Paquete ISO 26000 2012
2024-10-28 11:05Paquete ISO 26000 2012
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Paquete completo ISO/IEC 26000 2012
Versión 2012
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Documentos incluidos:
Formularios
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- Completo de por vida acceda a
- Acceso desde ordenador portátil, de sobremesa y móvil
Certificado de aprovechamiento
Este paquete incluye:
Procedimientos:
- Procedimiento de elaboración de la política de RSE
- Procedimiento de identificación y participación de las partes interesadas
- Procedimiento de evaluación y gestión de riesgos de la RSE
- Procedimiento de evaluación e información de los resultados de la RSE
- Procedimiento de aplicación y seguimiento del programa de RSE
- Procedimiento de formación y sensibilización en RSE
- RSE Procedimiento de cumplimiento legal y reglamentario
- Procedimiento de comunicación y divulgación de la RSE
- Procedimiento de gestión de la cadena de suministro de la RSE
Registros y formularios:
- Formulario de aprobación de la política de RSE
- Registro de la participación de las partes interesadas
- Registro de riesgos de la RSE
- Plan de acción de RSE
- Informe sobre los resultados de la RSE
- Registro de asistencia a la formación en RSE
- Lista de comprobación del cumplimiento de la RSE
- Formulario de opinión de las partes interesadas
- Formulario de informe de incidentes de RSE
- Formulario de evaluación de la RSE para proveedores
Manual y política de calidad
- Manual de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ISO 26000 v 2012
PNT
- PNT para la realización de análisis de carencias en materia de RSE
- PNT para el establecimiento de objetivos y metas de RSE
- PNT para integrar la RSE en la estrategia organizativa
- PNT para la auditoría interna de la RSE
- PNT para la escalada y resolución de problemas de RSC
- PNT para la revisión y mejora continua del programa de RSE
- PNT para la presentación de informes y la certificación externa de RSE
- PNT para la identificación y gestión de asociaciones y colaboraciones de RSE
- PNT para la gestión de crisis en el contexto de la RSE
- PNT para la presupuestación de la RSE y la asignación de recursos
Guía completa de la norma ISO 26000:2010: Desglose por capítulos de la norma de responsabilidad social
Capítulo 1: Ámbito de aplicación
Este capítulo define el propósito y el alcance de la norma ISO 26000:2010, esbozando su papel en la orientación de las organizaciones hacia la adopción de un comportamiento socialmente responsable.
Requisitos clave:
- Aplicabilidad: La norma ISO 26000 se aplica a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o ubicación. Su objetivo es ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible promoviendo prácticas socialmente responsables.
- Carácter voluntario: La norma no está diseñada para la certificación o la auditoría de cumplimiento, sino que sirve de guía para ayudar a las organizaciones a operar de una manera más ética y transparente.
Capítulo 2: Términos y definiciones
Este capítulo proporciona las definiciones de los términos y conceptos clave utilizados a lo largo de la norma ISO 26000 para garantizar una comprensión coherente de los principios de responsabilidad social.
Requisitos clave:
- Terminología clave: Se ofrecen definiciones de términos fundamentales como "responsabilidad social", "partes interesadas", "desarrollo sostenible" y "comportamiento ético" para aclarar el marco y los objetivos de la norma.
- Definición de las partes interesadas: Las partes interesadas se definen en términos generales como individuos o grupos afectados por las decisiones y actividades de la organización o capaces de influir en ellas.
Capítulo 3: Entender la responsabilidad social
Este capítulo introduce el concepto de responsabilidad social, explicando su importancia en las prácticas empresariales modernas y su papel en el desarrollo sostenible.
Requisitos clave:
- Comprender la responsabilidad social: Las organizaciones deben comprender la idea central de la responsabilidad social, que es el compromiso de actuar éticamente, contribuir al desarrollo económico, mejorar la calidad de vida y minimizar el impacto medioambiental.
- Principios de responsabilidad social: El capítulo esboza siete principios básicos de responsabilidad social que todas las organizaciones deberían seguir:
- Rendición de cuentas: Ser responsable de las repercusiones de las decisiones y acciones de una organización.
