¿Cómo obtener la acreditación ISO 17020?

Obtener la acreditación ISO 17020 es un proceso exhaustivo y diligente que requiere una preparación cuidadosa y el cumplimiento de los requisitos de la norma. A continuación se indican los pasos necesarios para obtener la acreditación ISO 17020.

Entender los requisitos: El primer paso es familiarizarse con la norma ISO 17020. Esto implica adquirir un ejemplar de la norma y conocer a fondo sus requisitos. Estos requisitos abordan factores como la competencia del personal, la idoneidad de los métodos de inspección, la imparcialidad, la confidencialidad, la gestión de las quejas y la mejora continua.

Desarrollar un sistema de gestión de la calidad (SGC): Tras comprender la norma, el siguiente paso es desarrollar un SGC que se ajuste a los requisitos de la norma ISO 17020. Este SGC debe incluir las políticas, procedimientos e instrucciones necesarios para garantizar unos servicios de inspección coherentes y de alta calidad.

Implantar el SGC: Una vez desarrollado el SGC, hay que implantarlo en toda la organización. Para ello habrá que formar a todo el personal pertinente sobre los procedimientos y sus responsabilidades. Es crucial asegurarse de que los procedimientos se siguen de forma coherente.

Auditoría interna y revisión de la gestión: Después de que el SGC lleve algún tiempo implantado, debe realizarse una auditoría interna para evaluar su eficacia e identificar áreas de mejora. Los resultados de esta auditoría, junto con otros indicadores de rendimiento, deben ser revisados por el equipo directivo de la organización. Esta revisión debe dar lugar a planes de acción para impulsar la mejora continua de los procesos de inspección de la organización.

Solicitar la acreditación: Una vez seguros de que el SGC es eficaz y de que la organización puede demostrar su conformidad con los requisitos de la norma ISO 17020, llega el momento de solicitar la acreditación. Esto implica seleccionar un organismo de acreditación y presentar una solicitud. Normalmente, la solicitud deberá ir acompañada de cierta documentación, como el manual de calidad de la organización y determinados documentos de procedimiento.

Evaluación in situ: Una vez aceptada la solicitud, el organismo de acreditación llevará a cabo una evaluación in situ. Esto implica que un equipo de evaluadores visite la organización para evaluar su conformidad con la norma ISO 17020. Los evaluadores inspeccionarán la documentación, entrevistarán al personal y observarán las inspecciones para confirmar que los procedimientos y prácticas cumplen los requisitos de la norma.

Abordar las disconformidades: Si los evaluadores detectan alguna no conformidad, habrá que resolverla antes de conceder la acreditación. La organización deberá adoptar medidas correctoras y demostrar al organismo de acreditación que ha resuelto los problemas.

Acreditación: Una vez que se han abordado todas las no conformidades y los evaluadores están convencidos de que la organización cumple todos los requisitos de la norma ISO 17020, se concede la acreditación. La organización puede entonces utilizar la marca del organismo de acreditación en sus informes y certificados, con sujeción a las normas del organismo de acreditación.

Mantener y mejorar: Tras conseguir la acreditación, la organización tendrá que mantener su SGC y mejorar continuamente sus procesos de inspección. Esto implicará la realización periódica de auditorías internas y revisiones de la gestión, así como visitas de vigilancia por parte del organismo de acreditación.

En conclusión, obtener la acreditación ISO 17020 es un proceso que exige un compromiso con la calidad, la coherencia y la mejora continua. Implica no sólo cumplir los requisitos técnicos para realizar inspecciones, sino también demostrar un enfoque sistemático de la gestión de los procesos de inspección. Al obtener la acreditación ISO 17020, un organismo de inspección garantiza a sus clientes que es competente, imparcial y capaz de prestar servicios de inspección fiables.

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