Elementi essenziali della documentazione ISO/IEC 17020

Navigare nel labirinto della conformità può essere scoraggiante come infilare un ago in un uragano, soprattutto quando si tratta delle complessità della norma ISO/IEC 17020. La norma ISO/IEC 17020 stabilisce il punto di riferimento globale per gli organismi di ispezione, dettando requisiti rigorosi per garantire precisione, imparzialità e integrità operativa. I requisiti di documentazione di questo standard sono una componente fondamentale, parte integrante della prova di conformità e del mantenimento dell'accreditamento.

In un panorama in cui la credibilità è moneta corrente, la norma ISO/IEC 17020 rappresenta un marchio di fiducia per le agenzie di ispezione. Queste agenzie sono dei pilastri in vari settori, dall'ingegneria alla salute ambientale, e la loro conformità alla ISO/IEC 17020 assicura la validità delle loro ispezioni. La comprensione degli elementi essenziali della documentazione ISO/IEC 17020 non solo favorisce la conformità, ma rafforza anche l'impegno di un'organizzazione verso l'eccellenza.

Nelle sezioni che seguono, esamineremo i requisiti di documentazione della ISO/IEC 17020, esplorando le chiavi per creare un solido quadro di conformità. Dalle specifiche della documentazione di processo alla conservazione efficace dei registri, ogni parte fornirà una visione del mondo meticoloso della conformità ISO/IEC 17020. Unitevi a noi in un viaggio attraverso gli aspetti critici della documentazione che sono alla base della credibilità e della solidità operativa degli organismi di ispezione.

Introduzione 

La norma ISO/IEC 17020, intitolata "Valutazione della conformità - Requisiti per il funzionamento di vari tipi di organismi che eseguono ispezioni", è uno standard riconosciuto a livello mondiale che definisce i criteri di qualità e competenza che gli organismi di ispezione devono soddisfare per essere considerati affidabili e credibili. Stabilire la fiducia nel processo di ispezione è fondamentale e la norma ISO/IEC 17020 definisce un quadro di riferimento per gli organismi di ispezione per garantire che operino in modo imparziale e con la competenza tecnica richiesta. L'adesione a questo standard è particolarmente importante perché non solo aumenta la fiducia nelle ispezioni effettuate da questi organismi, ma assicura anche i clienti e le autorità di regolamentazione della qualità e della legalità dei risultati.

Questo articolo vuole essere una guida concisa e chiara per coloro che sono coinvolti nella conformità alla norma ISO/IEC 17020, in particolare per quanto riguarda la documentazione essenziale necessaria per soddisfare le disposizioni della norma. Una documentazione adeguata è la pietra miliare della conformità, in quanto facilita la standardizzazione dei processi e fornisce una chiara traccia di audit. La nostra guida illustra i tipi di documenti richiesti e le loro funzioni, aiutandovi a garantire che il vostro organismo di ispezione si allinei ai rigorosi requisiti della norma ISO/IEC 17020. Grazie a informazioni strutturate e a una formattazione di facile comprensione, comprese tabelle ed elenchi, questa guida mira a semplificare la strada verso la conformità per gli enti di ispezione.

Comprendere la norma ISO/IEC 17020 

La norma ISO/IEC 17020 è uno standard riconosciuto a livello internazionale che definisce i requisiti di competenza degli organismi che svolgono attività di ispezione. Il suo campo di applicazione abbraccia vari tipi di organismi di ispezione, stabilendo come questi debbano operare per garantire la fiducia nei loro servizi di ispezione.

Al centro della norma ISO/IEC 17020 ci sono obiettivi chiave che mirano a infondere fiducia sia nei clienti che negli enti normativi. Questi obiettivi si concentrano sull'imparzialità, la coerenza e l'affidabilità delle pratiche di ispezione. Gli ispettori devono dimostrare competenza e le loro attività devono essere condotte in modo metodico, indipendentemente dall'elemento da ispezionare o dal processo di ispezione.

La documentazione prevista dalla norma ISO/IEC 17020 è fondamentale. È la pietra angolare che sostiene gli obiettivi della norma, garantendo che i processi di ispezione siano ripetibili e basati su prove documentate. Contribuisce a mantenere la trasparenza, migliorando così la responsabilità, e facilita la replica dei processi di ispezione, se necessario.

