Pacchetto ISO/IEC 17043:2023
2024-11-04 8:51ISO/IEC 17043:2023 Package
Ottenere l'accreditamento al costo più basso possibile
Pacchetto completo ISO/IEC 17043 2023
Versione 2023
Prezzo : 389$
Il pacchetto completo ISO/IEC 17025 2017 è un pacchetto di documenti completo che contiene tutti i modelli di procedure, processi, moduli, liste di controllo, strumenti, guide dettagliate e istruzioni necessarie per la realizzazione del progetto:
- Avviare il processo ISO/IEC 17043.
- Creare la documentazione ISO/IEC 17043.
- Ottenere rapidamente l'accreditamento ISO/IEC 17043.
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Questo pacchetto comprende 1 ora di sessione online dal vivo 1 a 1 con un consulente ISO, revisione dei documenti, supporto continuo via e-mail per 12 mesi e servizio di aggiornamento periodico.
Implementazione economicamente vantaggiosa: Molto più economica di un consulente in loco e richiede molto meno tempo rispetto a un'implementazione da zero
ISO/IEC 17043 Versione 2023 Pacchetto completo
- Valore aggiunto: Tutti ISO/IEC 17043:2023 I requisiti sono stati sviluppati in un processo efficiente che aggiunge valore operativo al vostro fornitore di prove valutative e di conseguenza aumenta la produttività.
- Efficace: È richiesto uno sforzo minimo per seguire le procedure necessarie a soddisfare tutti i requisiti della norma ISO/IEC 17021.
- Semplificato: La burocrazia e l'eccessiva documentazione sono state eliminate da ogni processo per renderlo più semplice, pur rimanendo pienamente conforme alla norma ISO/IEC 17043:2023.
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Il pacchetto di documenti completo per la versione ISO/IEC 17043 2023
Risparmiare tempo, risparmiare denaro e semplificare il processo di accreditamento.
Documenti inclusi:
Moduli
Procedure:
- Controllo dei documenti
- Controllo dei record
- Revisione della gestione
- Audit interno
- Azione correttiva
- Azione preventiva
- Sviluppo del programma di prove valutative
- Implementazione del programma di prove valutative
- Analisi dei dati e reportistica
- Gestione dei reclami
- Competenza e formazione del personale
- Calibrazione e manutenzione delle apparecchiature
- Gestione del rischio
- Riservatezza e Imparzialità
Registri e moduli:
- Verbale della riunione di revisione della direzione
- Rapporto di audit interno
- Richiesta di azione correttiva
- Richiesta di azione preventiva
- Piano di test valutativi
- Rapporto di prova di competenza
- Risultati dell'analisi dei dati
- Registro dei reclami
- Record di formazione e competenza
- Registrazioni di calibrazione e manutenzione delle apparecchiature
- Rapporto di valutazione dei rischi
- Accordo di riservatezza e imparzialità
Manuale e politica della qualità
- Manuale della qualità ISO 17043
SOP
- SOP per la preparazione e la distribuzione dei campioni
- SOP per la registrazione e la comunicazione dei partecipanti
- SOP per la Valutazione di Fornitori e Subappaltatori
- SOP per deviazioni, non conformità e ricorsi
- SOP per il monitoraggio e la revisione degli indicatori di qualità
- SOP per la valutazione della stabilità e dell'omogeneità degli elementi in prova
- SOP per la stima dell'incertezza nei test valutativi
- SOP per la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti
- SOP per la conservazione e lo smaltimento di documenti e registrazioni
- SOP per la gestione degli incidenti e la segnalazione
- SOP per la salute, la sicurezza e la gestione ambientale
- SOP per la pianificazione di emergenza e la risposta alle emergenze
- SOP per il funzionamento del sistema di gestione delle informazioni di laboratorio (LIMS).
- SOP per la sicurezza informatica e la protezione dei dati
- SOP per il controllo della versione e la gestione delle modifiche
- SOP per l'accreditamento e la sorveglianza dei fornitori di test valutativi
Guida completa alla ISO/IEC 17043:2023: Capitolo per capitolo dei requisiti per i fornitori di prove di idoneità
Capitolo 1: Ambito di applicazione
Questo capitolo definisce il campo di applicazione della norma ISO/IEC 17043:2023 e ne spiega l'applicabilità alle organizzazioni coinvolte nelle prove valutative.
