ISO/IEC 17021-1:2015 Course: Management System Certification

Vantaggi principali 

• Video realizzati con competenza: Immergetevi nelle complessità della ISO 17021 con le nostre spiegazioni video dettagliate e di alta qualità. Ogni capitolo analizza un requisito specifico, fornendo una comprensione approfondita delle sue implicazioni e applicazioni.
• Imparate al vostro ritmo: Il nostro corso è stato progettato per adattarsi ai vostri impegni, consentendovi di accedere ai contenuti e completarli a vostro piacimento. Grazie all'accesso a vita, potrete rivedere i materiali ogni volta che lo riterrete necessario per rafforzare il vostro apprendimento.
• Dalle basi alla competenza: Indipendentemente dal vostro livello di competenza, questo corso è una guida completa agli standard della norma ISO 17021. Iniziate come principianti e diventate professionisti competenti, pronti a implementare e supervisionare le certificazioni dei sistemi di gestione.

Schema del corso 

• • Ripartizione dettagliata: Il corso è organizzato capitolo per capitolo, garantendo una progressione coerente e logica attraverso gli standard. Questo approccio strutturato aiuta a costruire solide basi di conoscenza, coprendo in modo approfondito ogni requisito.
  • Strumenti di apprendimento interattivi: Migliorate la vostra esperienza di apprendimento con i quiz interattivi e gli esercizi pratici che seguono ogni video. Questi strumenti sono progettati per verificare la vostra comprensione e aiutarvi ad applicare quanto appreso in scenari reali.

1. Ambito di applicazione

Introduzione alla ISO 17021 e alla sua applicabilità, con particolare attenzione al suo ruolo e ai suoi confini nella certificazione dei sistemi di gestione.

2. Riferimenti normativi

Panoramica dei documenti essenziali e degli standard esterni a cui fa riferimento la ISO 17021 e che ne influenzano l'attuazione.

3. Termini e definizioni

Spiegazione dei termini critici utilizzati nella norma ISO 17021 per garantire una comprensione condivisa dei concetti chiave.

4. Principi

• 4.1 Generalità: Introduzione ai principi su cui si basa lo standard.
• 4.2 Imparzialità: Importanza dell'imparzialità nella conduzione delle certificazioni.
• 4.3 Competenza: Garantire la competenza del personale e dell'organizzazione.
• 4.4 Responsabilità: Definizione delle responsabilità nell'ambito del processo di certificazione.
• 4,5 Apertura: Vantaggi dell'apertura del processo di certificazione.
• 4.6 Riservatezza: Mantenere la riservatezza durante il processo di certificazione.
• 4.7 Risposta ai reclami: Gestire efficacemente i reclami.
• 4.8 Approccio basato sul rischio: Integrazione di un approccio basato sul rischio nelle certificazioni.

5. Requisiti generali

• 5.1 Questioni legali e contrattuali: Quadri giuridici e obblighi contrattuali.
  • 5.1.1 Responsabilità legale
  • 5.1.2 Accordo di certificazione
  • 5.1.3 Responsabilità per le decisioni di certificazione
• 5.2 Gestione dell'imparzialità: Strategie per gestire l'imparzialità.
• 5.3 Responsabilità e finanziamento: Comprendere le passività e la gestione finanziaria nelle certificazioni.

6. Requisiti strutturali

• 6.1 Struttura organizzativa e top management: Costruire una struttura organizzativa efficace.
• 6.2 Controllo operativo: Garantire l'efficacia operativa e il controllo.

7. Requisiti delle risorse

• 7.1 Competenza del personale: Criteri e valutazione delle competenze del personale.
  • 7.1.1 Considerazioni generali
  • 7.1.2 Determinazione dei criteri di competenza
  • 7.1.3 Processi di valutazione
  • 7.1.4 Altre considerazioni
• 7.2 Personale coinvolto nelle attività di certificazione
• 7.3 Utilizzo di singoli revisori esterni e di esperti tecnici esterni
• 7.4 Registri del personale
• 7.5 Esternalizzazione

8. Requisiti informativi

• 8.1 Informazioni al pubblico
• 8.2 Documenti di certificazione
• 8.3 Riferimento alla certificazione e all'uso dei marchi
• 8.4 Riservatezza
• 8.5 Scambio di informazioni
  • 8.5.1 Informazioni sull'attività e sui requisiti di certificazione
  • 8.5.2 Comunicazione di modifiche da parte di un organismo di certificazione
  • 8.5.3 Comunicazione di modifiche da parte di un Cliente certificato

9. Requisiti di processo

• 9.1 Attività di pre-certificazione (domanda, revisione, programma di audit, ecc.).
• 9.2 Pianificazione degli audit (Obiettivi dell'audit, selezione del team, piano di audit)
• 9.3 Audit di certificazione iniziale
• 9.4 Conduzione di audit (Apertura/chiusura delle riunioni, comunicazione, verifica delle informazioni, risultati dell'audit).
• 9.5 Decisione di certificazione
• 9.6 Mantenimento della certificazione (Sorveglianza, ricertificazione, audit speciali)
• 9.7 Ricorsi
• 9.8 Reclami
• 9.9 Registri dei clienti

10. Requisiti del sistema di gestione per gli organismi di certificazione

• 10.1 Opzioni per la struttura del sistema di gestione.
• 10.2 Opzione A: Requisiti generali della SM (controllo dei documenti, audit interni, azioni correttive).
• 10.3 Opzione B: Requisiti allineati alla norma ISO 9001.

Sezioni dell'allegato (A-E)

• • • Allegato A: Conoscenze e competenze richieste al personale.
    • Allegato B: Metodi di valutazione.
    • Allegato C: Flusso del processo di mantenimento delle competenze.
    • Allegato D: Comportamento personale desiderato.
    • Allegato E: Panoramica del processo di audit e certificazione.