Paquete ISO/IEC 17065:2012
2024-11-04 13:13ISO/IEC 17065:2012 Package
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Paquete completo ISO/IEC 17065 2012
Versión 2012
Precio : 389 $
El paquete completo ISO/IEC 17025 2017 es un amplio paquete de documentos que contiene desde todas las plantillas de procedimientos, procesos, formularios, listas de comprobación, herramientas, guías detalladas e instrucciones necesarias para:
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Paquete completo de la versión ISO/IEC 17065 2012
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- Eficaz: Se requiere un esfuerzo mínimo para seguir los procedimientos necesarios para cumplir todos los requisitos de la norma ISO/IEC 17021.
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El paquete de documentos todo en uno para la versión ISO/IEC 17065 2012
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Documentos incluidos:
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- Completo de por vida acceda a
- Acceso desde ordenador portátil, de sobremesa y móvil
Formularios
- Programa anual de formación
- Lista de evaluadores externos aprobados
- Lista de proveedores autorizados
- Declaración de confidencialidad e imparcialidad
- Contrato de trabajo
- Informe de acciones correctivas y preventivas
- Informe de reclamaciones de clientes
- Formulario de opinión del cliente
- Nota de modificación del documento
- Matriz de competencias del evaluador
- Formulario de evaluación del evaluador
- Formulario de cualificación del evaluador
- Identificación y evaluación de las amenazas a la imparcialidad
- Formulario de formación inicial
- Lista de control de auditoría interna
- Plan de auditoría interna
- Informe de auditoría interna
- Descripción del puesto
- Plan de gestión del cambio
- Orden del día de la reunión de revisión por la dirección
- Actas de la reunión de revisión de la gestión
- Lista principal de documentos
- Lista maestra de equipos
- Lista maestra de registros
- Objetivos y metas
- Cuestionario
- Acuerdo de subcontratación
- Formulario de inscripción de proveedores
- Condiciones de certificación
- Hoja de asistencia a la formación
- Identificación de las necesidades de formación
Manual y política de calidad
- Manual del sistema de gestión de la calidad ISO/IEC 17065
Sistemas de certificación de productos
- Marcado CE (Conformidad Europea) Sistema de certificación
- Sistema de certificación ENERGY STAR
- Sistema de certificación del Consejo de Administración Forestal (FSC)
- Sistema de certificación de la Norma Textil Ecológica Mundial (GOTS)
- Marca GS (Geprüfte Sicherheit) Sistema de certificación
PNT
- Procedimiento de recursos humanos
- Procedimiento de revisión de contratos
- Procedimiento de compra y subcontratación
- Procedimiento de control de los equipos de vigilancia y medición
- Procedimiento de gestión de cambios
- Procedimiento de cumplimiento de la legislación
- Procedimiento de utilización del logotipo
- Procedimiento de control de documentos y registros
- Procedimiento de auditoría interna
- Procedimiento de revisión por la dirección
- Procedimiento para las acciones correctivas y preventivas
- Procedimiento de reclamación y recurso
- Procedimiento de evaluación
- Procedimiento de concesión, mantenimiento, ampliación o reducción del alcance, suspensión, retirada o denegación de la certificación
- Procedimiento de gestión de la imparcialidad
- Procedimiento de examen y aceptación de solicitudes
- Procedimiento de desarrollo y mantenimiento del sistema de certificación
- Procedimiento para los cambios que afectan a la certificación
- Procedimiento de planificación y realización de evaluaciones
- Procedimiento para evitar el uso indebido del nombre y el logotipo del organismo de certificación
- Procedimiento de gestión de riesgos en las actividades de certificación
- Procedimiento de selección y control de los evaluadores
Guía completa de la norma ISO/IEC 17065:2012: Desglose por capítulos de los requisitos de los organismos de certificación.
Capítulo 1: Ámbito de aplicación
Este capítulo define el alcance de la norma ISO/IEC 17065:2012 y su aplicabilidad a los organismos de certificación que certifican productos, procesos y servicios.