Requisiti fondamentali:
- Applicabilità: La norma ISO 17043 si applica alle organizzazioni che forniscono servizi di proficiency testing (PT) in vari settori, come i laboratori di prova e di taratura. Stabilisce le linee guida per la gestione dei programmi di PT per garantire l'accuratezza e la coerenza dei risultati dei test.
- Obiettivo: Lo standard garantisce che le organizzazioni che gestiscono gli schemi di PT siano competenti, operino in modo imparziale e forniscano ai partecipanti risultati credibili e affidabili.
Capitolo 2: Riferimenti normativi
Questo capitolo elenca altri standard e documenti a cui fa riferimento la ISO 17043:2023, necessari per la sua corretta applicazione.
Requisiti fondamentali:
- Standard di riferimento: La norma ISO 17043:2023 fa riferimento a vari standard, come la norma ISO/IEC 17025 (per i laboratori di prova e taratura), che sono essenziali per garantire la coerenza e la corretta applicazione degli schemi di proficiency testing.
Capitolo 3: Termini e definizioni
Questo capitolo fornisce le definizioni dei termini e dei concetti chiave utilizzati nella norma per garantire una comprensione comune.
Requisiti fondamentali:
- Terminologia chiave: Vengono definiti termini importanti come "prove valutative", "confronto interlaboratorio", "valore assegnato" e "valutazione delle prestazioni" per garantire chiarezza e coerenza nell'applicazione dello standard.
Capitolo 4: Requisiti generali
Questo capitolo si concentra sui principi operativi generali degli operatori di PT, tra cui competenza, imparzialità e riservatezza.
Requisiti fondamentali:
- Imparzialità: I fornitori di PT devono condurre le loro operazioni in modo imparziale. Tutte le attività, comprese la pianificazione, la valutazione dei risultati dei test e la stesura dei rapporti, devono essere prive di pregiudizi o conflitti di interesse.
- Riservatezza: I fornitori devono salvaguardare la riservatezza dell'identità dei partecipanti e dei risultati delle loro prestazioni per garantire la fiducia e prevenire influenze indebite.
- Competenza: I fornitori di PT devono dimostrare di possedere le competenze necessarie per pianificare, gestire e valutare efficacemente i programmi di prove valutative.
Capitolo 5: Requisiti strutturali
Questo capitolo tratta della struttura organizzativa e della governance dei fornitori di prove valutative.
Requisiti fondamentali:
- Struttura organizzativa: Il fornitore di PT deve avere una struttura organizzativa definita che identifichi chiaramente i ruoli, le responsabilità e le autorità relative al processo di proficiency testing.
- Una governance imparziale: I processi decisionali devono essere indipendenti da qualsiasi pressione commerciale, finanziaria o di altro tipo che possa compromettere l'imparzialità del programma di PT.
Capitolo 6: Requisiti delle risorse
Questo capitolo illustra le risorse necessarie, compresi il personale, le strutture e le attrezzature, affinché i fornitori di test di idoneità possano fornire i loro servizi in modo competente.
Requisiti fondamentali:
- Competenza del personale: I fornitori devono assicurarsi che il personale responsabile dell'organizzazione, della conduzione e della valutazione delle prove valutative sia adeguatamente formato e competente nei rispettivi ruoli.
- Infrastrutture e attrezzature: I fornitori di PT devono mantenere le infrastrutture e le attrezzature necessarie per sostenere le attività di proficiency testing. Ciò include la corretta calibrazione e manutenzione degli strumenti utilizzati nei confronti interlaboratorio.
- Subappalto: Quando subappaltano qualsiasi parte del programma di prove valutative, i fornitori devono garantire che i subappaltatori soddisfino gli stessi requisiti di competenza e imparzialità del fornitore principale di PT.
Capitolo 7: Requisiti di processo
Questo capitolo illustra i processi chiave coinvolti nella pianificazione, nell'esecuzione e nella valutazione degli schemi di proficiency testing.
Requisiti fondamentali:
- Pianificazione di schemi di PT: I fornitori devono sviluppare schemi di proficiency testing che soddisfino le esigenze dei partecipanti, includendo obiettivi chiari, metodi di test definiti e tempistiche.
- Preparazione dei test di competenza: I fornitori devono assicurarsi che i test siano preparati, manipolati e distribuiti in modo da preservarne l'integrità e l'idoneità per il programma PT.
- Valori assegnati: I fornitori devono assegnare valori per gli elementi dei test di idoneità (come valori di riferimento o valori di consenso) basati su solidi metodi scientifici.