Esistono diversi tipi di organismi di ispezione: Tipo A, Tipo B e Tipo C, con caratteristiche operative distinte:

• Tipo A: organismi completamente indipendenti che non hanno alcun coinvolgimento con la progettazione, la fabbricazione, la fornitura, l'installazione, l'uso o la manutenzione degli elementi che ispezionano.

• Tipo B: parti separate e identificabili di organizzazioni che forniscono prodotti o servizi non coperti dall'organismo di controllo, ma che possono svolgere attività che potrebbero compromettere l'imparzialità.

• Tipo C: Organismi di ispezione che fanno parte di organizzazioni che progettano, producono, forniscono, installano, utilizzano o sottopongono a manutenzione gli articoli che ispezionano, il che potrebbe influire sulla loro imparzialità senza adeguate garanzie.

La comprensione delle definizioni e delle differenze tra queste tipologie garantisce chiarezza nella loro applicazione e aderenza ai principi delineati nella norma ISO/IEC 17020.

Requisiti chiave per la documentazione

La norma ISO/IEC 17020:2012 delinea i requisiti critici di documentazione per gli enti che intendono ottenere la conformità o l'accreditamento come organismi di ispezione. I documenti essenziali comprendono requisiti generali, politiche e procedure e un manuale della qualità. Questi documenti creano un quadro di riferimento per garantire che i servizi soddisfino e mantengano standard elevati.

• Documentazione generale: Costituisce la base per operazioni coerenti all'interno di un organismo di ispezione.
• Politiche e procedure: Sono fondamentali politiche e procedure chiaramente articolate, che descrivano come condurre le ispezioni in base a standard riconosciuti, assicurino la coerenza e controllino i registri.
• Manuale della qualità: Questo documento fondamentale delinea il sistema di gestione, gli obiettivi e gli impegni per la qualità. Serve come guida per il personale e dimostra la conformità agli organismi di accreditamento.

Anche i documenti legali e contrattuali sono significativi:

• Documenti legali: La conformità ai quadri giuridici e normativi è imperativa e la documentazione adeguata deve riflettere tale adesione.

• Contratti e accordi con i clienti: Formalizzano le aspettative e tutelano sia l'organismo di ispezione sia il cliente, definendo l'ambito, le responsabilità e la riservatezza.

Infine, l'imparzialità e l'indipendenza sono fondamentali per l'integrità di un organismo di controllo:

• Politiche di imparzialità: È necessario un insieme di politiche per rafforzare la natura imparziale dei processi di ispezione.

• Dichiarazioni sul conflitto di interessi: I membri rendono noti i potenziali conflitti, garantendo la trasparenza e la fiducia nell'indipendenza dell'organismo.

Tabella: Componenti chiave della documentazione ISO/IEC 17020

Componente	Descrizione
Documentazione generale	Quadro di riferimento per le operazioni
Politiche e procedure	Descrizione dei processi per la qualità e la coerenza
Manuale della qualità	Guida completa ai sistemi di gestione della qualità
Documenti legali	Prova di conformità legale
Contratti con i clienti	Condizioni e rapporti con i clienti
Politiche di imparzialità	Protezione contro i pregiudizi nelle operazioni
Dichiarazioni sul conflitto di interessi	Trasparenza nei potenziali conflitti

Questi documenti non sono negoziabili per gli organismi di ispezione conformi alla norma ISO/IEC 17020, in quanto garantiscono il rispetto dei più elevati standard qualitativi ed etici.

Documentazione dei requisiti strutturali

La ISO/IEC 17020:2012 è un importante standard internazionale che specifica i requisiti per la competenza degli enti che effettuano ispezioni e per l'imparzialità e la coerenza delle loro attività di ispezione. Uno degli aspetti cruciali della conformità alla norma ISO/IEC 17020 è il mantenimento di una documentazione completa dei requisiti strutturali. Di seguito è riportata una panoramica concisa dei componenti essenziali della Sezione 3: Documentazione dei requisiti strutturali, strutturata in modo da fornire chiarezza e facilità di comprensione.

Struttura organizzativa: Una struttura organizzativa ben definita è fondamentale per qualsiasi ente conforme alla norma ISO/IEC 17020. La documentazione deve delineare chiaramente la gerarchia e il contesto in cui opera l'organismo di ispezione.

Organigrammi: Le rappresentazioni visive, come gli organigrammi, sono fondamentali perché forniscono un'istantanea del personale chiave e delle sue relazioni gerarchiche all'interno dell'organizzazione.

