Pacchetto ISO 15189 2022
2024-11-05 13:42Pacchetto ISO 15189 2022
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Pacchetto completo ISO 15189 2022
Versione 2022
Prezzo : 389$
Il pacchetto completo ISO/IEC 17025 2017 è un pacchetto di documenti completo che contiene tutti i modelli di procedure, processi, moduli, liste di controllo, strumenti, guide dettagliate e istruzioni necessarie per la realizzazione del progetto:
- Avviare il processo ISO 15189 2022.
- Creare la documentazione ISO 15189 2022.
- Accesso rapido all'accreditamento ISO 15189 2022.
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Implementazione economicamente vantaggiosa: Molto più economica di un consulente in loco e richiede molto meno tempo rispetto a un'implementazione da zero
ISO 15189 Versione 2022 Pacchetto completo
- Valore aggiunto: Tutti ISO 15189 2022 I requisiti sono stati sviluppati in un processo efficiente che aggiunge valore operativo per il vostro Laboratorio e di conseguenza aumenta la produttività.
- Efficace: È richiesto uno sforzo minimo seguire le procedure necessarie per soddisfare tutti i requisiti della norma ISO 15189 2022 versione.
- Semplificando: La burocrazia e l'eccessiva documentazione sono state eliminate da ogni processo per renderlo più semplice, pur rimanendo pienamente conforme alla norma ISO 15189 2022.
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Il pacchetto di documenti completo per la versione ISO 15189 2022
Risparmiare tempo, risparmiare denaro e semplificare il processo di accreditamento.
Documenti inclusi:
Procedure
- Manuale della qualità
- Procedura di controllo dei documenti
- Procedura di controllo delle registrazioni
- Procedura di controllo interno
- Procedura di azione correttiva
- Procedura di azione preventiva
- Controllo della produzione non conforme Procedura
- Procedura di revisione della direzione
- Procedura di competenza, formazione e sensibilizzazione
- Calibrazione dell'apparecchiatura e procedura di manutenzione
- Procedura Acquisti e Valutazione Fornitori
- Procedura di ricezione e manipolazione dei campioni
- Procedura preanalitica
- Procedura analitica
- Procedura post-analitica
- Procedura di comunicazione dei risultati
- Indicatori di qualità e procedura di monitoraggio
- Procedura per i reclami dei clienti
- Procedura di riservatezza e sicurezza delle informazioni
- Procedura di sicurezza del laboratorio
- Procedura di gestione dei rifiuti
Registri e moduli:
- Modulo di approvazione del manuale della qualità
- Modulo di richiesta di modifica del documento
- Modulo di registrazione della formazione
- Modulo di rapporto di audit interno
- Modulo di richiesta di azione correttiva
- Modulo di richiesta di azione preventiva
- Modulo di segnalazione di non conformità
- Verbale della riunione di revisione della direzione
- Registrazioni di calibrazione e manutenzione delle apparecchiature
- Modulo di valutazione e approvazione del fornitore
- Esempio di registro di ricevimento e movimentazione
- Registro dei risultati del test
- Registro di monitoraggio degli indicatori di qualità
- Registro dei reclami dei clienti
Manuale e politica della qualità
- Manuale della qualità ISO 15189
Altri:
- Politica della qualità del laboratorio
- Ambito di accreditamento del laboratorio
- Organigramma
- Descrizione del lavoro
SOP
- SOP per il controllo dei documenti
- SOP per il controllo delle registrazioni
- SOP per gli audit interni
- SOP per le azioni correttive
- SOP per le azioni preventive
- SOP per il controllo degli output non conformi
- SOP per il riesame della gestione
- SOP per competenza, formazione e consapevolezza
- SOP per la calibrazione e la manutenzione delle apparecchiature
- SOP per Acquisti e Valutazione Fornitori
- SOP per il ricevimento e la manipolazione dei campioni
- SOP per i processi preanalitici
- SOP per i processi analitici
- SOP per i processi post-analitici
- SOP per la comunicazione dei risultati
- SOP per gli indicatori di qualità e il monitoraggio
- SOP per i reclami dei clienti
- SOP per la riservatezza e la sicurezza delle informazioni
- SOP per la sicurezza in laboratorio
- SOP per la gestione dei rifiuti
Analisi completa della norma ISO 15189 2022: Guida capitolo per capitolo per la qualità e la competenza del laboratorio medico
Capitolo 1: Ambito di applicazione
Questo capitolo definisce l'ambito e l'applicabilità della norma ISO 15189 2022, concentrandosi sui requisiti di qualità e competenza dei laboratori medici.