- Transparencia: Ser abiertos sobre las decisiones y actividades que repercuten en la sociedad y el medio ambiente.
- Comportamiento ético: Adoptar un comportamiento basado en la honradez, la equidad y la integridad.
- Respeto de los intereses de las partes interesadas: Tener en cuenta los intereses de todas las partes afectadas por la organización.
- Respeto del Estado de Derecho: Cumplir las leyes locales e internacionales.
- Respeto de las normas internacionales de conducta: Respetar las normas de conducta aceptadas internacionalmente.
- Respeto de los derechos humanos: Apoyar y promover la protección de los derechos humanos.
Capítulo 4: Principios de responsabilidad social
Este capítulo profundiza en los principios clave de la responsabilidad social y en cómo las organizaciones pueden integrar estos principios en sus operaciones.
Requisitos clave:
- Integración en la cultura organizativa: Los principios de responsabilidad social deben estar arraigados en la cultura, los valores y los procesos de toma de decisiones de la organización.
- Toma de decisiones éticas: El comportamiento ético debe guiar todos los aspectos de las operaciones de la organización, incluidas las relaciones con los empleados, los clientes, las comunidades y el medio ambiente.
- Participación de las partes interesadas: Las organizaciones deben comprometerse con sus partes interesadas y tener en cuenta sus expectativas y necesidades en los procesos de toma de decisiones.
Capítulo 5: Reconocer la responsabilidad social e implicar a las partes interesadas
Este capítulo se centra en cómo las organizaciones pueden identificar sus responsabilidades sociales y comprometerse con sus grupos de interés de forma eficaz.
Requisitos clave:
- Identificar las responsabilidades sociales: Las organizaciones deben identificar sus áreas de responsabilidad social teniendo en cuenta su impacto en el medio ambiente, la sociedad y la economía.
- Identificación y participación de las partes interesadas: Para que la implicación de las partes interesadas sea eficaz, es necesario identificar a los individuos, grupos o entidades que se ven afectados por las actividades de la organización o que tienen capacidad para influir en sus decisiones.
- Comunicación: La comunicación transparente, abierta y continua es necesaria para un compromiso significativo con las partes interesadas.
Capítulo 6: Orientaciones sobre temas fundamentales de responsabilidad social
Este capítulo ofrece orientación detallada sobre los siete temas centrales de la responsabilidad social, ayudando a las organizaciones a identificar dónde pueden tener el mayor impacto positivo.
Requisitos clave:
- Gobernanza organizativa:
- Unas estructuras de gobierno éticas y transparentes son fundamentales para integrar la responsabilidad social en los procesos de toma de decisiones.
- Derechos Humanos:
- El respeto de los derechos humanos, incluido el trato justo, la no discriminación y el derecho a unas condiciones de trabajo seguras, es crucial. Las organizaciones deben evitar la complicidad en los abusos de los derechos humanos.
- Prácticas laborales:
- El trato justo a los empleados, incluido el respeto de los derechos de los trabajadores, la garantía de unas condiciones de trabajo seguras y la provisión de salarios y prestaciones justos, es esencial.
- El medio ambiente:
- Las organizaciones deben minimizar su huella ambiental, centrándose en el uso sostenible de los recursos, la reducción de emisiones y residuos y el fomento de la conservación de la biodiversidad.
- Prácticas operativas justas:
- Debe fomentarse el comportamiento ético en los tratos comerciales, incluidos los esfuerzos anticorrupción, el marketing responsable y la competencia leal.
- Cuestiones de consumo:
- Las organizaciones deben actuar de forma responsable con los consumidores, garantizando la seguridad de los productos, una comunicación transparente y prácticas empresariales justas.
- Participación y desarrollo comunitarios:
- Se fomenta el compromiso activo en la comunidad, promoviendo el desarrollo social, la educación y el bienestar, para que las organizaciones contribuyan positivamente a las sociedades en las que operan.
Capítulo 7: Integrar la responsabilidad social en toda la organización
Este capítulo describe cómo las organizaciones pueden integrar la responsabilidad social en sus políticas, prácticas y operaciones.
