Assicurazione della qualità e gestione della qualità

Assicurazione della qualità e gestione della qualità

Garanzia di qualità è un processo che mira a garantire che i prodotti, i servizi e i sistemi siano conformi ai requisiti specificati e consegnati in tempo con una qualità ottimale. Le attività principali sono prevenzione, controllo, ispezione e miglioramento. La gestione della qualità è il processo di pianificazione, organizzazione e controllo della qualità in tutte le fasi dello sviluppo o della produzione, con l'obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente fornendo prodotti o servizi privi di difetti.

I processi di assicurazione della qualità e di gestione della qualità sono entrambi intrapresi da un'organizzazione. Separare i due processi non è così facile. È difficile stabilire quando finisce un processo e inizia l'altro. Dipende dall'organizzazione, dalle sue dimensioni, dal tipo di prodotti e servizi e dalle aspettative dei clienti. I due processi sono intrecciati e interdipendenti l'uno dall'altro.

Garanzia di qualità è presente in ogni fase dello sviluppo e della produzione. Comprende tutte le attività volte a stabilire, mantenere, sostenere o migliorare la qualità. Può essere vista come un processo proattivo per garantire il mantenimento degli standard di qualità e non come un approccio reattivo che viene eseguito solo quando si verificano problemi di qualità. L'assicurazione della qualità può essere ottenuta mediante procedure e politiche utilizzate nella produzione di prodotti o servizi. L'assicurazione della qualità aiuta a prevenire i difetti implementando un sistema di qualità. Inoltre, contribuisce a mantenere e sostenere la qualità del prodotto o del servizio.

Gestione della qualità si riferisce all'applicazione di competenze manageriali, tecniche, strumenti e metodi per ottenere una produzione efficiente in modo economicamente vantaggioso e in grado di competere sul mercato. La gestione della qualità si svolge in tutte le fasi del processo produttivo, dall'inizio alla progettazione, alla produzione e alla fornitura di servizi post-vendita. È responsabilità del top management assicurare che gli obiettivi e le strategie di qualità siano implementati e seguiti.

L'assicurazione della qualità può essere effettuata impiegando specialisti di assicurazione della qualità o professionisti. Mentre la gestione della qualità è normalmente condotta dai reparti di produzione o di servizio all'interno di un'organizzazione in collaborazione con il top management. L'assicurazione della qualità è assente quando la direzione o il reparto di produzione non dispongono di un sistema di qualità definito e scritto. La gestione della qualità sfrutta il sistema di assicurazione della qualità per insegnare e formare tutti i reparti e garantire il raggiungimento degli obiettivi di qualità.

Garanzia di qualità vs Gestione della qualità

Garanzia di qualità: La garanzia della qualità è un processo o un'attività proattiva. Le attività principali sono la prevenzione, il controllo, l'ispezione e il miglioramento.

Gestione della qualità: La gestione della qualità è un processo reattivo. Si occupa degli aspetti gestionali della produzione o della fornitura di servizi. La gestione della qualità comprende l'assicurazione della qualità e l'assicurazione comprende il controllo della qualità. Mira a massimizzare la soddisfazione del cliente attraverso prodotti o servizi privi di difetti.

In che modo l'Assicurazione Qualità e la Gestione della Qualità lavorano insieme in un'azienda?

Un'azienda ha reparti di produzione e di assistenza. L'assicurazione della qualità è solitamente svolta dal reparto di produzione. Si occupa principalmente del processo di produzione, mentre la gestione della qualità non riguarda tanto la produzione, quanto piuttosto la consegna del prodotto al cliente. Comprende la fornitura di servizi e prodotti secondo le specifiche concordate, in conformità con i requisiti del cliente.

Sia il reparto di gestione che quello di garanzia della qualità lavorano per il cliente. Entrambi i reparti si occupano della percezione del cliente e degli obiettivi di qualità. L'assicurazione della qualità lavora insieme alla gestione della qualità. Opera come misura preventiva per garantire il mantenimento degli standard di qualità e non come approccio reattivo, che viene eseguito solo quando si verificano problemi di qualità.

In conclusione: Sia la gestione che l'assicurazione della qualità sono intrecciate e interdipendenti l'una dall'altra. L'assicurazione della qualità è un processo che mira a garantire che i prodotti, i servizi e i sistemi siano conformi ai requisiti specificati, prodotti in tempo e con una qualità ottimale. Il controllo della qualità è uno degli strumenti utilizzati nell'industria per realizzare la gestione della qualità.