- Valutazione dei risultati: I fornitori devono valutare i risultati dei partecipanti rispetto a criteri predefiniti e comunicare i risultati in modo chiaro e obiettivo. Questa valutazione può includere un'analisi statistica per identificare eventuali deviazioni dai risultati attesi.
- Gestione delle non conformità: Qualsiasi non conformità rilevata durante le prove valutative deve essere documentata, indagata e risolta per evitare che si ripeta.
Capitolo 8: Requisiti del sistema di gestione
Questo capitolo tratta i requisiti del sistema di gestione che i fornitori di PT devono implementare per garantire una qualità costante, l'affidabilità e il miglioramento continuo delle loro operazioni.
Requisiti fondamentali:
- Opzioni del sistema di gestione: I fornitori di PT possono implementare un sistema di gestione conforme alla norma ISO 9001 o che segue i requisiti specifici delineati nella norma ISO/IEC 17043:2023. Il sistema deve essere adeguato alle dimensioni e alla portata delle attività del fornitore.
- Audit interni: I fornitori devono condurre audit interni dei loro schemi di proficiency testing per valutare la conformità alla ISO 17043 e identificare le aree di miglioramento.
- Azioni correttive e preventive: Deve essere in atto un processo formale per affrontare le non conformità e implementare azioni correttive per prevenire problemi simili in futuro.
- Revisione della gestione: I riesami periodici della direzione devono valutare l'efficacia dello schema di PT, identificando le aree di miglioramento, il feedback dei clienti e le opportunità di miglioramento del sistema di gestione.
30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati
Se, per qualsiasi motivo, durante i PRIMI 90 giorni dall'acquisto, non siete soddisfatti, contattate semplicemente support@qse-academy.com e il nostro team di assistenza vi rimborserà immediatamente e completamente.
Il pacchetto comprende tutti i documenti necessari per la conformità alla norma ISO/IEC 17043 2023 - questi documenti sono pienamente accettabili dall'audit di accreditamento.
Tutti i documenti sono in MS Word o MS Excel, per renderli molto facili da personalizzare per la vostra azienda. È possibile personalizzarli aggiungendo loghi e colori aziendali e modificando intestazioni e piè di pagina per adattarli allo stile preferito.
Abbiamo già completato circa 90% delle informazioni richieste sui documenti. Per completarli è necessario inserire solo il nome dell'azienda, i responsabili e qualsiasi altra informazione specifica della vostra azienda. sarete guidati attraverso il processo, commentando gli elementi necessari e quelli facoltativi.
Abbiamo presentato la documentazione ISO 17025, in modo da assicurare a tutti i suoi utenti di aver completato tutto con precisione e con la massima efficienza.
Tutti i documenti sono realizzati in modo da poter seguire perfettamente l'ordine proposto, il che consente di assicurarsi che non manchi nulla e che nessuno si perda nel processo.
I commenti e i diagrammi di flusso inclusi aiutano il personale a comprendere ogni documento e la sua utilità, contribuendo a rendere la gestione della qualità più fluida e i processi più facili da seguire.
Caratteristiche del kit completo ISO/IEC 17043 2023
Prezzo: 389 $
- Documentazione inclusa: 58 documenti per l'implementazione della ISO 17043
- Lingua: Inglese
- I documenti sono completamente modificabili: basta inserire le informazioni specifiche della vostra azienda.
- È accettabile per l'audit di accreditamento ISO 17043 2023? Sì, sono inclusi tutti i documenti richiesti dalla ISO 17043 2023, oltre alla politica della qualità e alle procedure attuali ma facoltative.
Consegna immediata - Il pacchetto è scaricabile immediatamente dopo l'acquisto.
Consulenza gratuita - Inoltre, è possibile presentare due documenti completi per la revisione da parte di professionisti.
Creati per la vostra azienda - I modelli sono ottimizzati per le piccole e medie imprese.
Pacchetto completo ISO/IEC 17043 2023
Il kit completo per l'implementazione della ISO/IEC 17043
Prezzo : 389$
Piano del progetto di implementazione ISO/IEC 17043
Il conseguimento dell'accreditamento ISO/IEC 17043 è una pietra miliare significativa per qualsiasi fornitore di prove valutative, a dimostrazione dell'impegno verso la qualità e la competenza. I nostri consulenti esperti sono a disposizione per guidarvi in ogni fase del processo di implementazione, dalla consultazione iniziale e l'analisi delle lacune alla valutazione finale e all'accreditamento. Grazie al nostro piano di progetto completo, ai programmi di formazione su misura e all'assistenza dedicata, garantiamo che la vostra organizzazione soddisfi tutti i requisiti ISO/IEC 17043 in modo efficiente ed efficace. Collaborate con noi per aumentare la vostra credibilità, migliorare i processi operativi e ottenere un riconoscimento internazionale. Lasciate che vi aiutiamo a raggiungere l'eccellenza nella gestione delle prove valutative.