Requisitos clave:
- Desarrollo de políticas: Las organizaciones deben desarrollar y adoptar políticas que reflejen su compromiso con la responsabilidad social. Estas políticas deben estar alineadas con la misión de la organización y las expectativas de las partes interesadas.
- Integrar la responsabilidad social en los procesos: La responsabilidad social debe incorporarse a los procesos empresariales básicos, incluidos el desarrollo de estrategias, las operaciones y la supervisión de los resultados.
- Fijación de objetivos y metas: Las organizaciones deben establecer objetivos y metas mensurables para las iniciativas de responsabilidad social, haciendo un seguimiento de los avances y ajustando las estrategias según sea necesario.
- Formación y capacitación: Hay que formar a los empleados de todos los niveles para que comprendan los objetivos de responsabilidad social de la organización y su papel en la consecución de los mismos.
Capítulo 8: Comunicación sobre responsabilidad social
Este capítulo se centra en cómo las organizaciones deben comunicar sus esfuerzos de responsabilidad social interna y externamente.
Requisitos clave:
- Comunicación interna: Garantizar que los empleados y las partes interesadas internas conozcan los compromisos de responsabilidad social de la organización y cómo contribuyen a estos objetivos.
- Comunicación externa: La comunicación transparente con las partes interesadas externas, incluidos clientes, socios y comunidades, es vital para generar confianza. Esto puede incluir informes de sostenibilidad, reuniones con las partes interesadas y divulgaciones públicas.
- Precisión y transparencia: Toda la comunicación sobre responsabilidad social debe ser veraz, clara y accesible, garantizando que las partes interesadas puedan comprender la actuación de la organización en este ámbito.
Capítulo 9: Aumentar la credibilidad de la responsabilidad social
Este capítulo aborda la forma en que las organizaciones pueden aumentar la credibilidad de sus afirmaciones y prácticas de responsabilidad social.
Requisitos clave:
- Verificación por terceros: Las organizaciones pueden aumentar su credibilidad buscando una verificación independiente de sus prácticas de responsabilidad social a través de auditorías, certificaciones o evaluaciones externas.
- Transparencia en la información: La información precisa y transparente sobre los esfuerzos de responsabilidad social ayuda a las organizaciones a ganarse la credibilidad y la confianza de las partes interesadas.
- Mejora continua: Las organizaciones deben comprometerse a mejorar continuamente sus prácticas de responsabilidad social y demostrar sus progresos a lo largo del tiempo.
Capítulo 10: Revisión y mejora de las prácticas de responsabilidad social
Este capítulo hace hincapié en la necesidad de revisar y mejorar continuamente las estrategias e iniciativas de responsabilidad social.
Requisitos clave:
- Control del rendimiento: Las organizaciones deben supervisar y evaluar periódicamente sus resultados en las áreas de responsabilidad social, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI) cuando proceda.
- Revisión de la gestión: Deben realizarse revisiones periódicas de la gestión para evaluar la eficacia de las iniciativas de responsabilidad social e identificar oportunidades de mejora.
- Mejora continua: Basándose en las evaluaciones de resultados y en los comentarios de las partes interesadas, las organizaciones deben perfeccionar sus políticas y procesos de responsabilidad social para mejorar su impacto.
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Características del kit completo ISO/IEC 26000 2012
Precio: 389 $
- Documentación incluida: 58 documentos para la aplicación de la norma ISO 26000
- Formato MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2013
- Idioma: Inglés
- Los documentos son totalmente editables: sólo tiene que introducir la información específica de su empresa.
- ¿Aceptable para la auditoría de acreditación ISO 26000 2012? Sí, se incluyen todos los documentos exigidos por la norma ISO 26000 2012, así como la política de calidad y los procedimientos vigentes pero opcionales.