Ruoli e responsabilità: Una documentazione dettagliata dei ruoli e delle responsabilità assicura che ogni membro del team sia consapevole delle proprie funzioni e dei propri compiti specifici. Questa chiarezza è fondamentale per mantenere la qualità e l'integrità dei processi di ispezione.

Gestione delle risorse: In termini di infrastrutture e attrezzature, è fondamentale documentare come vengono gestite, allocate e mantenute le risorse per sostenere l'efficacia operativa dell'organismo di controllo.

Fascicoli del personale e registri delle competenze: È indispensabile che i registri interni documentino diligentemente le qualifiche, l'esperienza e la formazione continua di tutto il personale, per dimostrare la competenza e la capacità di svolgere i ruoli assegnati.

Alla luce di questi fatti, le organizzazioni dovrebbero documentare metodicamente i suddetti requisiti strutturali per garantire che le ispezioni siano condotte da personale competente, all'interno di un'organizzazione strutturata per sostenere l'imparzialità, la riservatezza e l'applicazione coerente delle attività ispettive.

Ecco una tabella riassuntiva della documentazione richiesta per la Sezione 3:

Tipo di documento	Scopo
Organigramma	Descrivere la gerarchia e la struttura organizzativa
Documenti sui ruoli e le responsabilità	Delineare i compiti e le aspettative di ciascun ruolo.
Registri di gestione delle risorse	Per dettagliare il modo in cui le risorse vengono gestite e mantenute
Fascicoli del personale e registri delle competenze	Dimostrare le qualifiche e le competenze del personale

Mantenere questi registri con diligenza e aggiornamenti regolari è un requisito fondamentale per gli organismi di ispezione impegnati nell'eccellenza e nella conformità agli standard ISO/IEC 17020.

Documentazione dei requisiti di processo

ISO/IEC 17020 è uno standard che disciplina i requisiti per il funzionamento di vari tipi di organismi che effettuano ispezioni. L'adesione a questo standard garantisce che le ispezioni siano condotte con imparzialità, coerenza e affidabilità. Nella Sezione 4, la Documentazione dei requisiti di processo è fondamentale per soddisfare i requisiti dello standard.

Procedure di ispezione: Le organizzazioni devono documentare procedure dettagliate per le loro attività di ispezione. Questo aiuta a mantenere la coerenza e garantisce che le ispezioni siano eseguite secondo le linee guida e le normative prescritte.

Procedure operative standard (SOP) e istruzioni di lavoro: Le SOP delineano le fasi metodiche dei processi di ispezione, mentre le istruzioni di lavoro forniscono istruzioni specifiche per l'esecuzione dei compiti. Questi documenti aiutano la formazione del personale e servono come riferimento durante le attività di ispezione.

Gestione degli elementi di ispezione: Le procedure per il ricevimento e la manipolazione degli articoli sono messe in atto per evitare contaminazioni, danni o perdite. Un'adeguata documentazione garantisce l'integrità degli articoli dal ricevimento fino al processo di ispezione.

Documentazione dei metodi di ispezione: È indispensabile che i metodi utilizzati durante le ispezioni siano ben documentati per garantire che soddisfino i criteri necessari e possano essere replicati o verificati se necessario.

Campionamento, test e misurazioni: I piani e i criteri di campionamento devono essere stabiliti e documentati, per garantire che i campioni siano rappresentativi e che le procedure di analisi e misurazione siano conformi agli standard.

Registri di calibrazione e manutenzione: È essenziale mantenere registrazioni accurate della calibrazione e della manutenzione delle apparecchiature. Ciò garantisce che le ispezioni siano accurate e che le apparecchiature funzionino correttamente.

In sintesi, le organizzazioni conformi alla norma ISO/IEC 17020 devono mantenere una documentazione completa come previsto dalla Sezione 4 per sostenere l'affidabilità e la legalità dei loro processi di ispezione. Questi documenti forniscono una base per eseguire ispezioni coerenti, corrette e ripetibili.

Documentazione del sistema di gestione

L'implementazione di un sistema di gestione conforme alla norma ISO/IEC 17020 richiede una documentazione rigorosa per stabilire un quadro operativo chiaro per gli organismi di ispezione. Ciò comporta una perfetta integrazione del Manuale della qualità dell'organizzazione e dei documenti di politica sottostanti, che sono alla base del sistema.

