Paquete ISO/IEC 17020:2012
2024-11-06 10:10ISO/IEC 17020:2012 Package
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Paquete completo ISO/IEC 17020 2012
Versión 2012
Precio : 389 $
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Paquete completo ISO/IEC 17020 versión 2012
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- Eficaz: Se requiere un esfuerzo mínimo para seguir los procedimientos necesarios para cumplir todos los requisitos de la norma ISO/IEC 17021.
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El paquete de documentos todo en uno para la versión ISO/IEC 17020 2012
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Documentos incluidos:
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Procedimientos:
- Procedimiento de competencia y formación
- Procedimiento de tramitación de reclamaciones
- Procedimiento de confidencialidad y protección de datos
- Procedimiento de confidencialidad e imparcialidad
- Procedimiento de revisión de contratos
- Procedimiento de control de documentos
- Procedimiento de control de servicios no conformes
- Procedimiento de control de registros
- Procedimiento de acción correctiva
- Procedimiento de calibración y mantenimiento del equipo
- Procedimiento de planificación y ejecución de inspecciones
- Procedimiento de auditoría interna
- Procedimiento de revisión por la dirección
- Procedimiento de acción preventiva
- Procedimiento de evaluación de compras y proveedores
- Procedimiento de gestión de riesgos
Regímenes de inspección
- Sistema de inspección de emisiones
- Programa de inspección del cumplimiento de la normativa medioambiental
- Plan de Inspección de Seguridad y Mantenimiento de la Flota
- Sistema de inspección previa y posterior a la entrega
- Sistema de inspección del cumplimiento de la seguridad
Manual y política de calidad
- Manual de calidad ISO/IEC 17020 2012
Formularios
- Formulario de opinión del cliente
- Formulario de queja y recurso
- Acuerdo de confidencialidad
- Solicitud de acción correctiva
- Formulario de solicitud de modificación de documentos
- Formulario de control de documentos
- Registro de calibración y mantenimiento de equipos
- Formulario de verificación y comprobación de equipos
- Formulario de evaluación del riesgo de imparcialidad
- Formulario de lista de comprobación de la inspección
- Informe de inspección
- Formulario de programación y planificación de inspecciones
- Formulario de evaluación de las competencias del inspector
- Lista de control de auditoría interna
- Formulario de revisión por la dirección
- Informe de no conformidad
- Formulario de evaluación y mitigación de riesgos
- Formulario de registro de formación
- Formulario de análisis de las necesidades de formación
- Acciones correctivas y preventivas
Guía completa de la norma ISO/IEC 17020:2012: Desglose por capítulos de los requisitos de los organismos de inspección.
Capítulo 1: Ámbito de aplicación
Este capítulo define el alcance de la norma ISO/IEC 17020:2012 y su aplicabilidad a las organizaciones que realizan inspecciones.
Requisitos clave:
- Aplicabilidad: La norma ISO 17020 se aplica a las organizaciones que realizan inspecciones de productos, procesos, servicios o instalaciones. La norma garantiza que los organismos de inspección operan de forma competente e imparcial para ofrecer resultados de inspección fiables.
- Actividades de inspección: El ámbito de aplicación abarca distintos tipos de inspecciones, incluidas las de primera, segunda y tercera parte, garantizando que todas las categorías cumplan normas coherentes de calidad e integridad.
Capítulo 2: Referencias normativas
Este capítulo enumera las referencias normativas esenciales para aplicar ISO/IEC 17020:2012.
Requisitos clave:
- Normas de referencia: Esta norma hace referencia a otros documentos ISO e IEC que proporcionan directrices adicionales para los organismos de inspección, garantizando la compatibilidad y la alineación con las mejores prácticas internacionales.
Cambio de estructura :
Capítulo 3: Términos y definiciones
Este capítulo proporciona definiciones de los términos clave utilizados a lo largo de la norma ISO 17020 para garantizar una comprensión y aplicación coherentes de los requisitos de la norma.
Requisitos clave:
- Terminología clave: Las definiciones incluyen términos como "inspección", "organismo de inspección", "imparcialidad" e "informe de inspección". Comprender estos términos es crucial para la correcta interpretación y aplicación de la norma.
Capítulo 4: Requisitos generales
Este capítulo trata de los principios generales que deben respetar los organismos de inspección, centrándose en la imparcialidad, la independencia y la confidencialidad.
Requisitos clave:
- Imparcialidad: Los organismos de inspección deben mantener la imparcialidad en sus actividades, garantizando que los resultados de las inspecciones estén libres de cualquier conflicto de intereses. Deben existir mecanismos para gestionar cualquier riesgo para la imparcialidad.