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Paquete completo ISO/IEC 26000 2012
El kit completo para implantar la norma ISO/IEC 26000
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Duración total de la aplicación: 8 meses
Plan del proyecto de implantación de ISO/IEC 26000
Conseguir la ISO 17020 es un hito importante para cualquier organización, ya que significa un compromiso con la protección de datos y la privacidad. Nuestros consultores expertos están aquí para guiarle en cada paso del proceso de implantación, desde la consulta inicial y el análisis de carencias hasta la evaluación final y la certificación de conformidad. Con nuestro completo plan de proyecto, programas de formación a medida y asistencia especializada, garantizamos que su organización cumpla todos los requisitos de la norma ISO 17020 de forma eficiente y eficaz. Asóciese con nosotros para aumentar la credibilidad de su organización, mejorar los procesos de tratamiento de datos y ganarse la confianza a escala internacional. Permítanos ayudarle a alcanzar la excelencia en la gestión de la privacidad de los datos.
Introducción: Lanzamiento del proyecto y análisis de carencias (Duración: 1 Mes)
Tareas introductorias
1.1 Inicio y concienciación sobre ISO 26000
Tarea: Organizar la reunión inicial
- Descripción: Organizar una reunión inicial para presentar el proyecto ISO 26000 a las principales partes interesadas. Discuta los objetivos, los plazos y el alcance de las iniciativas de responsabilidad social.
- Entregables: Plan del proyecto, orden del día y actas de las reuniones.
- Reunión: Consulta inicial con la alta dirección y el equipo de ejecución.
1.2 Identificar y comprometer a las partes interesadas (ISO 26000 Cláusula 5.3)
Tarea: Identificación y mapeo de las partes interesadas
- Descripción: Identificar a todas las partes interesadas (internas y externas) afectadas por las actividades de responsabilidad social de la organización, incluidos empleados, clientes, proveedores, comunidades locales y reguladores.
- Entregables: Informe de identificación y cartografía de las partes interesadas.
- Reunión: Revisar el análisis de las partes interesadas con la dirección.
1.3 Realizar un análisis de carencias
Tarea: Realizar un análisis de brechas frente a los principios de ISO 26000
- Descripción: Evaluar las prácticas actuales de responsabilidad social y compararlas con los siete temas centrales de la norma ISO 26000 para identificar lagunas y áreas de mejora.
- Entregables: Informe de análisis de carencias.
- Reunión: Presentar las conclusiones del análisis de carencias a la alta dirección.
Sección 1: Desarrollar la estrategia de responsabilidad social y la gobernanza (Duración: 2 meses)
2.1 Desarrollar Política y Objetivos de Responsabilidad Social (RS) (ISO 26000 Cláusula 4.4)
Tarea: Definir la política y los objetivos de responsabilidad social
- Descripción: Establecer la política de RS de la organización, asegurando la alineación con los principios de ISO 26000, y establecer objetivos medibles de RS relacionados con el comportamiento ético, la protección del medio ambiente y la participación de la comunidad.
- Entregables: Documento sobre política y objetivos de RE.
- Reunión: Revisión y aprobación de la política de RS con la alta dirección.
2.2 Establecer la estructura de gobierno de la RS
Tarea: Desarrollar una estructura de gobierno de la RS
- Descripción: Asignar funciones y responsabilidades para supervisar las iniciativas de RS, incluida la creación de un comité de RS interfuncional para guiar la implementación y realizar un seguimiento de los avances.
- Entregables: Estructura de gobierno y matriz de responsabilidades.
- Reunión: Crear el comité de RS y definir funciones y responsabilidades.
Sección 2: Integración de la responsabilidad social en las prácticas organizativas (Duración: 2 meses)
3.1 Integrar los principios de RS en la estrategia organizacional (ISO 26000 Cláusula 7.2)
Tarea: Alinear los objetivos de la RS con la estrategia de la organización
- Descripción: Garantizar que los objetivos de responsabilidad social se integran en la estrategia empresarial y los planes operativos más amplios de la organización, promoviendo el desarrollo sostenible.
- Entregables: Documento de estrategia de RS, planes operativos actualizados.
- Reunión: Sesión de revisión de la estrategia con la dirección.