Il Manuale della qualità è il cuore del processo di documentazione, in quanto illustra la struttura e il contenuto del sistema di gestione e lo allinea agli obiettivi dell'organizzazione. Esso funge da pietra angolare, delineando le responsabilità, i protocolli e il meccanismo di mantenimento degli standard di qualità.

I documenti sulle politiche completano il manuale, fornendo uno sguardo approfondito alle politiche specifiche a cui l'organizzazione aderisce. Questi documenti regolano l'etica operativa e i parametri di riferimento per le prestazioni e la conformità.

Per visualizzare i processi, le mappe di processo e i diagrammi di flusso sono indispensabili. Offrono una visione a volo d'uccello del flusso procedurale, chiarendo le fasi e identificando potenziali colli di bottiglia o incoerenze.

Regolari audit interni e revisioni periodiche della gestione rafforzano la responsabilità e il miglioramento continuo. Queste attività sono meticolosamente registrate attraverso:

• Programmi di audit e liste di controllo: Strumenti che guidano gli auditor in una valutazione completa.

• Verbali di riesame della direzione e piani d'azione: Documentazione delle discussioni e delle decisioni strategiche per garantire l'esecuzione tempestiva dei piani.

Per tenere sotto controllo le discrepanze e promuovere una cultura del miglioramento, i rapporti di non conformità sono fondamentali. Essi individuano le aree in cui gli standard non sono all'altezza. Successivamente, le registrazioni delle azioni correttive e preventive servono come prova di un rimedio proattivo e di un miglioramento continuo del Sistema di gestione della qualità. Queste registrazioni costituiscono una parte fondamentale del ciclo di feedback, garantendo la resistenza e l'integrità dei servizi di ispezione forniti.

Tipo di documentazione	Scopo
Manuale della qualità e documenti di politica	Definire la struttura del sistema di gestione e le politiche organizzative
Mappe di processo e diagrammi di flusso	Visualizzare e comunicare i flussi di processo
Programmi di audit e liste di controllo	Standardizzare e guidare le attività di audit
Verbali di riesame della direzione e piani d'azione	Registrare le delibere e i miglioramenti previsti
Azioni correttive e preventive	Documentare le misure adottate per correggere e prevenire i problemi
Rapporti di non conformità	Identificare e tenere traccia delle non conformità

La conservazione di questi documenti in modo organizzato e accessibile è fondamentale per il successo dell'implementazione e della gestione del Sistema di Gestione della Qualità secondo gli standard ISO/IEC 17020.

Tenuta dei registri e controllo dei documenti

La tenuta dei registri e il controllo dei documenti sono componenti essenziali della conformità alla norma ISO/IEC 17020, in base alla quale le organizzazioni devono stabilire procedure rigorose. I documenti devono essere regolarmente rivisti e le revisioni devono essere meticolosamente registrate per mantenere il controllo delle versioni. Le procedure di controllo garantiscono che solo i documenti validi siano accessibili al personale autorizzato, riducendo al minimo il rischio di utilizzare informazioni obsolete o errate.

I record devono essere facilmente recuperabili e le organizzazioni devono definire i periodi di conservazione, a seconda del tipo di record, per soddisfare i requisiti legali e operativi. Un sistema di archiviazione sicuro protegge le informazioni sensibili da accessi non autorizzati e da rischi ambientali, garantendo l'integrità e la riservatezza dei dati.

Per prevenire la perdita e la corruzione dei dati, è necessario adottare misure rigorose di protezione dei dati, come backup regolari e solidi piani di ripristino. Queste strategie sono essenziali per salvaguardare le risorse informative critiche dell'organizzazione e garantire la continuità in caso di eventi imprevisti.

Gli aspetti chiave di un'efficace tenuta dei registri e del controllo dei documenti includono:

• Accesso controllato per impedire la distribuzione non autorizzata.

• Definizione dei periodi di conservazione dei vari documenti.

• Sistemi di archiviazione sicuri e organizzati.

• Convalida regolare dell'integrità dei dati.

• Sistemi di backup e protocolli di disaster recovery.

Aderendo a queste linee guida, le organizzazioni sosterranno gli elevati standard stabiliti dalla norma ISO/IEC 17020 per la gestione della documentazione e dei record.