Introduzione: Inizio del progetto e analisi delle lacune
Compiti introduttivi
1.1 Avvio e sensibilizzazione della ISO/IEC 17043
Compito: Organizzare la riunione di avvio
- Descrizione: Condurre una riunione di avvio per presentare il progetto ISO/IEC 17020:2012 alle principali parti interessate. Discutere obiettivi, tempistiche, ambito e responsabilità.
- Prodotti da consegnare: Piano del progetto, ordine del giorno e verbali delle riunioni.
- Riunione: Consultazione iniziale con la direzione, i coordinatori dei test di idoneità e il team di implementazione.
1.2 Eseguire l'analisi dei gap
Compito: Conduzione dell'analisi delle lacune rispetto ai requisiti ISO/IEC 17020:2012
- Descrizione: Valutare gli attuali processi di verifica della competenza, i sistemi di gestione e le operazioni tecniche rispetto ai requisiti ISO/IEC 17043:2023 per identificare le lacune.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di analisi delle lacune con le non conformità identificate.
- Riunione: Presentare i risultati ai dirigenti e ai team tecnici.
Sezione 1: Documentazione del sistema di gestione della qualità (SGQ) e sviluppo delle politiche
2.1 Sviluppare e documentare la politica e gli obiettivi della qualità (ISO 17043 Clausola 4.1)
Compito: Definire la politica e gli obiettivi della qualità
- Descrizione: Sviluppare la politica di qualità e gli obiettivi misurabili del fornitore di PT, garantendo l'allineamento con i requisiti ISO/IEC 17043:2023.
- Prodotti da consegnare: Documento sulla politica e sugli obiettivi della qualità.
- Riunione: Rivedere e approvare la politica con il senior management.
2.2 Sviluppo della documentazione del sistema di gestione della qualità (SGQ)
Compito: Creare la documentazione del SGQ (manuale, procedure, istruzioni di lavoro)
- Descrizione: Sviluppare la documentazione necessaria per il SGQ, tra cui un manuale della qualità, procedure di processo e istruzioni di lavoro che coprano tutte le aree chiave delle attività di proficiency testing.
- Prodotti da consegnare: Manuale della qualità, procedure, istruzioni di lavoro.
- Riunione: Rivedere la documentazione del SGQ con i team tecnici e di qualità.
Sezione 2: Progettazione e pianificazione dei programmi di test di idoneità
3.1 Sviluppare e documentare il processo di progettazione dello schema PT (ISO 17043 Clausola 5)
Compito: Definire i requisiti dello schema di test delle competenze
- Descrizione: Stabilire i processi per la progettazione di schemi di test di competenza, compresa la selezione degli elementi di prova, l'analisi statistica e i criteri di valutazione.
- Prodotti da consegnare: Documenti di progettazione dello schema PT, specifiche degli elementi di prova e metodi di valutazione delle prestazioni.
- Riunione: Revisione del progetto dello schema PT con i team tecnici.
3.2 Sviluppo della documentazione del programma PT (ISO 17043 Clausola 5)
Compito: Documentare i programmi e le istruzioni per i test di idoneità
- Descrizione: Sviluppare la documentazione per i programmi di PT, comprese le istruzioni per i partecipanti, le procedure per la distribuzione dei test e i protocolli di reporting.
- Prodotti da consegnare: Documentazione del programma PT, guide per i partecipanti e modelli di reportistica dei risultati.
- Riunione: Revisione dei documenti del programma PT con i team tecnici e operativi.
Sezione 2: Imparzialità, riservatezza e competenza
4.1 Stabilire politiche per l'imparzialità e la riservatezza (ISO 17043 Clausola 4)
Compito: Sviluppare politiche di imparzialità e riservatezza
- Descrizione: Stabilire politiche per garantire l'imparzialità e la riservatezza delle attività di proficiency testing, assicurando che i risultati siano gestiti in modo obiettivo e sicuro.
- Prodotti da consegnare: Politiche di imparzialità e riservatezza.
- Riunione: Rivedere le politiche con il senior management e le parti interessate.