Requisiti fondamentali:
- Applicabilità: La norma ISO 15189 si applica ai laboratori medici che eseguono analisi cliniche, fornendo linee guida per la gestione dei sistemi di qualità del laboratorio e garantendo l'accuratezza e l'affidabilità dei risultati dei pazienti.
- Competenza e qualità: Lo standard definisce i requisiti per i sistemi di gestione della qualità (SGQ) e per la competenza tecnica dei laboratori medici, sia per gli aspetti gestionali che per quelli tecnici.
- Conformità normativa: I laboratori devono assicurarsi di soddisfare i requisiti normativi e legali applicabili insieme agli standard ISO 15189.
Capitolo 2: Riferimenti normativi
Questo capitolo illustra gli altri documenti e standard a cui fa riferimento la ISO 15189 2022 e che sono necessari per la comprensione e l'implementazione dei requisiti.
Requisiti fondamentali:
- Standard di riferimento: La ISO 15189 si avvale di norme ISO pertinenti, come la ISO 9001 per la gestione della qualità e la ISO/IEC 17025 per i laboratori di prova e taratura, garantendo la coerenza tra i vari quadri di qualità.
Capitolo 3: Termini e definizioni
Questo capitolo fornisce le definizioni dei termini chiave utilizzati nella norma per garantire una comprensione comune dei concetti fondamentali.
Requisiti fondamentali:
- Terminologia chiave: Questa sezione chiarisce termini quali "direttore di laboratorio", "esame", "indicatore di qualità" e "non conformità". Questi termini sono fondamentali per garantire che tutti gli utenti della norma la interpretino in modo coerente e corretto.
Capitolo 4: Requisiti di gestione
Questo capitolo si concentra sui requisiti del sistema di gestione della qualità (SGQ) che i laboratori medici devono implementare per garantire un servizio di alta qualità e risultati affidabili per i pazienti.
Requisiti fondamentali:
- Sistema di gestione della qualità: I laboratori devono stabilire, implementare e mantenere un SGQ che copra tutti gli aspetti delle loro attività. Questo sistema deve essere documentato, assicurando che tutti i processi e le procedure siano in atto per garantire la qualità.
- Impegno della leadership: La leadership del laboratorio è responsabile dell'efficacia del SGQ, compresa la definizione di una politica della qualità, la definizione di obiettivi di qualità misurabili e la garanzia della disponibilità di risorse.
- Gestione del rischio: I laboratori devono disporre di un quadro di gestione del rischio che affronti i potenziali rischi per la qualità e la sicurezza dei pazienti, tra cui l'identificazione, la valutazione e il controllo di tali rischi.
- Controllo di documenti e record: Le procedure di controllo dei documenti devono garantire che tutte le informazioni rilevanti, comprese le politiche, le procedure e le registrazioni, siano gestite in modo appropriato, accessibili e riviste regolarmente per garantire l'accuratezza e la conformità.
Capitolo 5: Gestione delle risorse
Questo capitolo tratta delle risorse di cui i laboratori medici hanno bisogno per implementare e mantenere il sistema di gestione della qualità e per svolgere con competenza le attività di laboratorio.