- Independencia: El nivel de independencia del organismo de inspección debe corresponder a su tipo (A, B o C), siendo el tipo A el más independiente de cualquier otra actividad que pueda influir en los resultados de la inspección.
- Confidencialidad: Los organismos de inspección deben establecer procedimientos para proteger la información confidencial obtenida durante las actividades de inspección. De este modo se garantiza la privacidad de los datos de los clientes y de los resultados de las inspecciones.
Capítulo 5: Requisitos estructurales
Este capítulo detalla la estructura organizativa necesaria para que los organismos de inspección garanticen su competencia e imparcialidad.
Requisitos clave:
- Estructura organizativa: Los organismos de inspección deben tener una estructura claramente definida con funciones y responsabilidades establecidas que apoyen la independencia y la toma de decisiones imparciales.
- Separación de actividades: La estructura debe garantizar que el personal que realiza las inspecciones no esté influido por otras actividades de la organización, como el diseño, la producción o la consultoría, que podrían afectar a la imparcialidad.
Capítulo 6: Recursos necesarios
En este capítulo se describen los requisitos de personal e infraestructura que deben cumplir los organismos de inspección para llevar a cabo inspecciones fiables y competentes.
Requisitos clave:
- Competencia del personal: Los organismos de inspección deben asegurarse de que los inspectores tengan los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios para los tipos específicos de inspecciones que realizan. Debe impartirse formación continua para mantener al personal al día de los nuevos reglamentos y normas.
- Infraestructura y equipamiento: Se debe disponer de los recursos adecuados, incluida la infraestructura física y el equipo calibrado, para apoyar las actividades de inspección. Los organismos de inspección deben mantener y calibrar los equipos con regularidad para garantizar la exactitud de los resultados.
- Subcontratación: Cuando un organismo de control subcontrata cualquier parte del trabajo de inspección, debe asegurarse de que el subcontratista cumple los mismos requisitos de competencia e imparcialidad que el propio organismo de control.
Capítulo 7: Requisitos del proceso
Este capítulo se centra en los procesos operativos que intervienen en la planificación, ejecución y notificación de las actividades de inspección.
Requisitos clave:
- Métodos y procedimientos de inspección: Los organismos de inspección deben utilizar métodos y procedimientos adecuados que estén documentados y se revisen periódicamente. De este modo se garantiza que las inspecciones se realicen de forma coherente y cumplan los requisitos reglamentarios y del cliente.
- Manipulación de los elementos de inspección: Deben establecerse procedimientos adecuados para manipular los elementos de inspección, garantizando su protección y tratamiento de acuerdo con los requisitos del cliente. Esto incluye garantizar que los elementos de prueba no se contaminen ni alteren durante la inspección.
- Informar: Los organismos de inspección deben proporcionar a los clientes informes de inspección claros, concisos y precisos. El informe debe incluir toda la información necesaria, incluidos los resultados de la inspección, las metodologías utilizadas y cualquier desviación de los procedimientos estándar.
- Gestión del trabajo no conforme: Si se descubre que el trabajo de inspección no es conforme, el organismo de inspección debe tomar las medidas correctivas adecuadas. Esto incluye investigar la causa raíz y aplicar medidas preventivas para evitar que se repita.
Capítulo 8: Requisitos del sistema de gestión
Este capítulo especifica el sistema de gestión que los organismos de inspección deben aplicar para garantizar una mejora continua y una calidad constante en sus actividades de inspección.
Requisitos clave:
- Opciones del sistema de gestión: Los organismos de inspección pueden implantar un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001 o establecer un sistema que cumpla los requisitos específicos de la norma ISO 17020. El sistema de gestión debe apoyar la prestación coherente y eficaz de los servicios de inspección.
- Auditorías internas: Los organismos de inspección deben realizar auditorías internas periódicas para evaluar el cumplimiento de la norma ISO 17020 e identificar áreas de mejora. Los resultados de estas auditorías deben documentarse y utilizarse para mejorar la eficacia de las operaciones del organismo de inspección.
- Acciones correctivas: Las no conformidades detectadas durante las auditorías u otras actividades deben abordarse mediante acciones correctivas, incluido el análisis de la causa raíz y medidas de seguimiento para garantizar la resolución de los problemas.
- Revisión de la gestión: La alta dirección debe revisar periódicamente el sistema de gestión para garantizar su idoneidad, adecuación y eficacia. Esto incluye la revisión de los resultados de las auditorías, los comentarios de los clientes y la realización de actividades de inspección.
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Si por cualquier motivo durante los PRIMEROS 90 días de su compra, no queda satisfecho por cualquier razón, simplemente póngase en contacto con support@qse-academy.com y nuestro equipo de asistencia le reembolsará el importe íntegro de inmediato.
