso de un manual de calidad. Si su norma lo exige, debe tener a mano un manual de calidad.

El objetivo del manual de calidad es servir de referencia para los procesos empresariales de su empresa. Cualquier política corporativa que afecte a su capacidad para ofrecer productos de alta calidad, satisfacer las peticiones de los consumidores y cumplir las normas ISO puede detallarse en el manual. A continuación, los responsables de departamento pueden utilizar el documento para exponer las limitaciones y normas que deben seguir a la hora de aplicar los procedimientos.

Un manual de calidad es una herramienta crucial para las empresas que implantan un sistema de gestión de calidad ISO, ya que establece las intenciones de las actividades diarias dentro del sistema. Establece las expectativas sobre el rendimiento de su equipo y la calidad de sus productos.

Qué incluir en el manual de calidad ISO 9001

1) Ámbito de aplicación del sistema de gestión de la calidad. Este alcance se establece para definir los límites del sistema y se basa en el alcance acordado con el registrador para su inclusión en el ISO 9001 certificados, se trata de una descripción de lo que hace su empresa. El segundo paso del requisito de alcance es determinar si la norma contiene alguna exclusión. En muchas circunstancias, el manual de calidad no especificará ninguna, pero la necesidad de la norma ISO 9001 de "diseño y desarrollo" para organizaciones como un taller mecánico que sólo trabaja a partir de planos del cliente y no diseña ningún producto es la exclusión más típica.

2) Procesos documentados (o referencias) para el sistema de gestión de la calidad: Se denomina "documentación" a todo lo escrito o plasmado de cualquier forma, como procedimientos escritos, políticas, listas de comprobación, formularios o esquemas, dibujos, diagramas de flujo, diagramas y sistemas informáticos.

La palabra "información documentada" en el contexto de la ISO 9001 se refiere tanto a los "documentos escritos" que definen y muestran cómo debe funcionar su sistema de calidad (por ejemplo, diagramas de flujo, procedimientos, políticas y listas de comprobación) como a los "registros escritos" que muestran lo que se ha hecho.

Para obtener la certificación ISO 9001, un sistema debe estar documentado porque la norma exige que se documente determinada información.

Los procedimientos, organigramas, listas de comprobación, formularios, sistemas informáticos y cualquier otro medio o formato que funcione en su empresa deben regir la forma de hacer las cosas. Sin embargo, no hay protocolos establecidos que deban seguirse. Ni siquiera existe un buen manual. De lo que mucha gente no se da cuenta es de que tú tienes el control absoluto sobre el aspecto de tus documentos, el formato y la estructura que utilizas y lo que incluyes en ellos. Siempre que satisfaga estos criterios. Desde listas de comprobación y diagramas de flujo hasta intranets, wikis y flujos de trabajo integrados en sistemas informáticos, puedes utilizar uno o varios formularios. Puede utilizar cualquier medio, como intranet, en línea, Internet o wiki, ya sea papel o flexible.

El "manual de calidad" era una de las estrategias más utilizadas. Y si quiere, todavía puede hacerlo. Puede ser en papel o en formato electrónico, como páginas web, archivos de ayuda o sistemas informáticos. Puede redactarse en diversos estilos, desde el más sencillo y fácil de usar hasta el más burocrático, extenso y difícil de leer. Y un manual como éste puede ser el único documento que tenga para su sistema, o puede ser uno de tantos. O algo intermedio.

3) Una explicación de cómo interactúan los procesos. El método más sencillo es utilizar un diagrama de flujo que identifique todos los procesos de la organización y muestre cómo están conectados con flechas. Aunque un diagrama de flujo completo puede ayudarle a comprender mejor las interacciones entre los procesos de su empresa, la mayoría de la gente puede entender lo básico con un simple diagrama de flujo de alto nivel.

El contenido de su manual de calidad depende totalmente de usted y principalmente de sus procesos para usuarios de ISO 9001:2015. Debe demostrar a ISO los objetivos, acciones y resultados de su SGC. Asegúrese de que su énfasis principal al decidir cómo compilar su manual de calidad y qué incluir es asegurarse de que las políticas que incluya representen sus prácticas reales.

Un manual de calidad es un documento importante que describe las políticas y los procedimientos de calidad de una empresa. Un manual de calidad bien redactado puede ayudar a una empresa a implantar y mantener eficazmente su sistema de gestión de la calidad (SGC).

A la hora de redactar un manual de calidad, hay que tener en cuenta algunos aspectos fundamentales:

1. El manual de calidad debe ser claro y fácil de entender.

2. El manual de calidad debe ser específico del sistema de gestión de calidad de su empresa.

3. El manual de calidad debe revisarse y actualizarse periódicamente.

4. El manual de calidad debe ser accesible a todos los empleados.

5. El manual de calidad debe ser respetado por todos los empleados.

Siguiendo estos consejos, podrá asegurarse de que su manual de calidad sea una herramienta eficaz para el sistema de gestión de la calidad de su empresa.

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