4.2 Definizione dei requisiti di competenza per il personale PT (ISO 17043 Clausola 6)
Compito: Stabilire i criteri di competenza per il personale PT
- Descrizione: Definire le qualifiche, l'esperienza e le competenze richieste al personale coinvolto negli schemi di PT, compresi i coordinatori e i valutatori.
- Prodotti da consegnare: Matrice delle competenze, descrizioni delle mansioni e piani di formazione.
- Riunione: Rivedere i criteri di competenza con i responsabili delle risorse umane e dei programmi.
Sezione 4: Implementazione del processo di test delle competenze
5.1 Implementare le procedure dello schema PT (ISO 17043 Clausole 7.1 - 7.5)
Compito: Implementare le procedure per la gestione dello schema di PT
- Descrizione: Implementare le procedure dello schema di PT per la pianificazione, la conduzione e la segnalazione delle prove valutative, assicurando che il processo definito sia seguito in modo coerente.
- Prodotti da consegnare: Documenti di processo dello schema PT, moduli di rendicontazione dei risultati.
- Riunione: Esaminare l'implementazione dei processi di PT con il team tecnico e garantire che il personale sia formato sulle procedure di PT.
5.2 Implementare i metodi di valutazione dei PT (ISO 17043 Clausola 7.6)
Compito: Valutazione del roll out e procedure di analisi statistica
- Descrizione: Implementare metodi di valutazione e analisi statistica per valutare i risultati del PT e determinare le prestazioni dei partecipanti.
- Prodotti da consegnare: Modelli di analisi statistica, rapporti di valutazione delle prestazioni.
- Riunione: Formare i coordinatori dei PT sui metodi di valutazione e analisi statistica.
Sezione 5: Controllo dei documenti e delle registrazioni
6.1 Implementazione del sistema di controllo dei documenti (ISO 17043 Clausola 8)
Compito: Stabilire le procedure per il controllo dei documenti
- Descrizione: Implementare un sistema di controllo dei documenti per garantire che tutti i documenti, le politiche e i registri relativi al PT siano rivisti, aggiornati e gestiti secondo la norma ISO 17043.
- Prodotti da consegnare: Procedure di controllo dei documenti e registro dei documenti.
- Riunione: Formare il personale sul sistema di controllo dei documenti.
6.2 Attuare la conservazione delle registrazioni e la tracciabilità (ISO 17043 Clausola 8.5)
Compito: Stabilire le procedure per il controllo delle registrazioni PT
- Descrizione: Sviluppare procedure per gestire e conservare in modo sicuro le registrazioni delle attività di PT, garantendo la tracciabilità delle valutazioni e dei risultati.
- Prodotti da consegnare: Procedure di controllo delle registrazioni, piani di conservazione delle registrazioni.
- Riunione: Rivedere le procedure con il team della qualità e formare il personale sulla gestione dei registri.
Sezione 6: Audit interni e riesame della direzione
7.1 Sviluppo del programma di audit interno (ISO 17043, clausola 8.6)
Compito: Creare un piano di audit interno
- Descrizione: Sviluppare un programma di audit interno per valutare regolarmente l'efficacia dei processi del fornitore di PT e la conformità ai requisiti ISO/IEC 17043:2023.
- Prodotti da consegnare: Piano di audit interno, programma di audit e lista di controllo.
- Riunione: Rivedere il piano di audit con i revisori interni e l'alta direzione.
7.2 Conduzione di audit interni
Compito: Eseguire audit interni
- Descrizione: Condurre audit interni per valutare l'aderenza del fornitore di PT agli standard ISO/IEC 17043, compresi i requisiti di imparzialità, riservatezza e competenza.
- Prodotti da consegnare: Rapporti di audit interno, rapporti di non conformità.
- Riunione: Riunione di revisione post-audit per discutere i risultati e le azioni correttive.
7.3 Conduzione del riesame della gestione (ISO 17043 Clausola 8.7)
Compito: Eseguire il riesame della gestione del SGQ del fornitore di servizi di telecomunicazione.
- Descrizione: Eseguire un riesame della gestione per valutare le prestazioni del fornitore di servizi di telecomunicazione, compresa un'analisi dei risultati degli audit, del feedback dei clienti e delle opportunità di miglioramento.
- Prodotti da consegnare: Verbali di riesame della direzione e piani d'azione.
- Riunione: Presentare i risultati e i piani di miglioramento al senior management.
Valutazione finale: Preparazione alla certificazione e audit esterno
8.1 Conduzione dell'audit interno pre-certificazione
Compito: Esecuzione dell'audit interno pre-certificazione
- Descrizione: Condurre un audit interno finale per garantire che il fornitore di PT soddisfi i requisiti ISO/IEC 17043:2023 e sia pronto per l'accreditamento esterno.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di audit pre-certificazione, piani di azione correttiva.
