ISO/IEC 17065 vs. ISO/IEC 17024: Differenze negli standard di certificazione

In un mondo in cui la qualità e gli standard sono i cardini del successo, le certificazioni ISO rappresentano un punto di riferimento per l'eccellenza. Spesso sorgono idee sbagliate sulla pletora di norme ISO, che generano confusione tra le organizzazioni in cerca di certificazione. Questo articolo intende chiarire le distinzioni tra due standard specifici: ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024.

La norma ISO/IEC 17065 stabilisce il tono per gli organismi di certificazione dei prodotti, garantendo imparzialità e coerenza, mentre la norma ISO/IEC 17024 stabilisce i criteri per i processi di certificazione del personale. Comprendere queste differenze è fondamentale sia per le aziende che per i professionisti per migliorare la credibilità e la competenza. Le prossime sezioni si addentreranno nel cuore di ogni standard, li confronteranno in modo approfondito, presenteranno strategie di implementazione e condivideranno casi di studio reali, culminando in spunti di riflessione per coloro che si trovano al bivio delle decisioni sulla certificazione.

Introduzione

Gli standard ISO sono parametri di riferimento riconosciuti a livello internazionale, sviluppati dall'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione per garantire qualità, sicurezza, efficienza e interoperabilità in vari settori. Hanno un ruolo fondamentale nel consentire il commercio globale, creando un linguaggio comune che le organizzazioni possono utilizzare per misurare e certificare i loro prodotti o servizi. Garantire l'aderenza agli standard ISO spesso porta al riconoscimento e alla fiducia a livello internazionale, aprendo la strada alle aziende per l'accesso ai mercati globali.

Due importanti norme ISO sono la ISO/IEC 17065 e la ISO/IEC 17024. Entrambi sono stati sviluppati per promuovere la fiducia nei processi di certificazione, ma si applicano a entità diverse. La ISO/IEC 17065 riguarda i requisiti per gli organismi che certificano prodotti, processi e servizi, garantendo che queste organizzazioni siano competenti e imparziali nelle loro attività di certificazione. D'altra parte, la ISO/IEC 17024 si applica alle organizzazioni che certificano gli individui, concentrandosi sulla standardizzazione del processo di certificazione del personale per garantire un punto di riferimento uniforme per le loro competenze e conoscenze.

Comprendere le sfumature tra ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024 è fondamentale per le organizzazioni che cercano di ottenere una certificazione appropriata per i loro servizi o per chi offre schemi di certificazione di prodotto/servizio o di personale.

Comprendere la norma ISO/IEC 17065

La norma ISO/IEC 17065 è uno standard riconosciuto a livello internazionale che stabilisce i parametri di riferimento per gli organismi che certificano prodotti, processi e servizi. Definisce i criteri che tali enti devono soddisfare per essere considerati competenti a fornire tali certificazioni. L'obiettivo principale della norma ISO/IEC 17065 è garantire che le organizzazioni operino in modo coerente, comparabile e affidabile, offrendo ai consumatori e alle parti interessate un livello di garanzia che i prodotti, i processi o i servizi certificati soddisfino requisiti specifici.

Gli obiettivi principali della norma ISO/IEC 17065 comprendono la promozione della fiducia e la salvaguardia dell'imparzialità e dell'obiettività del processo di certificazione. Inoltre, mira ad applicare un meccanismo trasparente per il funzionamento degli organismi di certificazione, facilitando così il commercio internazionale attraverso la fiducia nelle certificazioni rilasciate.

Per sostenere questi obiettivi, la norma ISO/IEC 17065 impone una rigorosa aderenza a vari requisiti, che sono classificati in requisiti generali, strutturali, di risorse, di processo e di sistema di gestione. Ogni classificazione riguarda aspetti distinti come gli obblighi legali e contrattuali, l'imparzialità delle operazioni, la competenza del personale, i processi di certificazione rigorosi e la solidità delle procedure interne di revisione e documentazione. Queste linee guida assicurano che gli organismi di certificazione mantengano elevati standard di qualità e di prestazioni, a testimonianza di una certificazione affidabile e credibile per gli stakeholder.

[La sezione seguente, "Differenze tra ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024", discuterà le distinzioni tra i due standard, concentrandosi sul ruolo della ISO/IEC 17024 nel certificare le persone piuttosto che i prodotti, i processi e i servizi].