El paquete incluye todos los documentos que necesita para cumplir con la norma ISO/IEC 17025 2017 - estos documentos son totalmente aceptables por la auditoría de acreditación.
Todos los documentos están en MS Word o MS Excel, para que sean muy fáciles de personalizar para su empresa. Puede personalizarlos añadiendo logotipos y colores de la empresa, y editar los encabezados y pies de página para adaptarlos a su estilo favorito.
Ya hemos completado cerca de 90% de la información solicitada en los documentos. Para completarlos debe rellenar únicamente el nombre de la empresa, los responsables y cualquier otra información exclusiva de su empresa. se le guiará a lo largo del proceso, comentándole los elementos que son necesarios y los que son opcionales.
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Todos los documentos están hechos para que pueda seguir perfectamente el orden propuesto, lo que le permite asegurarse de que no falta nada y de que nadie se pierde en el proceso.
Los comentarios y diagramas de flujo incluidos ayudan a su personal a comprender cada documento y su utilidad, lo que le ayuda a que la gestión de la calidad sea más fluida y los procesos más fáciles de seguir.
Características del kit completo ISO/IEC 17020 2012
Precio: 389 $
- Documentación incluida: 58 documentos para la aplicación de la norma ISO 17025
- Idioma: Inglés
- Los documentos son totalmente editables: sólo tiene que introducir la información específica de su empresa.
- ¿Aceptable para la auditoría de acreditación ISO 17025 2017? Sí, se incluyen todos los documentos exigidos por la norma ISO 17025 2017, así como la política de calidad y los procedimientos vigentes pero opcionales.
Entrega instantánea: el paquete puede descargarse inmediatamente después de la compra.
Consulta gratuita - Además, puede presentar dos documentos completos para que los revisen profesionales.
Creados para su negocio - Los modelos están optimizados para pequeñas y medianas empresas.
Paquete completo ISO/IEC 17020 2012
El kit completo para implantar la norma ISO/IEC 17020
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Plan del proyecto de implantación de ISO/IEC 17020
Conseguir la ISO 17020 es un hito importante para cualquier organización, ya que significa un compromiso con la protección de datos y la privacidad. Nuestros consultores expertos están aquí para guiarle en cada paso del proceso de implantación, desde la consulta inicial y el análisis de carencias hasta la evaluación final y la certificación de conformidad. Con nuestro completo plan de proyecto, programas de formación a medida y asistencia especializada, garantizamos que su organización cumpla todos los requisitos de la norma ISO 17020 de forma eficiente y eficaz. Asóciese con nosotros para aumentar la credibilidad de su organización, mejorar los procesos de tratamiento de datos y ganarse la confianza a escala internacional. Permítanos ayudarle a alcanzar la excelencia en la gestión de la privacidad de los datos.
Introducción: Lanzamiento del proyecto y análisis de carencias
Tareas introductorias
1.1 Inicio y concienciación sobre ISO 17020
Tarea: Organizar la reunión inicial
- Descripción: Organice una reunión inicial para presentar el proyecto ISO/IEC 17020:2012 a las principales partes interesadas. Discuta los objetivos, los plazos, el alcance y las responsabilidades.
- Entregables: Plan del proyecto, orden del día y actas de las reuniones.
- Reunión: Consulta inicial con la alta dirección, el personal técnico y el equipo de ejecución.
1.2 Realizar un análisis de carencias
Tarea: Realizar un análisis de brechas con respecto a los requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2012
- Descripción: Evaluar los procesos de inspección, los sistemas de gestión y las operaciones técnicas actuales en relación con los requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2012 para identificar las deficiencias.
- Entregables: Informe de análisis de deficiencias con las no conformidades identificadas.
- Reunión: Presentar las conclusiones a la alta dirección y al equipo técnico.
Sección 1: Documentación del sistema de gestión de la calidad (SGC) y desarrollo de políticas
2.1 Desarrollar y documentar la política y los objetivos de calidad (ISO 17020, cláusula 8.1)
Tarea: Definir la política y los objetivos de calidad
- Descripción: Desarrollar la política de calidad de la organización y los objetivos medibles, garantizando la alineación con los requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2012.
- Entregables: Documento sobre política y objetivos de calidad.
- Reunión: Revisar y aprobar la política con la alta dirección.
2.2 Desarrollar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Tarea: Crear documentación del SGC (manual, procedimientos, instrucciones de trabajo)
- Descripción: Desarrollar la documentación necesaria para el SGC, incluyendo un manual de calidad, procedimientos de proceso e instrucciones de trabajo que cubran todas las áreas clave de las actividades de inspección.