Documentazione della formazione e delle competenze

La norma ISO/IEC 17020 è uno standard riconosciuto a livello internazionale per la competenza degli organismi di ispezione. La sezione 7 di questo standard è specificamente dedicata alla formazione e alla documentazione delle competenze, che è fondamentale per garantire la qualità e l'integrità delle ispezioni.

Per conformarsi alla Sezione 7, gli organismi di ispezione devono mantenere solidi programmi di formazione. Questi includono piani e programmi di formazione documentati che delineano gli obiettivi specifici di apprendimento e le scadenze per tutto il personale. La documentazione deve essere chiara, aggiornata regolarmente e accessibile per la revisione quando necessario.

Le registrazioni della formazione sono fondamentali in questa sezione, in quanto forniscono la prova della partecipazione di ciascun individuo e della valutazione delle sessioni di formazione. Ciò garantisce che il personale non solo abbia partecipato alla formazione, ma l'abbia anche compresa e sia quindi qualificato a svolgere i compiti assegnati.

Inoltre, la valutazione della competenza è prevista dalla norma ISO/IEC 17020. I metodi di valutazione della competenza devono essere stabiliti, standardizzati e documentati. Possono essere previsti esami pratici, osservazioni o altre valutazioni pertinenti per confermare che un ispettore è in grado di svolgere il proprio ruolo secondo gli standard richiesti.

Infine, è necessario conservare le registrazioni delle valutazioni e delle certificazioni. Queste registrazioni fungono da certificazione formale della competenza e devono essere gestite in modo rigoroso. Dimostrano che il personale è stato valutato e ha soddisfatto i criteri definiti per i ruoli specifici all'interno del processo di ispezione.

In sintesi, la documentazione di cui alla Sezione 7 della norma ISO/IEC 17020 è fondamentale per dimostrare che gli organismi di ispezione dispongono di un processo strutturato per mantenere e migliorare la competenza del proprio personale. Gli organismi di ispezione devono garantire che questa documentazione sia regolarmente rivista, aggiornata e disponibile ai fini dell'accreditamento.

Mantenimento della conformità e miglioramento continuo

La documentazione ISO/IEC 17020 svolge un ruolo fondamentale nel garantire che gli organismi di ispezione mantengano la conformità e si sforzino di migliorare continuamente. Il monitoraggio e la misurazione sistematica delle prestazioni sono fondamentali per questo impegno. L'utilizzo di indicatori di prestazione chiave (KPI) consente alle organizzazioni di quantificare la loro efficacia ed efficienza. Tali metriche possono considerare aspetti quali l'accuratezza dell'ispezione, la tempestività e la soddisfazione del cliente.

Le revisioni e le valutazioni delle prestazioni devono essere condotte regolarmente, offrendo una panoramica riflessiva dei punti di forza operativi e delle aree che richiedono attenzione. Queste valutazioni non mirano solo a garantire il rispetto degli standard, ma anche a promuovere un ambiente di miglioramento continuo.

I meccanismi di feedback sono parte integrante di questo processo. Le informazioni raccolte dai clienti e dagli stakeholder possono guidare l'organizzazione a perfezionare i propri servizi. È imperativo mantenere un registro dettagliato dei feedback e delle successive azioni intraprese. Questo non solo dimostra la capacità di risposta, ma aiuta anche a monitorare l'impatto dei cambiamenti implementati.

Il miglioramento continuo è un'aspettativa stabilita dalla norma ISO/IEC 17020 e gli organismi di ispezione dovrebbero registrare diligentemente tutte le iniziative di miglioramento. Monitorando i progressi e i risultati di queste misure, un'organizzazione può dimostrare il proprio impegno a migliorare la qualità del servizio e lo stato di conformità nel tempo.

L'utilizzo di una tabella può aiutare a organizzare in modo efficiente i KPI e le revisioni delle prestazioni:

Categoria KPI	Obiettivo	Misurazione	Frequenza di revisione
Precisione	Ridurre al minimo i risultati delle ispezioni non corrette	Numero di risultati annullati in seguito a revisione	Trimestrale
Tempestività	Eseguire le ispezioni entro i tempi concordati.	Tempo medio dalla richiesta al completamento dell'ispezione	Mensile
Soddisfazione del cliente	Ottenere un alto indice di gradimento da parte dei clienti	Punteggi e feedback dei sondaggi	Ogni due anni

L'inserimento di un elenco può illustrare le fasi di gestione del feedback:

1. Raccogliere feedback: Raccogliere input da varie fonti.

1. Registrare e analizzare: Dettagliate i feedback ed esaminateli per ottenere informazioni utili.

1. Agire: Implementare le modifiche necessarie in base al feedback.

1. Follow-up: riesaminare e valutare l'efficacia delle risposte adottate.

Attraverso un approccio strutturato al monitoraggio, alla revisione, all'incorporazione dei feedback e alla documentazione, gli organismi di ispezione conformi alla norma ISO/IEC 17020 possono mantenere la conformità e al contempo promuovere continui progressi nelle loro attività.

