Che cos'è il controllo qualità?

Che cos'è la garanzia di qualità?

Garanzia di qualità si riferisce al monitoraggio e alla verifica efficaci delle operazioni per migliorare le prestazioni e garantire la conformità alle procedure e alle politiche aziendali. Le aziende desiderano misure di garanzia della qualità per prevenire i difetti dei prodotti, i richiami dei prodotti e i reclami dei clienti.

I suoi dipartimenti sono ancora relativamente nuovi rispetto ad altri dipartimenti aziendali come la contabilità o le risorse umane. Tuttavia, i dipartimenti di assicurazione della qualità aiutano le aziende a mantenere prodotti di qualità superiore che si rivolgono a una base di consumatori più ampia. Garanzia di qualità aiuta le aziende a evitare l'aumento dei costi dovuti ai difetti o ai richiami dei prodotti. Inoltre, un reparto di garanzia della qualità può aiutare un'azienda ad aumentare la propria credibilità nei confronti dei clienti attuali e potenziali.

L'assicurazione della qualità è una componente chiave del movimento di gestione della qualità. nel mondo degli affari. La gestione della qualità è un termine ampio che si riferisce agli sforzi dell'organizzazione per migliorare le prestazioni e garantire la conformità alle procedure e alle politiche aziendali. La gestione della qualità comprende, tra l'altro, la formazione dei dipendenti, il servizio clienti, lo sviluppo dei prodotti e le attività di vendita. Molte organizzazioni hanno collocato i dipartimenti di assicurazione della qualità ai livelli più alti delle loro aziende per monitorare tutte le attività legate alla qualità in tutta l'organizzazione.

I suoi reparti sono composti da persone che hanno il compito di monitorare la qualità dei prodotti. Questo comprende l'aspetto del prodotto, la sua durata, gli standard di sicurezza, la funzionalità del sistema e altri fattori legati alla qualità. Questi reparti sono generalmente gestiti da un responsabile della qualità che si assicura che il reparto funzioni correttamente. Il responsabile della qualità riferisce in genere al livello esecutivo dell'azienda. Questi reparti necessitano anche di contabili, sviluppatori di software, ingegneri e altri dipendenti professionisti per svolgere efficacemente i loro compiti.

I reparti di assicurazione della qualità hanno molte responsabilità all'interno di un'organizzazione. Una delle principali aree di responsabilità è l'identificazione dei problemi nel processo di progettazione o di produzione che potrebbero portare al ritiro dei prodotti o a reclami da parte dei clienti. Per fare questa determinazione è necessario raccogliere dati da diverse aree dell'organizzazione e analizzarli per identificare i potenziali problemi. Da qui si possono sviluppare procedure adeguate per eliminare qualsiasi problema legato alla scarsa qualità dei prodotti. Tra le altre responsabilità dei dipartimenti di assicurazione della qualità vi sono:

Questo reparto si trova più spesso nelle industrie manifatturiere, dove i problemi di controllo della qualità tendono ad essere più frequenti. Questi settori includono la produzione di aeromobili, automobili, prodotti farmaceutici e prodotti di consumo. L'obiettivo generale di un reparto di assicurazione della qualità è quello di identificare i potenziali problemi all'interno dell'organizzazione, in modo da poterli risolvere prima che diventino gravi. Tra i compiti più importanti svolti da questi reparti vi sono gli audit interni e i test sui prodotti.

Gli audit interni comportano un esame approfondito delle prestazioni di un'organizzazione, compresi gli sforzi di sviluppo e di vendita dei prodotti, sostenuti dagli sforzi di formazione dei dipendenti o dalle potenziali aree di miglioramento del sistema di gestione della qualità. Gli audit interni comprendono anche ispezioni di impianti, processi e sistemi di produzione.

Il collaudo dei prodotti è un metodo di garanzia importante perché comporta l'esame del processo produttivo dall'inizio alla fine. In genere si tratta di monitorare le materie prime quando vengono ricevute nello stabilimento e di seguirle attraverso la catena di montaggio fino alla spedizione ai clienti. Il collaudo dei prodotti avviene solitamente al termine della produzione, per garantire il rispetto degli standard di prestazione. Poiché molti prodotti coinvolgono componenti meccanici o elettronici, il collaudo è un aspetto particolarmente importante delle attività di garanzia della qualità.

Gli audit interni e i test sui prodotti aiutano questo reparto a identificare i potenziali problemi che potrebbero emergere durante il processo di produzione o in altri momenti del ciclo aziendale.