3.2 Involucrar a las partes interesadas en las actividades de RS (ISO 26000 Cláusula 5.3)
Tarea: Desarrollar un plan de participación de las partes interesadas
- Descripción: Establecer un plan para implicar a las partes interesadas en las actividades de RS, garantizando que sus preocupaciones se incorporan a los procesos de toma de decisiones.
- Entregables: Plan de participación de las partes interesadas y mecanismo de retroalimentación.
- Reunión: Talleres de participación de las partes interesadas para recabar su opinión sobre las iniciativas de RS.
Sección 3: Aplicación de las iniciativas de RS y las asignaturas troncales (Duración: 1 Mes)
4.1 Implementar iniciativas de RS en todas las materias básicas (cláusulas 6.2-6.8 de ISO 26000)
Tarea: Abordar los derechos humanos, las prácticas laborales y la participación de la comunidad
- Descripción: Desarrollar y aplicar iniciativas que aborden los temas fundamentales de los derechos humanos, las prácticas laborales y la participación de la comunidad. Las iniciativas pueden incluir políticas laborales justas, programas de diversidad e inclusión y proyectos de participación comunitaria.
- Entregables: Plan de aplicación de la iniciativa RS, informes sobre derechos humanos y prácticas laborales.
- Reunión: Reuniones transversales para supervisar los avances en cada asignatura troncal.
4.2 Promover la responsabilidad medioambiental (ISO 26000, cláusula 6.5)
Tarea: Implantar programas de gestión medioambiental
- Descripción: Desarrollar y promover iniciativas de responsabilidad medioambiental, como la conservación de la energía, la reducción de residuos y el uso sostenible de los recursos.
- Entregables: Plan de iniciativas medioambientales, informes sobre energía y residuos.
- Reunión: Revisión de la gestión medioambiental con equipos de sostenibilidad.
Sección 4: Seguimiento y medición de los resultados de la responsabilidad social (Duración: 1 Mes)
5.1 Desarrollar un Marco de Monitoreo del Desempeño de la RS (ISO 26000 Cláusula 7.5)
Tarea: Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para las iniciativas de RS
- Descripción: Definir indicadores clave de rendimiento para medir la eficacia de las iniciativas de responsabilidad social, incluidos los indicadores de derechos humanos, prácticas laborales, participación de la comunidad, protección del medio ambiente y gobernanza ética.
- Entregables: Indicadores de rendimiento de la RS y marco de medición.
- Reunión: Revisar y ultimar los KPI con la alta dirección y el comité de RS.
5.2 Implantar procesos de supervisión del rendimiento de la RS
Tarea: Desarrollar e implantar herramientas de información y seguimiento de la RS
- Descripción: Implantar sistemas de seguimiento e información sobre el rendimiento de la RS, recopilando datos sobre los resultados de las iniciativas en todas las asignaturas troncales.
- Entregables: Informes de seguimiento del rendimiento, cuadros de mando.
- Reunión: Reuniones periódicas de revisión para debatir los avances y ajustar las iniciativas según sea necesario.
Sección 5: Comunicación e informes (Duración: 1 Mes)
6.1 Desarrollar una estrategia de comunicación de RS (ISO 26000 Cláusula 7.6)
Tarea: Crear un plan de comunicación y sensibilización de la RS
- Descripción: Desarrollar una estrategia de comunicación para dar a conocer los esfuerzos de la organización en materia de RS, tanto interna como externamente, y garantizar la transparencia con las partes interesadas.
- Entregables: Plan de comunicación, material de sensibilización (por ejemplo, folletos, presentaciones).
- Reunión: Revisar la estrategia de comunicación con los equipos de marketing y relaciones públicas.
6.2 Publicar informes de RS (ISO 26000 Cláusula 7.6)
Tarea: Elaborar informes de RS para las partes interesadas internas y externas
- Descripción: Preparar y publicar informes de resultados de RS, destacando las actividades de RS de la organización, los logros y las áreas de mejora.
- Entregables: Informe anual de RS, informes específicos de las partes interesadas.
- Reunión: Revisar los proyectos de informe con el comité de RS y la dirección.