- Entregables: Manual de calidad, procedimientos, instrucciones de trabajo.
- Reunión: Revisar la documentación del SGC con los equipos de calidad y técnico.
Sección 2: Imparcialidad, independencia y confidencialidad
3.1 Establecer políticas de imparcialidad e independencia (ISO 17020, cláusula 4.1)
Tarea: Desarrollar una política de imparcialidad e independencia
- Descripción: Crear políticas que garanticen que las actividades de inspección de la organización se llevan a cabo de forma imparcial, sin conflictos de intereses, y que se mantiene la independencia.
- Entregables: Política de imparcialidad e independencia.
- Reunión: Revisar la política con la alta dirección, el personal de inspección y las principales partes interesadas.
3.2 Desarrollar procedimientos de confidencialidad (ISO 17020, cláusula 4.2)
Tarea: Aplicar medidas de confidencialidad y protección de datos
- Descripción: Establecer procedimientos para proteger la confidencialidad de la información de los clientes y los resultados de las inspecciones, asegurándose de que todo el personal es consciente de sus responsabilidades.
- Entregables: Procedimientos de confidencialidad, acuerdos de no divulgación (NDA).
- Reunión: Formar al personal sobre los procedimientos y responsabilidades en materia de confidencialidad.
Sección 3: Competencia del personal y métodos de inspección
4.1 Garantizar la competencia del personal de inspección (ISO 17020, cláusula 6.1)
Tarea: Definir los requisitos de competencia del personal de inspección
- Descripción: Establecer criterios para la competencia del personal de inspección, incluidas las cualificaciones, aptitudes, experiencia y formación requeridas para cada función.
- Entregables: Matriz de competencias, descripciones de puestos y planes de formación.
- Reunión: Revisar los criterios de competencia con RRHH y los jefes de departamento.
4.2 Desarrollar métodos y procedimientos de inspección (ISO 17020 Cláusula 7.1)
Tarea: Documentar e implantar procedimientos de inspección
- Descripción: Desarrollar procedimientos normalizados para realizar inspecciones, garantizando que todos los métodos estén validados, se apliquen de forma coherente y estén documentados.
- Entregables: Métodos y procedimientos de inspección.
- Reunión: Revisar los procedimientos de inspección con los equipos técnicos e impartir sesiones de formación.
Sección 4: Control de documentos y registros
5.1 Implantar un sistema de control de documentos (ISO 17020, cláusula 8.3)
Tarea: Establecer procedimientos para el control de documentos
- Descripción: Implantar un sistema de control de documentos para garantizar que todos los documentos, procedimientos y registros de inspección relacionados con el SGC se gestionan, revisan y actualizan según sea necesario.
- Entregables: Procedimientos de control de documentos y registro de documentos.
- Reunión: Formar al personal en el sistema de control de documentos.
5.2 Implementar el mantenimiento de registros y la trazabilidad (ISO 17020 Cláusula 8.4)
Tarea: Establecer procedimientos de control de registros
- Descripción: Desarrollar procedimientos para gestionar y conservar los registros de las actividades de inspección, garantizando la trazabilidad y el almacenamiento seguro de los registros.
- Entregables: Procedimientos de control de registros, calendarios de conservación de registros.
- Reunión: Revisar los procedimientos con el equipo de calidad y formar al personal en la gestión de registros.
Sección 5: Acciones correctivas y gestión de no conformidades
6.1 Implementar procedimientos de no conformidad y acciones correctivas (ISO 17020 Cláusula 8.7)
Tarea: Establecer procedimientos para tratar las no conformidades
- Descripción: Desarrollar un proceso para identificar, documentar y tratar las no conformidades en las actividades de inspección, incluyendo el análisis de la causa raíz y las acciones correctivas.
- Entregables: Informes de no conformidad, planes de acciones correctivas.
- Reunión: Revisar la gestión de las no conformidades con la dirección y el personal de inspección.
6.2 Implantar procesos de mejora continua (ISO 17020, cláusula 8.6)
Tarea: Establecer un proceso de mejora continua
- Descripción: Desarrollar procesos para revisar y mejorar periódicamente las actividades de inspección, utilizando los datos de rendimiento, los resultados de las auditorías y las reacciones para impulsar las mejoras.
- Entregables: Planes de mejora, mecanismos de retroalimentación.
- Reunión: Revisar las iniciativas de mejora con la alta dirección y los equipos de inspección.