Requisitos clave:
- Aplicabilidad: La norma se aplica a cualquier organismo de certificación que lleve a cabo la certificación de productos, procesos o servicios. No cubre la certificación de sistemas de gestión o de personal, que son objeto de otras normas.
- Organismos de certificación: La norma pretende garantizar que los organismos de certificación actúen de forma competente, coherente e imparcial, y que sus certificaciones sean dignas de confianza y estén universalmente reconocidas.
Capítulo 2: Referencias normativas
En este capítulo se enumeran los documentos esenciales para la correcta aplicación de la norma ISO 17065.
Requisitos clave:
- Serie ISO/IEC 17000: Esta norma hace referencia a términos y conceptos de la familia de normas ISO/IEC 17000, que proporcionan una comprensión común de los principios y marcos de evaluación de la conformidad.
Capítulo 3: Términos y definiciones
Este capítulo proporciona definiciones de los términos clave utilizados a lo largo de la norma para garantizar una comprensión uniforme de los requisitos.
Requisitos clave:
- Terminología clave: Se definen términos importantes como "organismo de certificación", "certificación de productos", "certificación de procesos" y "certificación de servicios" para garantizar la coherencia en la forma en que los organismos de certificación entienden y aplican la norma.
Capítulo 4: Requisitos generales
Este capítulo se centra en los principios generales que deben seguir los organismos de certificación, como la imparcialidad, la responsabilidad jurídica y la estabilidad financiera.
Requisitos clave:
- Imparcialidad: Los organismos de certificación deben llevar a cabo sus actividades con imparcialidad. Deben identificar y abordar cualquier conflicto de intereses que pueda afectar a su imparcialidad, y todo el personal debe estar libre de influencias comerciales o personales indebidas.
- Responsabilidad legal y financiera: Los organismos de certificación deben demostrar que disponen de la estructura jurídica y los recursos financieros necesarios para operar y gestionar las responsabilidades relacionadas con la certificación.
- Confidencialidad: Los organismos de certificación deben garantizar que la información confidencial relacionada con los clientes que certifican está protegida y sólo se comparte con el personal autorizado.
Capítulo 5: Requisitos estructurales
Este capítulo abarca la estructura organizativa del organismo de certificación y su gobernanza.
Requisitos clave:
- Estructura organizativa: Los organismos de certificación deben tener una estructura organizativa clara y definida que garantice la imparcialidad en sus procesos de toma de decisiones. La estructura debe incluir salvaguardias contra los conflictos de intereses.
- Proceso de toma de decisiones: La decisión de conceder, mantener, prorrogar, suspender o retirar la certificación debe ser tomada por personas competentes e independientes del proceso de evaluación. Esto garantiza que las decisiones de certificación se tomen sin sesgos.
Capítulo 6: Recursos necesarios
Este capítulo describe el personal, la infraestructura y los recursos financieros necesarios para que los organismos de certificación lleven a cabo sus actividades de certificación de forma competente.
Requisitos clave:
- Competencia del personal: Los organismos de certificación deben garantizar que el personal implicado en el proceso de certificación, incluidos los auditores y los responsables de la toma de decisiones, sea competente y esté adecuadamente formado para desempeñar sus funciones.
- Supervisión de la competencia: Debe existir un sistema para evaluar y mejorar periódicamente la competencia del personal de certificación. Esto incluye programas de educación y formación continuas.
- Infraestructura y equipamiento: Los organismos de certificación deben mantener la infraestructura y el equipamiento necesarios para llevar a cabo sus actividades de certificación con eficacia.
Capítulo 7: Requisitos del proceso
En este capítulo se detallan los principales procesos de certificación, como el examen de las solicitudes, la evaluación, la toma de decisiones y la vigilancia.
Requisitos clave:
- Revisión de la solicitud: Los organismos de certificación deben disponer de un proceso de revisión y evaluación de las solicitudes para determinar si el alcance de la certificación es adecuado para el producto, proceso o servicio que se pretende certificar.