Requisiti fondamentali:
- Competenza e formazione del personale: Il personale del laboratorio deve essere competente, con un'istruzione, una formazione e un'esperienza pertinenti al proprio ruolo. Devono essere previsti programmi di formazione continua per garantire l'aggiornamento delle competenze del personale.
- Strutture e condizioni ambientali: I laboratori devono fornire e mantenere strutture e condizioni ambientali adeguate per prevenire la contaminazione o il deterioramento dei campioni e per garantire risultati accurati.
- Gestione delle apparecchiature: Tutte le apparecchiature devono essere sottoposte a manutenzione, taratura e convalida adeguate per garantirne l'affidabilità. I laboratori devono stabilire procedure per la manutenzione ordinaria e le azioni correttive per i malfunzionamenti delle apparecchiature.
- Gestione degli approvvigionamenti e dei fornitori: I laboratori devono gestire le forniture, come i reagenti e i materiali di consumo, assicurandosi che soddisfino i requisiti di qualità. I fornitori approvati devono essere valutati e monitorati per verificare la conformità alla qualità.
Capitolo 6: Requisiti di processo
Questo capitolo riguarda le operazioni tecniche del laboratorio, compresi i processi di pre-esame, esame e post-esame.
Requisiti fondamentali:
- Processi pre-esame: I laboratori devono avere processi definiti per la raccolta, il trasporto e la manipolazione dei campioni per garantirne l'integrità. Ciò include una comunicazione chiara con i pazienti, i medici e i siti di raccolta dei campioni.
- Processi d'esame: Tutti i test di laboratorio devono essere convalidati, standardizzati e documentati, per garantire che le procedure soddisfino i requisiti normativi e producano risultati accurati e affidabili.
- Processi post-esame: I laboratori devono garantire che i risultati siano verificati e comunicati in modo tempestivo, con meccanismi di revisione e modifica dei rapporti, se necessario. I rapporti devono essere accurati, sicuri e riservati.
- Sistemi informativi di laboratorio: Ove applicabile, i laboratori devono implementare e mantenere solidi sistemi di gestione delle informazioni per gestire in modo sicuro i dati dei pazienti, i risultati dei test e i referti.
Capitolo 7: Miglioramento continuo
Questo capitolo si concentra sulla necessità per i laboratori di monitorare e migliorare regolarmente i processi, il sistema di gestione della qualità e le prestazioni.
Requisiti fondamentali:
- Audit interni: I laboratori devono condurre regolari audit interni del proprio SGQ e delle operazioni tecniche per identificare le aree di miglioramento. I risultati devono essere documentati e seguiti da azioni correttive.
- Indicatori di qualità: I laboratori devono stabilire indicatori chiave di prestazione per monitorare le prestazioni dei processi e i risultati della qualità. Questi indicatori aiutano a valutare la soddisfazione dei clienti, l'accuratezza dei test e la tempestività del servizio.
- Azioni correttive e preventive: Le non conformità devono essere affrontate attraverso azioni correttive documentate, mentre le azioni preventive devono essere intraprese per evitare future non conformità.
- Revisione della gestione: Le revisioni periodiche del SGQ devono valutare le prestazioni del laboratorio, gli obiettivi di qualità e le opportunità di miglioramento.
Capitolo 8: Gestione del rischio e sicurezza del paziente
Questo nuovo capitolo della norma ISO 15189 2022 pone l'accento sulla gestione del rischio e sulla sicurezza del paziente, riconoscendo la natura critica delle analisi di laboratorio in ambito sanitario.
Requisiti fondamentali:
- Identificazione e controllo dei rischi: I laboratori devono identificare sistematicamente i rischi legati alle attività, ai processi e ai servizi di laboratorio che potrebbero avere un impatto sulla sicurezza dei pazienti e sulla qualità dei test.
- Gestione proattiva del rischio: È necessario mettere in atto processi per valutare i rischi in modo proattivo, garantendo che i potenziali problemi vengano affrontati prima che abbiano un impatto sulla sicurezza dei pazienti o sull'accuratezza dei risultati.