Sección 6: Auditorías internas y revisión por la dirección
7.1 Desarrollar un Programa de Auditoría Interna (ISO 17020 Cláusula 8.6)
Tarea: Crear un plan de auditoría interna
- Descripción: Establecer un programa de auditoría interna para evaluar periódicamente la eficacia del SGC y el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO/IEC 17020, identificando las áreas susceptibles de mejora.
- Entregables: Plan de auditoría interna, calendario de auditoría y lista de control.
- Reunión: Revisar el plan de auditoría con el equipo de auditoría interna y la alta dirección.
7.2 Realizar auditorías internas
Tarea: Realizar auditorías internas
- Descripción: Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento del SGC, los procedimientos de inspección y los requisitos de la norma ISO/IEC 17020. Identificar las no conformidades y las áreas de mejora.
- Entregables: Informes de auditoría interna, informes de no conformidad.
- Reunión: Reunión de revisión posterior a la auditoría para debatir los resultados y las medidas correctoras.
7.3 Revisión de la gestión de la conducta (ISO 17020, cláusula 8.5)
Tarea: Realizar una revisión por la dirección del SGC y de las actividades de inspección
- Descripción: Llevar a cabo una revisión de la gestión para evaluar el rendimiento del SGC y los procesos de inspección, evaluar las oportunidades de mejora y garantizar el cumplimiento de la norma ISO/IEC 17020.
- Entregables: Actas de las reuniones de revisión de la gestión, planes de acción.
- Reunión: Presentar los resultados de la revisión y los planes de mejora a la alta dirección.
Evaluación final: Preparación de la certificación y auditoría externa
8.1 Realización de la auditoría interna previa a la certificación
Tarea: Realizar una auditoría interna previa a la certificación
- Descripción: Realizar una auditoría interna final para garantizar que el SGC y las actividades de inspección cumplen los requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2012 y están listos para la auditoría de certificación. Aborde cualquier no conformidad restante.
- Entregables: Informe de auditoría previa a la certificación, planes de medidas correctoras.
- Reunión: Reunión de revisión final con la alta dirección y el equipo de calidad.
8.2 Selección del organismo de certificación y auditoría externa
Tarea: Seleccionar el organismo de certificación y programar la auditoría de certificación
- Descripción: Investigar y seleccionar un organismo de certificación acreditado para la norma ISO/IEC 17020. Programe la auditoría externa y asegúrese de que la organización está totalmente preparada.
- Entregables: Informe de selección del organismo de certificación, calendario de auditorías externas.
- Reunión: Reunión final con la dirección y el equipo de inspección para confirmar la preparación para la certificación.
Este plan de proyecto de 8 meses para Aplicación de la norma ISO/IEC 17020:2012 garantiza un enfoque estructurado para lograr la acreditación de los organismos de inspección. Abarca áreas clave como la imparcialidad, la competencia, la gestión de no conformidades, las auditorías internas y la preparación para la certificación, alineando a la organización con los requisitos de la norma ISO/IEC 17020 para las actividades de inspección.
Lo que piensan nuestros clientes:
Necesitábamos el paquete ISO/IEC 17020:2012 de QSE Academy para agilizar toda esta rutina de acreditación para nuestro equipo. Los documentos eran muy completos, pero lo suficientemente sencillos como para que pudiéramos personalizarlos rápidamente. Las plantillas tenían un buen formato y eran fáciles de personalizar para nuestro tipo de inspecciones. La entrevista individual con su experto también fue muy útil para consolidar cierta información técnica. Este paquete es lo que nos llevó a nuestra acreditación. Puedo recomendar el conjunto de herramientas a cualquier organismo de inspección que busque una forma rentable de recopilar datos de presión reales.
James Anderson
Jefe de Operaciones
QSE Academy proporcionó un excelente paquete ISO/IEC 17020:2012. La documentación era suficiente y satisfacía todas las necesidades requeridas para obtener una acreditación. Pudimos avanzar rápidamente con la ayuda de plantillas personalizables y recibimos un apoyo excelente. Las sesiones de consultoría fueron de gran ayuda, obtuvimos muchos conocimientos y contar con asistencia por correo electrónico como apoyo continuo ha sido tremendamente útil. El paquete ha merecido la pena para nuestra organización y es algo que recomendamos encarecidamente.
Sarah Mitchell
Responsable de Cumplimiento
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir el paquete completo de documentos después de hacer el pedido?
Al completar su compra, será redirigido inmediatamente a la página de descarga. Además, se le enviará a su correo electrónico un enlace para acceder al archivo. Los archivos se proporcionan en formato .zip, que deberá extraer. Si tiene algún problema con la descarga, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@qse-academy.com. Nuestro equipo de asistencia está siempre dispuesto a ayudarle.
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¿Cómo puedo comunicarme con el experto en ISO?
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