- Proceso de evaluación: El organismo de certificación debe planificar y realizar evaluaciones, incluidas auditorías, inspecciones o ensayos, para verificar que el producto, proceso o servicio cumple las normas y requisitos pertinentes.
- Decisión sobre la certificación: Las decisiones de certificación deben ser tomadas por personal independiente de los implicados en la evaluación, lo que garantiza la objetividad y la imparcialidad.
- Vigilancia y recertificación: Una vez concedida la certificación, debe llevarse a cabo una vigilancia continua para garantizar que se siguen cumpliendo los requisitos de certificación. La recertificación debe realizarse en un plazo determinado, normalmente cada varios años.
Capítulo 8: Requisitos del sistema de gestión
Este capítulo trata del sistema de gestión que los organismos de certificación deben implantar para garantizar la calidad constante y la mejora continua de sus operaciones.
Requisitos clave:
- Opciones del sistema de gestión: Los organismos de certificación pueden establecer un sistema de gestión conforme a la norma ISO 9001 o implantar un sistema de gestión que cumpla los requisitos específicos de la norma ISO/IEC 17065. Este sistema debe garantizar un control coherente de los procesos de certificación.
- Auditorías internas: Los organismos de certificación deben realizar auditorías internas periódicas para evaluar sus procesos y garantizar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO/IEC 17065. Deben identificarse las no conformidades y adoptarse medidas correctoras.
- Revisión de la gestión: La alta dirección debe realizar revisiones periódicas del sistema de gestión para evaluar su eficacia e identificar áreas de mejora. Esto incluye revisar los resultados de las auditorías, las opiniones de los clientes y las oportunidades de reducción de riesgos.
El paquete incluye todos los documentos que necesita para cumplir con la norma ISO/IEC 17025 2017 - estos documentos son totalmente aceptables por la auditoría de acreditación.
Todos los documentos están en MS Word o MS Excel, para que sean muy fáciles de personalizar para su empresa. Puede personalizarlos añadiendo logotipos y colores de la empresa, y editar los encabezados y pies de página para adaptarlos a su estilo favorito.
Ya hemos completado cerca de 90% de la información solicitada en los documentos. Para completarlos debe rellenar únicamente el nombre de la empresa, los responsables y cualquier otra información exclusiva de su empresa. se le guiará a lo largo del proceso, comentándole los elementos que son necesarios y los que son opcionales.
Presentamos la documentación ISO 17025, para garantizar a todos sus usuarios que lo han cumplimentado todo con precisión y con la máxima eficacia.
Todos los documentos están hechos para que pueda seguir perfectamente el orden propuesto, lo que le permite asegurarse de que no falta nada y de que nadie se pierde en el proceso.
Los comentarios y diagramas de flujo incluidos ayudan a su personal a comprender cada documento y su utilidad, lo que le ayuda a que la gestión de la calidad sea más fluida y los procesos más fáciles de seguir.
Características del kit completo ISO/IEC 17065 2012
Precio: 389 $
- Documentación incluida: 58 documentos para la aplicación de la norma ISO 17025
- Idioma: Inglés
- Los documentos son totalmente editables: sólo tiene que introducir la información específica de su empresa.
- ¿Aceptable para la auditoría de acreditación ISO 17025 2017? Sí, se incluyen todos los documentos exigidos por la norma ISO 17025 2017, así como la política de calidad y los procedimientos vigentes pero opcionales.
Entrega instantánea: el paquete puede descargarse inmediatamente después de la compra.
Consulta gratuita - Además, puede presentar dos documentos completos para que los revisen profesionales.
Creados para su negocio - Los modelos están optimizados para pequeñas y medianas empresas.