- Riunione: Riunione di revisione finale con il senior management e il team di certificazione.
8.2 Selezione dell'organismo di certificazione e audit esterno
Compito: Selezionare l'organismo di certificazione e programmare l'audit di certificazione
- Descrizione: Ricercare e selezionare un organismo di certificazione accreditato per la norma ISO/IEC 17020. Programmare l'audit esterno e assicurarsi che l'organizzazione sia completamente preparata.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di selezione dell'organismo di certificazione, programma di audit esterno.
- Riunione: Riunione finale con i team di gestione e certificazione per confermare la preparazione all'accreditamento.
Questo piano di progetto di 8 mesi per Implementazione della norma ISO/IEC 17043:2023 fornisce un approccio strutturato per ottenere l'accreditamento dei fornitori di prove valutative. Copre aree chiave come lo sviluppo dello schema PT, l'imparzialità, la competenza, la documentazione, gli audit interni e il miglioramento continuo, allineando l'organizzazione ai requisiti ISO/IEC 17043 per le attività di proficiency testing.
Cosa pensano i nostri clienti:
Il pacchetto completo ISO/IEC 17043:2023 di QSE Academy ha semplificato completamente l'intero processo di accreditamento del nostro fornitore di prove valutative. I modelli pre-progettati e le istruzioni facili da seguire ci hanno evitato di ricominciare tutto da capo, cosa che ci sarebbe costata innumerevoli ore di lavoro. Inoltre, gli incontri individuali con i loro esperti ISO si sono rivelati impagabili, in quanto ci hanno aiutato a chiarire ogni punto interrogativo in tutta tranquillità e ci hanno mantenuto in carreggiata. Oltre a disporre di un ottimo pacchetto di valutazione rapida, questo ci ha permesso di risparmiare fin da subito sui costi di consulenza e di ottenere l'accreditamento con pochi problemi. Un'opzione valida per qualsiasi fornitore di PT che voglia ottenere l'accreditamento in modo più snello rispetto al percorso tradizionale.
Alex Harper
Direttore di laboratorio
Il pacchetto ISO/IEC 17043:2023 di QSE Academy ha letteralmente cambiato il gioco per il nostro team. COSA CERCAVAMO Volevamo un approccio semplice e ordinato per ottenere la conformità alla norma ISO 17043 e questo pacchetto rispondeva a tutte le esigenze. I modelli e la documentazione predefiniti ci hanno aiutato a risparmiare settimane di tempo che abbiamo iniziato a dedicare ad altre cose importanti. Inoltre, l'assistenza diretta che ci è stata fornita dal loro esperto ISO in sessioni private one-to-one è stata a dir poco preziosa. Ci ha aiutato a ottimizzare le nostre operazioni, ad aumentare l'efficienza e a ridurre i costi di consulenza. Se siete un fornitore di prove valutative e avete bisogno di un pacchetto conveniente, questa offerta fa per VOI!
Laura Stevens
Coordinatore dei test di competenza
Domande frequenti
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il pacchetto completo di documenti dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta completato l'acquisto, sarete immediatamente reindirizzati alla pagina di download. Inoltre, un link per accedere al file verrà inviato al vostro indirizzo e-mail. I file sono forniti in formato .zip, che dovrete estrarre. Se si verificano problemi con il download, non esitate a contattarci all'indirizzo support@qse-academy.com. Il nostro team di assistenza è sempre pronto ad assistervi.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Offriamo diverse opzioni di pagamento per la vostra comodità. Potete scegliere di pagare con carta di credito, carta di debito o PayPal. Inoltre, offriamo un piano di pagamento flessibile per coloro che preferiscono pagare i loro acquisti nel tempo. Se avete domande sulle nostre opzioni di pagamento, non esitate a contattarci.
Offrite una garanzia di rimborso se non sono soddisfatto del servizio?
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del nostro servizio, potete cancellarlo entro i primi 30 giorni e ricevere un rimborso completo, senza fare domande.
Come posso comunicare con l'esperto ISO?
Al momento dell'acquisto, sarete contattati da un account manager che vi assisterà durante tutto il processo. I nostri orari sono flessibili per soddisfare le vostre esigenze. Dopo aver richiesto un incontro, riceverete un link per selezionare l'orario più adatto a voi. Inoltre, potrete comunicare con l'esperto ISO via e-mail.
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