Comprendere la norma ISO/IEC 17024

La norma ISO/IEC 17024, nota anche come "Valutazione della conformità - Requisiti generali per gli organismi che operano la certificazione delle persone", è uno standard riconosciuto a livello mondiale che stabilisce i criteri per le organizzazioni che certificano le persone in varie professioni e occupazioni. L'obiettivo principale della norma ISO/IEC 17024 è garantire che il processo di certificazione del personale sia condotto in modo coerente, comparabile e affidabile in diversi settori e Paesi. Serve ad aumentare l'integrità, la comparabilità e il riconoscimento delle persone certificate in tutto il mondo.

L'ambito di applicazione della norma ISO/IEC 17024 è specificamente incentrato sui processi che gli organismi di certificazione utilizzano per certificare gli individui. La norma definisce un quadro di riferimento per la certificazione dei professionisti, che comprende i metodi per sviluppare e mantenere uno schema di certificazione per ruoli o professioni specifiche. Gli obiettivi principali della norma ISO/IEC 17024 consistono nell'infondere fiducia nel processo di certificazione attraverso l'imparzialità e la coerenza, promuovendo al contempo la fiducia dei consumatori e del pubblico nelle competenze e nelle conoscenze dei professionisti certificati.

La norma ISO/IEC 17024 delinea una serie completa di requisiti che gli organismi di certificazione devono soddisfare, che possono essere classificati a grandi linee come segue:

Requisiti generali: garantire il riconoscimento legale e formale, mantenere l'imparzialità nelle attività di certificazione e salvaguardare la riservatezza.

Requisiti strutturali: stabilire una struttura organizzativa chiara ed efficace e definire ruoli e responsabilità per la governance e il funzionamento.

Requisiti delle risorse: dimostrare la competenza del personale e garantire la disponibilità dell'infrastruttura necessaria per supportare le attività di certificazione.

Requisiti del processo di certificazione: definizione di un processo trasparente e oggettivo per la richiesta, la valutazione, il processo decisionale e il mantenimento della certificazione.

Requisiti del sistema di gestione: implementazione di politiche per gli audit interni e i riesami della direzione che facilitino il miglioramento continuo del processo di certificazione.

Aderendo alla norma ISO/IEC 17024, gli organismi di certificazione contribuiscono a garantire che i professionisti certificati soddisfino le competenze specifiche del settore e i parametri di riferimento necessari per svolgere efficacemente il proprio ruolo.

Confronto dettagliato tra ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024

Ambito e applicabilità

La norma ISO/IEC 17065 si applica principalmente agli organismi che eseguono la certificazione dei prodotti, garantendo che questi ultimi soddisfino requisiti specifici. Questo standard è utilizzato in settori quali la produzione, la sicurezza alimentare e i prodotti di consumo. La ISO 15024, invece, riguarda la certificazione del personale e viene utilizzata per confermare la competenza di un individuo in un ruolo o in una professione specifici, tipici dei settori professionali e tecnici.

Requisiti generali

Entrambi gli standard sottolineano l'importanza dell'imparzialità e della gestione dei conflitti di interesse per mantenere l'integrità del processo di certificazione. Tuttavia, la ISO/IEC 17065 richiede inoltre agli organismi di certificazione di gestire i rischi associati al processo di certificazione dei prodotti, compresi gli aspetti legali e contrattuali. La ISO/IEC 17024 si concentra sui requisiti specifici relativi alla riservatezza e alla protezione dei dati del personale da certificare.

Requisiti strutturali

Le strutture organizzative previste dalla ISO/IEC 17065 e dalla ISO/IEC 17524 differiscono principalmente per quanto riguarda i ruoli e le responsabilità relativi ai rispettivi ambiti di certificazione. La ISO/IEC 17065 richiede un comitato responsabile di salvaguardare l'imparzialità nelle decisioni di certificazione dei prodotti, mentre la ISO/IEC 17024 impone strutture che tutelano gli interessi degli individui certificati.

Requisiti delle risorse

La ISO/IEC 17065 richiede risorse adeguate per la certificazione del prodotto specifico, comprese le strutture di prova, mentre la ISO/IEC 17024 richiede che il personale coinvolto nel processo di certificazione sia valutato in modo approfondito per garantire la competenza.

Requisiti del processo di certificazione

L'applicazione, la valutazione e i processi decisionali per la certificazione di prodotto ai sensi della ISO/IEC 17065 sono orientati alla valutazione del prodotto, alla sorveglianza periodica e alla sorveglianza del mercato. La ISO/IEC 17024 prevede la valutazione delle persone, che richiede metodologie diverse per le attività di esame, riesame e sorveglianza relative al mantenimento dello stato di certificazione del personale.