Paquete completo ISO/IEC 17065 2012
El kit completo para implantar la norma ISO/IEC 17065
Precio : 389 $
Plan del proyecto de implantación de ISO/IEC 17065
Conseguir la acreditación ISO/IEC 17065 es un hito importante para cualquier organismo de certificación, ya que significa un compromiso con la calidad y la competencia. Nuestros consultores expertos están aquí para guiarle en cada paso del proceso de implantación, desde la consulta inicial y el análisis de deficiencias hasta la evaluación final y la acreditación. Con nuestro completo plan de proyecto, programas de formación a medida y asistencia especializada, garantizamos que su organismo de certificación cumpla todos los requisitos de la norma ISO/IEC 17065 de forma eficiente y eficaz. Asóciese con nosotros para aumentar la credibilidad de su organización, mejorar los procesos operativos y obtener reconocimiento internacional. Permítanos ayudarle a alcanzar la excelencia en la gestión de la certificación.
Introducción: Lanzamiento del proyecto y análisis de carencias
Tareas introductorias
1.1 Inicio y concienciación sobre ISO/IEC 17065
Tarea: Organizar la reunión inicial
- Descripción: Organice una reunión inicial para presentar el proyecto ISO/IEC 17020:2012 a las principales partes interesadas. Discuta los objetivos, los plazos, el alcance y las responsabilidades.
- Entregables: Plan del proyecto, orden del día y actas de las reuniones.
- Reunión: Consulta inicial con la alta dirección, los responsables de los programas de certificación y el equipo de implantación.
1.2 Realizar un análisis de carencias
Tarea: Realizar un análisis de brechas con respecto a los requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2012
- Descripción: Evaluar los procesos de certificación, los sistemas de gestión y las operaciones técnicas actuales en relación con los requisitos de la norma ISO/IEC 17065:2012 para identificar las deficiencias.
- Entregables: Informe de análisis de deficiencias con las no conformidades identificadas.
- Reunión: Presentar las conclusiones a la alta dirección y a los equipos de certificación.
Sección 1: Desarrollo del sistema de certificación y documentación
2.1 Desarrollar un sistema de certificación (ISO 17065, cláusula 7.1)
Tarea: Definir el sistema de certificación y los requisitos
- Descripción: Establecer el sistema de certificación, especificando los requisitos del producto o servicio, los métodos de evaluación, los criterios de cualificación y los procesos de toma de decisiones para la certificación.
- Entregables: Documento del sistema de certificación, requisitos de competencia y criterios de evaluación.
- Reunión: Revisar y aprobar el esquema de certificación con la alta dirección y los jefes de programa.
2.2 Elaboración de la documentación del proceso de certificación (cláusulas 7.2-7.7 de la norma ISO 17065)
Tarea: Documentar los procesos de certificación (solicitud, evaluación, decisión)
- Descripción: Elaborar la documentación necesaria para el proceso de certificación, incluidos los formularios de solicitud, los procedimientos de evaluación y las directrices para la toma de decisiones en materia de certificación.
- Entregables: Documentación del proceso de certificación, formularios de solicitud, directrices de evaluación y toma de decisiones.
- Reunión: Revisar la documentación del proceso de certificación con los equipos de certificación.
Sección 2: Imparcialidad, confidencialidad y competencia
3.1 Establecer políticas de imparcialidad y confidencialidad (ISO 17065, cláusulas 4.2 y 4.5)
Tarea: Desarrollar políticas de imparcialidad y confidencialidad
- Descripción: Establecer políticas que garanticen que las actividades de certificación se llevan a cabo de forma imparcial y que se mantiene la confidencialidad de la información de los clientes.
- Entregables: Políticas de imparcialidad y confidencialidad.
- Reunión: Revisar las políticas con la alta dirección, los directores de programas de certificación y las partes interesadas pertinentes.
3.2 Definir los requisitos de competencia del personal de certificación (cláusulas 6.1-6.3 de la norma ISO 17065)
Tarea: Establecer criterios de competencia para el personal de certificación
- Descripción: Definir las cualificaciones, la experiencia y las competencias requeridas para el personal que participa en las actividades de certificación, incluidos los evaluadores y los responsables de la toma de decisiones.