- Segnalazione degli incidenti: I laboratori devono disporre di sistemi per l'identificazione, la segnalazione e l'analisi di incidenti o eventi avversi, con azioni correttive per evitare che si ripetano.
30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati
Se, per qualsiasi motivo, durante i PRIMI 90 giorni dall'acquisto, non siete soddisfatti, contattate semplicemente support@qse-academy.com e il nostro team di assistenza vi rimborserà immediatamente e completamente.
Il pacchetto comprende tutti i documenti necessari per la conformità alla norma ISO 15189 2022 - questi documenti sono pienamente accettabili dall'audit di accreditamento.
Tutti i documenti sono in MS Word o MS Excel, per renderli molto facili da personalizzare per la vostra azienda. È possibile personalizzarli aggiungendo loghi e colori aziendali e modificando intestazioni e piè di pagina per adattarli allo stile preferito.
Abbiamo già completato circa 90% delle informazioni richieste sui documenti. Per completarli è necessario inserire solo il nome dell'azienda, i responsabili e qualsiasi altra informazione specifica della vostra azienda. sarete guidati attraverso il processo, commentando gli elementi necessari e quelli facoltativi.
Abbiamo presentato la documentazione ISO 17025, in modo da assicurare a tutti i suoi utenti di aver completato tutto con precisione e con la massima efficienza.
Tutti i documenti sono realizzati in modo da poter seguire perfettamente l'ordine proposto, il che consente di assicurarsi che non manchi nulla e che nessuno si perda nel processo.
I commenti e i diagrammi di flusso inclusi aiutano il personale a comprendere ogni documento e la sua utilità, contribuendo a rendere la gestione della qualità più fluida e i processi più facili da seguire.
Caratteristiche del kit completo ISO 15189 2022
Prezzo: 389 $
- Documentazione inclusa: 58 documenti per l'implementazione della ISO 15189
- Lingua: Inglese
- I documenti sono completamente modificabili: basta inserire le informazioni specifiche della vostra azienda.
- È accettabile per l'audit di accreditamento ISO 15189 2022? Sì, sono inclusi tutti i documenti richiesti dalla ISO 15189 2022, oltre alla politica della qualità e alle procedure attuali ma facoltative.
Consegna immediata - Il pacchetto è scaricabile immediatamente dopo l'acquisto.
Consulenza gratuita - Inoltre, è possibile presentare due documenti completi per la revisione da parte di professionisti.
Creati per la vostra azienda - I modelli sono ottimizzati per le piccole e medie imprese.
Pacchetto completo ISO 15189 2022
Il kit completo per implementare la ISO 15189
Prezzo : 389$
Piano del progetto di implementazione ISO 15189 2022
Il raggiungimento della norma ISO 17020 è una pietra miliare significativa per qualsiasi organizzazione, a dimostrazione dell'impegno verso la protezione dei dati e della privacy. I nostri consulenti esperti sono a disposizione per guidarvi in ogni fase del processo di implementazione, dalla consultazione iniziale e l'analisi delle lacune alla valutazione finale e alla certificazione di conformità. Grazie al nostro piano di progetto completo, ai programmi di formazione su misura e all'assistenza dedicata, garantiamo che la vostra organizzazione soddisfi tutti i requisiti ISO 17020 in modo efficiente ed efficace. Collaborate con noi per aumentare la credibilità della vostra organizzazione, migliorare i processi di gestione dei dati e guadagnare fiducia su scala internazionale. Lasciate che vi aiutiamo a raggiungere l'eccellenza nella gestione della privacy dei dati.
Introduzione: Inizio del progetto e analisi delle lacune
Compiti introduttivi
1.1 Inizio e sensibilizzazione alla ISO 15189
Compito: Organizzare la riunione di avvio
- Descrizione: Organizzare una riunione di avvio per presentare il progetto ISO 15189, spiegando gli obiettivi, l'ambito, le tempistiche e i requisiti delle risorse ai principali stakeholder.