Requisiti del sistema di gestione

Entrambi gli standard richiedono un sistema di gestione efficace che includa audit interni e revisioni della gestione. Anche il controllo dei documenti e la tenuta dei registri sono fondamentali per entrambi, ma i dettagli di questi requisiti sono adattati alle strutture e ai processi specifici della certificazione del prodotto o del personale, secondo i rispettivi standard.

Strategie di implementazione per ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024

L'implementazione della norma ISO/IEC 17065 (che si riferisce ai requisiti per gli organismi di certificazione che certificano prodotti, processi e servizi) e della norma ISO/IEC 17024 (che si applica alla certificazione delle persone) richiede un approccio metodico. Ecco alcune strategie di implementazione per entrambi gli standard:

Analisi delle lacune: Eseguire un confronto approfondito tra le operazioni attuali e i requisiti dello standard. Identificare le aree di non conformità sia per la ISO/IEC 17065 che per la ISO/IEC 17024 per comprendere la portata delle modifiche necessarie.

Piano d'azione: Sviluppare un piano dettagliato per colmare queste lacune. Assegnate le responsabilità, fissate le scadenze e assegnate le risorse per compiti come la preparazione dei documenti, le modifiche ai processi e la formazione.

Documentazione: Creare o aggiornare manuali, procedure e registri della qualità conformi allo standard. Assicurarsi che siano facilmente accessibili e conservati in modo sicuro.

Formazione: Stabilire programmi di formazione adeguati alle esigenze della norma ISO/IEC 17065 per il personale coinvolto nella certificazione di prodotti, processi e servizi e della norma ISO/IEC 17024 per la certificazione del personale.

Audit interni: Programmare e condurre regolarmente audit per valutare la conformità agli standard. Utilizzare i risultati per promuovere il miglioramento continuo.

Revisione da parte della direzione: L'alta direzione deve riesaminare periodicamente le prestazioni del sistema, assicurandosi che rimanga efficace e allineato con la direzione strategica dell'organizzazione.

Per prepararsi, è opportuno prendere in considerazione l'esecuzione di audit simulati, l'organizzazione di visite di pre-valutazione e l'utilizzo di consulenti, se necessario, per garantire la preparazione al processo di valutazione formale della certificazione.

Casi di studio e buone pratiche

Studio di caso 1: implementazione di ISO/IEC 17065 in un'azienda manifatturiera Un'azienda manifatturiera ha intrapreso l'implementazione della norma ISO/IEC 17065 per migliorare la qualità della certificazione dei prodotti. Il processo ha comportato la formazione del personale, la documentazione delle procedure e gli audit interni. Le sfide, come l'allineamento delle pratiche esistenti ai requisiti della norma, sono state affrontate creando team interdisciplinari. Dopo l'implementazione, l'azienda ha visto migliorare la credibilità e la fiducia dei consumatori nelle proprie certificazioni di prodotto.

Studio di caso 2: implementazione di ISO/IEC 17024 in un organismo di certificazione professionale Un ente di certificazione professionale ha adottato la norma ISO/IEC 17024 per elevare la qualità della certificazione del personale. Il percorso ha comportato una mappatura esaustiva dei processi e un'analisi dei gap. La difficoltà di mantenere l'imparzialità e la riservatezza ha portato alla ristrutturazione di alcune operazioni. Il successo della conformità ha portato a certificazioni riconosciute a livello internazionale, elevando il prestigio dell'organizzazione.

Migliori pratiche per la conformità La conformità agli standard ISO richiede:

Sistema di gestione della qualità: Incorporare un sistema strutturato per la supervisione e il miglioramento continuo della qualità.

Utilizzo della tecnologia: Utilizzare strumenti software per snellire i processi di certificazione.

Coinvolgimento delle parti interessate: Coinvolgere tutte le parti interessate nel processo per garantire il coinvolgimento e la trasparenza.

Queste misure promuovono una cultura di eccellenza e integrità nelle pratiche di certificazione in tutti i settori.

Conclusione

Per riassumere il confronto tra l'ISOV 17065 e l'ISO/IEC 17024, è fondamentale riconoscere che ogni standard ha uno scopo distinto nel panorama della certificazione. La ISO/IEC 17065 viene applicata prevalentemente nel processo di certificazione di prodotti, processi e servizi, garantendo che soddisfino gli standard richiesti e siano costantemente affidabili per i consumatori. La norma ISO/IEC 17024, invece, è stata concepita per la certificazione delle persone, concentrandosi sulla competenza degli individui in vari ruoli professionali o occupazionali.