- Entregables: Matriz de competencias, descripciones de puestos y planes de formación.
- Reunión: Revisar los criterios de competencia con los responsables de RRHH y del equipo de certificación.
Sección 3: Aplicación del proceso de certificación
4.1 Aplicar procedimientos de certificación (cláusulas 7.2-7.7 de la norma ISO 17065)
Tarea: Despliegue de los procesos de solicitud, evaluación y toma de decisiones en materia de certificación
- Descripción: Aplicar los procedimientos de certificación para recibir y tramitar las solicitudes, evaluar los productos/servicios candidatos y tomar las decisiones de certificación.
- Entregables: Puesta en marcha del procedimiento de certificación, formularios de evaluación y protocolos de toma de decisiones.
- Reunión: Formar al personal de certificación en nuevos procesos y herramientas.
4.2 Aplicar el proceso de toma de decisiones (ISO 17065, cláusula 7.6)
Tarea: Establecer el proceso de toma de decisiones de certificación
- Descripción: Aplicar un proceso estructurado de toma de decisiones basado en los resultados de la evaluación para garantizar decisiones de certificación justas, coherentes e imparciales.
- Entregables: Procedimientos y registros de toma de decisiones en materia de certificación.
- Reunión: Formar a los responsables y revisar el proceso de toma de decisiones con el personal pertinente.
Sección 4: Control de documentos y registros
5.1 Implantar un sistema de control de documentos (ISO 17065, cláusula 8.4)
Tarea: Establecer procedimientos para el control de documentos
- Descripción: Implantar un sistema de control de documentos para garantizar que todos los documentos, políticas y registros relacionados con la certificación se revisan, actualizan y gestionan de acuerdo con la norma ISO 17065.
- Entregables: Procedimientos de control de documentos y registro de documentos.
- Reunión: Formar al personal en el sistema de control de documentos.
5.2 Implementar el mantenimiento de registros y la trazabilidad (ISO 17065 Cláusula 8.5)
Tarea: Establecer procedimientos para el control de los registros de certificación
- Descripción: Desarrollar procedimientos para gestionar y conservar de forma segura los registros de las actividades de certificación, garantizando la trazabilidad de las evaluaciones y decisiones.
- Entregables: Procedimientos de control de registros, calendarios de conservación de registros.
- Reunión: Revisar los procedimientos con el equipo de calidad y formar al personal en la gestión de registros.
Sección 5: Vigilancia, recertificación y medidas correctoras
6.1 Aplicar procedimientos de vigilancia y recertificación (cláusulas 7.9 y 7.11 de la norma ISO 17065)
Tarea: Desarrollar procedimientos para la vigilancia de la certificación y la recertificación
- Descripción: Establecer procedimientos para la vigilancia continua y la recertificación de los productos, procesos y servicios certificados para garantizar el cumplimiento continuado del sistema de certificación.
- Entregables: Procedimientos de recertificación, calendarios de vigilancia y documentación.
- Reunión: Revisar los procesos de recertificación con los equipos de certificación y formar al personal.
6.2 Implementar procedimientos de no conformidad y acciones correctivas (ISO 17065 Cláusula 8.7)
Tarea: Desarrollar procedimientos para gestionar las no conformidades y las acciones correctivas
- Descripción: Establecer procedimientos para tratar las no conformidades en los procesos de certificación y aplicar medidas correctoras para abordar las causas profundas.
- Entregables: Informes de no conformidad, planes de acciones correctivas.
- Reunión: Revisar las acciones correctivas y el tratamiento de las no conformidades con la alta dirección.
Sección 6: Auditorías internas y revisión por la dirección
7.1 Desarrollar un programa de auditoría interna (ISO 17065, cláusula 8.6)
Tarea: Crear un plan de auditoría interna
- Descripción: Desarrollar un programa de auditoría interna para evaluar periódicamente la eficacia de los procesos del organismo de certificación y el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO/IEC 17065.
- Entregables: Plan de auditoría interna, calendario de auditoría y lista de control.