- Prodotti da consegnare: Piano del progetto, ordine del giorno e verbali delle riunioni.
- Riunione: Consultazione iniziale con il senior management e il team di implementazione.
1.2 Eseguire l'analisi dei gap
Compito: Conduzione dell'analisi delle lacune rispetto ai requisiti ISO 15189 2012
- Descrizione: Valutare gli attuali processi di laboratorio, il sistema di gestione e le operazioni tecniche rispetto ai requisiti della norma ISO 15189:2012 per identificare le lacune.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di analisi delle lacune con le non conformità identificate.
- Riunione: Esaminare i risultati con la direzione, i responsabili del laboratorio e i team della qualità.
Sezione 1: Documentazione del SGQ e politica della qualità
2.1 Sviluppare e documentare la politica e gli obiettivi della qualità
Compito: Definire la politica e gli obiettivi della qualità
- Descrizione: Stabilire la politica di qualità del laboratorio e gli obiettivi di qualità misurabili, allineandoli alla norma ISO 15189:2012 e alla direzione strategica dell'organizzazione.
- Prodotti da consegnare: Politica e obiettivi di qualità documentati.
- Riunione: Rivedere e approvare con il senior management.
2.2 Sviluppo della documentazione del sistema di gestione della qualità
Compito: Creare la documentazione del SGQ (procedure, istruzioni di lavoro)
- Descrizione: Sviluppare la documentazione necessaria per il sistema di gestione della qualità, tra cui un manuale della qualità, procedure di processo e istruzioni di lavoro conformi ai requisiti ISO 15189.
- Prodotti da consegnare: Manuale della qualità, procedure, istruzioni di lavoro.
- Riunione: Rivedere la documentazione con il team del SGQ.
Sezione 2: Operazioni di laboratorio e gestione del rischio
3.1 Implementare le procedure operative di laboratorio (ISO 15189 Clausole 5.4, 5.5, 5.6)
Compito: Stabilire le procedure per le operazioni di laboratorio
- Descrizione: Documentare e implementare le procedure per le fasi di pre-esame (raccolta dei campioni), esame (test) e post-esame (reporting) del lavoro di laboratorio, garantendo la conformità alla norma ISO 15189:2012.
- Prodotti da consegnare: Procedure operative standard (SOP) per le operazioni di laboratorio.
- Riunione: Rivedere e convalidare le procedure con il personale di laboratorio e i team tecnici.
3.2 Sviluppare procedure di gestione del rischio
Compito: Implementare la gestione del rischio nelle attività di laboratorio
- Descrizione: Sviluppare procedure per identificare, valutare e controllare i rischi associati alle attività di laboratorio, compresi i rischi per la sicurezza dei pazienti e i malfunzionamenti delle apparecchiature.
- Prodotti da consegnare: Piano e procedura di gestione del rischio.
- Riunione: Rivedere il processo di gestione del rischio con i team tecnici e di qualità.
Sezione 3: Competenza e formazione
4.1 Competenza del personale di laboratorio (ISO 15189 Clausola 5.1)
Compito: Definire i requisiti di competenza per il personale di laboratorio
- Descrizione: Stabilire i criteri di competenza del personale di laboratorio, comprese le qualifiche, le abilità e la formazione richieste per ogni ruolo all'interno del laboratorio.
- Prodotti da consegnare: Matrice delle competenze e descrizioni delle mansioni.
- Riunione: Rivedere con le Risorse Umane e i responsabili di reparto per finalizzare i ruoli del personale e i requisiti di competenza.
4.2 Sviluppare un programma di formazione e valutazione delle competenze
Compito: Creare e implementare un programma di formazione
- Descrizione: Sviluppare un programma di formazione per garantire che tutto il personale di laboratorio sia competente nello svolgimento dei compiti assegnati e stabilire procedure per la valutazione continua delle competenze.