Documentazione sul miglioramento continuo

La norma ISO/IEC 17020 fornisce le linee guida per garantire che gli organismi di ispezione operino in modo competente, coerente e imparziale. In vista del miglioramento continuo, questa norma richiede una documentazione che supporti il miglioramento del processo di ispezione e del sistema di gestione della qualità nel suo complesso. Le pratiche di documentazione efficaci comprendono la definizione di procedure chiare per l'identificazione e la gestione delle non conformità, delle azioni correttive e del monitoraggio dell'attuazione dei miglioramenti.

Diversi settori industriali forniscono casi di studio che dimostrano i vantaggi di una documentazione ISO/IEC 17020 meticolosa. Ad esempio, nel settore manifatturiero, un'azienda potrebbe documentare le modifiche apportate alle procedure di ispezione che hanno portato a una riduzione dei prodotti difettosi. Nel settore ambientale, un organismo di ispezione potrebbe conservare la documentazione relativa al miglioramento dei metodi di raccolta dei dati per la valutazione dell'inquinamento, contribuendo a una rendicontazione più accurata e affidabile.

Le lezioni apprese evidenziano l'importanza della registrazione delle piste di controllo e dei feedback, che consentono agli organismi di ispezione di risalire alla fonte dei problemi e di prevenire i casi futuri. Le sfide nascono spesso da un controllo inadeguato della documentazione; tuttavia, l'implementazione di sistemi digitali può snellire i processi di documentazione e aumentarne l'accessibilità.

Una documentazione efficace ha portato a benefici misurabili, come una maggiore fiducia nei risultati delle ispezioni, una migliore reputazione tra le parti interessate e una solida base per prendere decisioni informate. A titolo esemplificativo, la tabella seguente riassume le principali pratiche di documentazione associate al miglioramento continuo negli organismi di ispezione conformi alla norma ISO/IEC 17020:

Pratica di documentazione	Descrizione	Risultato
Registri delle non conformità	Registrazioni dettagliate dei casi di non conformità	Identificazione di modelli e aree di miglioramento
Piani di azione correttiva	Passi per affrontare i problemi identificati	Risoluzione sistematica e prevenzione dei problemi
Monitoraggio del miglioramento	Monitoraggio dell'efficacia delle azioni intraprese	Verifica degli sforzi di miglioramento continuo

Conclusione

In conclusione, l'essenza di una documentazione ISO/IEC 17020 meticolosa e accurata non può essere sopravvalutata per gli organismi di ispezione. Aderire rigorosamente a questa serie di standard internazionali non solo promuove una cultura dell'eccellenza e dell'affidabilità, ma rafforza anche la fiducia tra i clienti e le parti interessate. Il mantenimento preciso di registri, procedure e politiche assicura che i processi di ispezione siano trasparenti, coerenti e ripetibili, consentendo in tal modo la responsabilizzazione e un quadro di riferimento per affrontare eventuali discrepanze.

Abbracciare i parametri di riferimento stabiliti dalla norma ISO/IEC 17020 e rimanere conformi ai suoi requisiti offre numerosi vantaggi. Riduce i rischi, favorisce il miglioramento continuo e spesso può essere una porta d'accesso a nuove opportunità di mercato. Inoltre, la conformità testimonia la professionalità e l'impegno dell'organismo di controllo nei confronti della qualità e della soddisfazione del cliente.

In quanto processo continuo, la norma ISO/IEC 17020 richiede revisioni e aggiornamenti regolari della documentazione per tenere il passo con i cambiamenti tecnologici, le pratiche industriali e i paesaggi normativi. Pertanto, gli organismi di ispezione dovrebbero non solo stabilire, ma anche perseguire incessantemente pratiche di documentazione solide. Questo impegno garantirà non solo la conformità agli standard, ma anche il loro superamento, aumentando così la loro credibilità e il loro vantaggio competitivo in un mercato globale dinamico.

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