- Reunión: Revisar el plan de auditoría con los auditores internos y la dirección de certificación.
7.2 Realizar auditorías internas
Tarea: Realizar auditorías internas
- Descripción: Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento de las normas ISO/IEC 17065 por parte del organismo de certificación, incluidos los requisitos de imparcialidad, confidencialidad y competencia.
- Entregables: Informes de auditoría interna, informes de no conformidad.
- Reunión: Reunión de revisión posterior a la auditoría para debatir los resultados y las medidas correctoras.
7.3 Revisión de la gestión de la conducta (ISO 17065, cláusula 8.7)
Tarea: Realizar la revisión por la dirección del SGC del organismo de certificación
- Descripción: Llevar a cabo una revisión de la gestión para evaluar el rendimiento del organismo de certificación, incluido un análisis de los resultados de las auditorías, los resultados de la recertificación y las oportunidades de mejora.
- Entregables: Actas de revisión de la gestión y planes de acción.
- Reunión: Presentar las conclusiones y los planes de mejora a la alta dirección.
Evaluación final: Preparación de la certificación y auditoría externa
8.1 Realización de la auditoría interna previa a la certificación
Tarea: Realizar una auditoría interna previa a la certificación
- Descripción: Realizar una auditoría interna final para garantizar que el organismo de certificación cumple los requisitos de la norma ISO/IEC 17065:2012 y está listo para la acreditación externa.
- Entregables: Informe de auditoría previa a la certificación, planes de medidas correctoras.
- Reunión: Reunión final de revisión con la alta dirección y el equipo de certificación.
8.2 Selección del organismo de certificación y auditoría externa
Tarea: Seleccionar el organismo de certificación y programar la auditoría de certificación
- Descripción: Investigar y seleccionar un organismo de certificación acreditado para la norma ISO/IEC 17020. Programe la auditoría externa y asegúrese de que la organización está totalmente preparada.
- Entregables: Informe de selección del organismo de certificación, calendario de auditorías externas.
- Reunión: Reunión final con los equipos de gestión y certificación para confirmar la preparación para la acreditación.
Este plan de proyecto de 8 meses para Aplicación de la norma ISO/IEC 17065:2012 garantiza un enfoque estructurado para lograr la acreditación de los organismos de certificación que certifican productos, procesos y servicios. Abarca áreas clave como la imparcialidad, la confidencialidad, la competencia, la gestión de no conformidades, las auditorías internas y la mejora continua, alineando la organización con los requisitos de la norma ISO/IEC 17065 para organismos de certificación.
Lo que piensan nuestros clientes:
"La acreditación ISO/IEC 17065 es una tarea difícil debido a la complejidad que implica navegar por este proceso. Sin embargo, el paquete de documentación de QSE Academy lo hace realmente fácil. Los documentos eran rigurosos, pero fáciles de seguir e hicieron que el proceso de desarrollo de nuestro sistema de gestión fuera muy rápido. Pero las consultas uno-a-uno realmente ayudó a asegurarse de que estaban cubriendo la mayor cantidad de impulsores de valor en nuestras directrices y consejos de andamiaje que nos tratan con algunos comentarios personales sobre dónde ver caminos están teniendo lugar Lynn L escritura abordando cuestionesarquitectura. Ahora tenemos la tranquilidad de que nuestro sistema funciona bien, y podemos ver ganancias significativas en la eficiencia."
Elena Roberts
Gestor de certificación
Nos remitieron a QSE Academy y sin duda ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado. Su kit de herramientas ISO/IEC 17065, ha sido realmente útil en toda la implementación de todo. La documentación era estupenda y fácil de añadir, ambos ahorramos tiempo y dinero. Gracias a la asistencia que recibimos en cada paso del camino, fue un proceso indoloro para nosotros y cumplió todas las normas de acreditación. Así que ha sido una inversión, sin duda....
Carlos Mendes
Director de Operaciones
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir el paquete completo de documentos después de hacer el pedido?
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