Curso ISO/IEC 17021-1:2015: Certificación de Sistemas de Gestión

Principales ventajas 

• Vídeos elaborados por expertos: Sumérjase en los entresijos de la norma ISO 17021 con nuestras detalladas explicaciones en vídeo de alta calidad. Cada capítulo disecciona un requisito específico, proporcionándole una comprensión exhaustiva de sus implicaciones y aplicaciones.
• Aprenda a su ritmo: Nuestro curso está diseñado para adaptarse a su horario, lo que le permite acceder y completar el contenido a su conveniencia. Con el acceso de por vida, puede volver a visitar los materiales tan a menudo como sea necesario para reforzar su aprendizaje.
• De lo básico a lo experto: Independientemente de su nivel actual de conocimientos, este curso le servirá de guía completa a través de las normas de la ISO 17021. Comience como un principiante y emerja como un profesional con conocimientos preparado para implantar y supervisar certificaciones de sistemas de gestión.

Resumen del curso 

• • Desglose detallado: El curso está organizado capítulo por capítulo, lo que garantiza una progresión coherente y lógica a través de las normas. Este enfoque estructurado le ayuda a construir sólidamente su base de conocimientos, cubriendo cada requisito en profundidad.
  • Herramientas interactivas de aprendizaje: Mejore su experiencia de aprendizaje con cuestionarios interactivos y ejercicios prácticos después de cada vídeo. Estas herramientas están diseñadas para poner a prueba tus conocimientos y ayudarte a aplicar lo que has aprendido en situaciones reales.

1. Alcance

Introducción a la norma ISO 17021 y su aplicabilidad, centrándose en su papel y límites en la certificación de sistemas de gestión.

2. Referencias normativas

Visión general de los documentos esenciales y las normas externas a las que se hace referencia en la norma ISO 17021 y que influyen en su aplicación.

3. Términos y definiciones

Explicación de los términos fundamentales utilizados en la norma ISO 17021 para garantizar una comprensión común de los conceptos clave.

4. Principios

• 4.1 Generalidades: Introducción a los principios en los que se basa la norma.
• 4.2 Imparcialidad: Importancia de la imparcialidad en la realización de certificaciones.
• 4.3 Competencias: Garantizar la competencia del personal y de la organización.
• 4.4 Responsabilidad: Definir las responsabilidades dentro del proceso de certificación.
• 4,5 Apertura: Ventajas de ser abierto en el proceso de certificación.
• 4.6 Confidencialidad: Mantener la confidencialidad en todo el proceso de certificación.
• 4.7 Respuesta a las reclamaciones: Tratamiento eficaz de las reclamaciones.
• 4.8 Enfoque basado en el riesgo: Integración de un enfoque basado en el riesgo en las certificaciones.

5. Requisitos generales

• 5.1 Asuntos jurídicos y contractuales: Marcos jurídicos y obligaciones contractuales.
  • 5.1.1 Responsabilidad jurídica
  • 5.1.2 Acuerdo de certificación
  • 5.1.3 Responsabilidad de las decisiones de certificación
• 5.2 Gestión de la imparcialidad: Estrategias para gestionar la imparcialidad.
• 5.3 Responsabilidad y financiación: Comprender el pasivo y la gestión financiera en las certificaciones.

6. Requisitos estructurales

• 6.1 Estructura organizativa y alta dirección: Construir una estructura organizativa eficaz.
• 6.2 Control operativo: Garantizar la eficacia y el control operativos.

7. Recursos necesarios

• 7.1 Competencia del personal: Criterios y evaluación de la competencia del personal.
  • 7.1.1 Consideraciones generales
  • 7.1.2 Determinación de los criterios de competencia
  • 7.1.3 Procesos de evaluación
  • 7.1.4 Otras consideraciones
• 7.2 Personal que participa en las actividades de certificación
• 7.3 Recurso a auditores externos individuales y expertos técnicos externos
• 7.4 Registros de personal
• 7.5 Externalización

8. Requisitos de información

• 8.1 Información al público
• 8.2 Documentos de certificación
• 8.3 Referencia a la certificación y uso de marcas
• 8.4 Confidencialidad
• 8.5 Intercambio de información
  • 8.5.1 Información sobre la actividad y los requisitos de certificación
  • 8.5.2 Notificación de cambios por parte de un organismo de certificación
  • 8.5.3 Notificación de cambios por parte de un cliente certificado

9. Requisitos del proceso

• 9.1 Actividades previas a la certificación (Solicitud, revisión, programa de auditoría, etc.)
• 9.2 Planificación de las auditorías (Objetivos de la auditoría, selección del equipo, plan de auditoría)
• 9.3 Auditoría inicial de certificación
• 9.4 Realización de auditorías (Apertura/cierre de reuniones, comunicación, verificación de la información, resultados de la auditoría)
• 9.5 Decisión de certificación
• 9.6 Mantenimiento de la certificación (Vigilancia, Recertificación, Auditorías Especiales)
• 9.7 Recursos
• 9.8 Reclamaciones
• 9.9 Registros de clientes

10. Requisitos del sistema de gestión para los organismos de certificación

• 10.1 Opciones para la estructura del sistema de gestión.
• 10.2 Opción A: Requisitos generales de EM (control de documentos, auditorías internas, acciones correctivas).
• 10.3 Opción B: Requisitos alineados con ISO 9001.

Secciones del anexo (A-E)

• • • Anexo A: Conocimientos y competencias necesarios para el personal.
    • Anexo B: Métodos de evaluación.
    • Anexo C: Flujo del proceso de mantenimiento de las competencias.
    • Anexo D: Comportamiento personal deseado.
    • Anexo E: Visión general del proceso de auditoría y certificación.