- Prodotti da consegnare: Documenti del programma di formazione e registrazioni della formazione completata.
- Riunione: Sessioni di formazione con il personale su nuovi processi e valutazioni.
Sezione 4: Gestione delle apparecchiature e tracciabilità
5.1 Gestione delle apparecchiature (ISO 15189 Clausola 5.3)
Compito: Implementare le procedure di calibrazione e manutenzione delle apparecchiature
- Descrizione: Stabilire le procedure per la calibrazione, la manutenzione e la qualificazione delle apparecchiature di laboratorio per garantire l'accuratezza e l'affidabilità.
- Prodotti da consegnare: Procedura di gestione delle apparecchiature, programma di calibrazione, registri di manutenzione.
- Riunione: Rivedere e implementare la gestione delle attrezzature con il team tecnico.
5.2 Garantire la tracciabilità dei risultati delle misure
Compito: Sviluppare e implementare sistemi di tracciabilità
- Descrizione: Garantire la tracciabilità di tutti i risultati delle misure, dalla raccolta dei campioni al rapporto finale, per assicurare l'affidabilità e la riproducibilità dei risultati dei test.
- Prodotti da consegnare: Procedura e registrazioni di tracciabilità.
- Riunione: Rivedere i sistemi di tracciabilità con i team di laboratorio e di qualità.
Sezione 5: Controllo dei documenti e lavoro non conforme
6.1 Implementazione del sistema di controllo dei documenti (ISO 15189, clausola 4.3)
Compito: Stabilire le procedure per il controllo dei documenti
- Descrizione: Sviluppare un sistema di controllo dei documenti per gestire tutta la documentazione relativa al SGQ, assicurando che tutti i documenti siano rivisti, approvati e aggiornati regolarmente.
- Prodotti da consegnare: Procedura di controllo dei documenti, registri dei documenti.
- Riunione: Formare il personale sul sistema di controllo dei documenti.
6.2 Lavoro non conforme e azioni correttive (ISO 15189 Clausola 4.9)
Compito: Stabilire le procedure per la gestione del lavoro non conforme
- Descrizione: Implementare un processo per identificare, documentare e risolvere i lavori non conformi (ad esempio, risultati di test errati), garantendo l'adozione di azioni correttive appropriate per evitare che si ripetano.
- Prodotti da consegnare: Rapporti di non conformità, registri delle azioni correttive.
- Riunione: Revisione post-audit per discutere il lavoro non conforme e le azioni correttive.
Sezione 6: Audit interni e miglioramento continuo
7.1 Sviluppare un programma di audit interno (ISO 15189 Clausola 4.14)
Compito: Creare un piano di audit interno
- Descrizione: Stabilire un programma di audit interno per valutare l'efficacia del SGQ, che copra tutti i processi di laboratorio critici e i requisiti ISO 15189.
- Prodotti da consegnare: Piano di audit interno, lista di controllo dell'audit.
- Riunione: Rivedere il piano di audit con il team di audit e il responsabile della qualità.
7.2 Conduzione di audit interni
Compito: Eseguire audit interni
- Descrizione: Condurre audit interni per verificare la conformità alla norma ISO 15189 e ai requisiti del SGQ. Identificare le aree di miglioramento e implementare le azioni correttive.
- Prodotti da consegnare: Rapporti di audit interno, rapporti di non conformità.
- Riunione: Riunione di revisione post-audit con il team di gestione per discutere i risultati e le azioni correttive.
Valutazione finale: Preparazione alla certificazione e audit esterno
8.1 Conduzione dell'audit interno pre-certificazione
Compito: Eseguire un audit interno pre-certificazione
- Descrizione: Condurre un audit interno completo per valutare la preparazione del laboratorio all'audit di accreditamento ISO 15189, assicurandosi che tutte le lacune identificate siano state affrontate.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di audit pre-certificazione.
- Riunione: Rivedere i risultati dell'audit con la direzione e finalizzare le azioni correttive.