Sección 6: Auditorías internas y mejora continua (Duración: 1 Mes)
7.1 Realizar auditorías internas de RS (ISO 26000 Cláusula 7.7)
Tarea: Desarrollar un programa de auditoría interna de RS
- Descripción: Establecer un programa de auditoría interna para evaluar el cumplimiento de las políticas de RS y la eficacia de las iniciativas de RS aplicadas, identificando las áreas susceptibles de mejora.
- Entregables: Plan de auditoría interna, lista de control de auditoría.
- Reunión: Revisar el plan de auditoría con el comité de RS y la dirección.
7.2 Implementar Procesos de Mejora Continua (ISO 26000 Cláusula 7.7)
Tarea: Desarrollar planes de acción correctivos y mejorar las iniciativas de RS
- Descripción: A partir de los resultados de las auditorías, desarrollar planes de acción correctivos para mejorar las iniciativas de RS y garantizar un progreso continuo en el cumplimiento de los objetivos de RS.
- Entregables: Planes de acciones correctivas, informes de mejora.
- Reunión: Revisar los resultados de la auditoría y las medidas correctoras con el comité de RS y la alta dirección.
Evaluación final: Revisión final y divulgación pública (Duración: 1 Mes)
8.1 Revisión final de las iniciativas y los resultados de la RS
Tarea: Realizar una revisión final del rendimiento de la RS
- Descripción: Llevar a cabo una revisión final de las iniciativas de RS aplicadas durante el periodo de 8 meses, evaluando los avances con respecto a los KPI y los objetivos de RS. Preparar la divulgación pública de los logros en materia de RS.
- Entregables: Informe final de resultados del RE, informe de lecciones aprendidas.
- Reunión: Revisar el rendimiento final de la RS con la alta dirección y las partes interesadas.
8.2 Publicar el informe público de RS y comunicar los resultados
Tarea: Preparar y publicar un informe público sobre las actividades de la RS
- Descripción: Elaborar un informe público exhaustivo sobre RS en el que se detallen los esfuerzos, logros y planes futuros de la organización en materia de RS. Publique el informe y comunique los resultados a las principales partes interesadas.
- Entregables: Informe público de RS, material de comunicación.
- Reunión: Aprobación final del informe público de RS por la alta dirección.
Este plan de proyecto de 8 meses para Aplicación de la norma ISO 26000:2012 proporciona un enfoque estructurado para integrar la responsabilidad social en las prácticas organizativas. Se centra en el compromiso de las partes interesadas, la gobernanza, la aplicación de temas fundamentales (como los derechos humanos, las prácticas laborales y la protección del medio ambiente), la supervisión del rendimiento y la mejora continua, garantizando la alineación con los principios de la norma ISO 26000.
Lo que piensan nuestros clientes:
"La implantación de la norma ISO 26000:2012 a través del paquete de QSE Academy supuso un cambio radical para nosotros. Las plantillas ya preparadas y las guías detalladas nos permitieron reducir el tiempo necesario para crear toda la documentación necesaria en casi 70%. Pudimos centrarnos en mejorar nuestros esfuerzos de responsabilidad social en lugar de estar enterrados en papeleo. Además, el ahorro de costes fue significativo: no tuvimos que contratar a un consultor a tiempo completo, y las sesiones de asistencia personal en línea fueron increíblemente valiosas para asegurarnos de que seguíamos por el buen camino. Recomiendo encarecidamente este paquete a cualquiera que desee implantar la norma ISO 26000 de forma eficaz".
Sarah D.
Responsable de RSE
"El paquete ISO 26000:2012 de QSE Academy no solo nos ahorró tiempo, sino también una cantidad considerable de dinero. La documentación era aproximadamente 90% completa y solo requería una personalización mínima, que fue sencilla gracias a las instrucciones fáciles de entender. En lugar de pasar meses investigando y redactando políticas desde cero, pudimos poner el sistema en marcha en unas pocas semanas. El precio económico y la asistencia continua por correo electrónico fueron grandes ventajas. Evitamos contratar consultores externos y aun así conseguimos cumplir rápidamente todos los requisitos de acreditación."
Robert P.
Director de Operaciones
Preguntas frecuentes
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