8.2 Selezione dell'organismo di certificazione e audit esterno
Compito: Selezionare l'organismo di certificazione e programmare l'audit di certificazione
- Descrizione: Ricercare e selezionare un organismo di certificazione accreditato per la ISO 15189. Programmare l'audit esterno e assicurarsi che il laboratorio sia completamente preparato.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di selezione dell'organismo di certificazione, programma di audit esterno.
- Riunione: Riunione finale con la direzione e il team qualità per confermare la preparazione all'audit di certificazione.
Questo piano di progetto di 8 mesi per Implementazione della norma ISO 15189:2012 garantisce un approccio strutturato al raggiungimento dell'accreditamento dei laboratori medici. Copre tutte le aree chiave, tra cui la gestione della qualità, le operazioni di laboratorio, la gestione delle apparecchiature, la gestione delle non conformità, gli audit interni e la preparazione alla certificazione, garantendo la conformità alla ISO 15189 al termine del progetto.
Cosa pensano i nostri clienti:
Prendere le misure per conformarsi alla ISO 15189 - L'esperienza del nostro laboratorio "Il nostro laboratorio ha avuto molte difficoltà quando si è preparato ad essere accreditato secondo le linee guida menzionate nella IS0 15189. Fortunatamente, il pacchetto di QSE Academy, facile da seguire, aiuta a semplificare la procedura. I documenti erano molto professionali, ben organizzati e facili da adattare alla nostra situazione specifica - ci hanno fatto risparmiare un sacco di tempo! Inoltre, il tempo a disposizione 1:1 ci ha aiutato a garantire che fossimo il più possibile conformi in ogni situazione. Per un 2018 più brillante, a tutto vapore, alla ricerca dell'accreditamento, con una maggiore fiducia da parte del nostro team per continuare a lavorare al massimo livello.
Rachel Thompson
Direttore di laboratorio
Dopo aver ascoltato la loro competenza nell'aiutare altri laboratori a ottenere l'accreditamento ISO 15189, abbiamo deciso di affidarci a QSE Academy. Avevano un kit di strumenti molto completo e un processo passo dopo passo che ci ha permesso di ridurre il lavoro di implementazione. I modelli erano estremamente pratici e le sessioni di consulenza degli esperti rispondevano a tutte le nostre domande. Grazie a QSE Academy, il nostro laboratorio è diventato più efficiente e siamo pronti per l'accreditamento. Grazie al cielo abbiamo fatto questo investimento
Michael Perez
Responsabile della qualità
Domande frequenti
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il pacchetto completo di documenti dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta completato l'acquisto, sarete immediatamente reindirizzati alla pagina di download. Inoltre, un link per accedere al file verrà inviato al vostro indirizzo e-mail. I file sono forniti in formato .zip, che dovrete estrarre. Se si verificano problemi con il download, non esitate a contattarci all'indirizzo support@qse-academy.com. Il nostro team di assistenza è sempre pronto ad assistervi.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Offriamo diverse opzioni di pagamento per la vostra comodità. Potete scegliere di pagare con carta di credito, carta di debito o PayPal. Inoltre, offriamo un piano di pagamento flessibile per coloro che preferiscono pagare i loro acquisti nel tempo. Se avete domande sulle nostre opzioni di pagamento, non esitate a contattarci.
Offrite una garanzia di rimborso se non sono soddisfatto del servizio?
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del nostro servizio, potete cancellarlo entro i primi 30 giorni e ricevere un rimborso completo, senza fare domande.
Come posso comunicare con l'esperto ISO?
Al momento dell'acquisto, sarete contattati da un account manager che vi assisterà durante tutto il processo. I nostri orari sono flessibili per soddisfare le vostre esigenze. Dopo aver richiesto un incontro, riceverete un link per selezionare l'orario più adatto a voi. Inoltre, potrete comunicare con l'esperto ISO via e-mail.
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