La scelta tra questi due standard deve essere guidata dalle specifiche esigenze di certificazione di un'organizzazione. Quando l'obiettivo è la certificazione di un sistema o di un prodotto, la ISO/IEC 17065 è la strada giusta. Per la certificazione delle competenze e delle conoscenze individuali, la ISO/IEC 17024 è lo standard da scegliere. Poiché le organizzazioni continuano a sottolineare l'importanza della qualità e della competenza nelle loro offerte e nella loro forza lavoro, è probabile che la rilevanza e l'applicazione di questi standard si evolvano.

L'adozione dello standard giusto è essenziale per costruire la fiducia degli stakeholder e garantire l'allineamento con le best practice del settore. Si prevede che le tendenze future degli standard di certificazione si orienteranno verso una maggiore sofisticazione, incorporando i progressi della tecnologia e le nuove metodologie per supportare il miglioramento continuo dei processi di assicurazione della qualità e di certificazione.

Riferimenti

Quando si approfondisce la distinzione tra ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024, diverse fonti autorevoli forniscono approfondimenti su questi standard e sulle loro applicazioni. Per una comprensione completa della ISO/IEC 17065, che riguarda i requisiti per gli organismi che certificano prodotti, processi e servizi, si possono consultare le linee guida dell'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione. Analogamente, la norma ISO/IEC 17024 riguarda i criteri per le organizzazioni che effettuano la certificazione delle persone ed è anch'essa ampiamente descritta dall'Organizzazione internazionale per la standardizzazione.

Per incrociare le informazioni e ottenere approfondimenti specifici per il settore, è utile considerare le linee guida pubblicate dagli enti di accreditamento che implementano questi standard, come l'American National Standards Institute (ANSI) o l'International Accreditation Forum (IAF).

Per coloro che necessitano di un'introduzione a questi standard e alle loro implicazioni pratiche, le riviste e gli articoli di settore possono fornire il contesto e l'analisi necessari per una comprensione più approfondita. Inoltre, casi di studio di organizzazioni certificate esemplificano l'applicazione reale delle norme ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024, illustrando pratiche e sfide comuni.

Elenco dei riferimenti:

Organizzazione internazionale per la standardizzazione. ISO/IEC 17065:2012(en): Valutazione della conformità - Requisiti per gli organismi che certificano prodotti, processi e servizi. [Online]

Organizzazione internazionale per la standardizzazione. ISO/IEC 17024:2012(en): Valutazione della conformità - Requisiti generali per gli organismi che operano la certificazione delle persone. [Online]

Istituto nazionale americano delle norme. Servizi di accreditamento ANSI. [Online]

Forum internazionale di accreditamento. Pubblicazioni e risorse IAF. [Online]

Ulteriori letture:

"ISO 17065 vs. ISO 17024: A Comparative Analysis", Journal of Quality Assurance.

"L'implementazione della ISO 17024 nella certificazione professionale", Certification Magazine.

"Navigare nelle complessità della certificazione di prodotto: A Study on ISO 17065 Application", Industry Standards Quarterly.

"Certificare i certificatori: ISO 17024 in Practice", Personnel Certification Governance Journal.

Appendice

Appendice: Comprendere le differenze tra ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024

Le norme ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024 definiscono diversi tipi di standard di valutazione della conformità nell'ambito dell'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO). Pur svolgendo entrambi un ruolo fondamentale nell'ambito della certificazione, si applicano a processi ed entità distinti. Di seguito un confronto sintetico:

ISO/IEC 17065

Riguarda la certificazione di prodotti, processi e servizi.

Applicabile alle organizzazioni che effettuano certificazioni di prodotto.

Enfatizza l'obiettività e l'imparzialità del processo di certificazione.

ISO/IEC 17024

Riguarda la certificazione di persone.

Riguarda le organizzazioni che certificano le competenze degli individui.

Si concentra sullo sviluppo di un processo di esame di certificazione competente e coerente.

Risorse e strumenti aggiuntivi Modelli e liste di controllo per la conformità alle norme ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17024 possono semplificare il processo di certificazione, garantendo l'aderenza ai criteri dei rispettivi standard. Inoltre, i programmi di formazione e certificazione specializzati possono consolidare ulteriormente la competenza di un'organizzazione in questi standard, alcuni dei quali possono essere accessibili attraverso i link forniti dagli enti di accreditamento.

Aderendo a questi standard distinti, le organizzazioni possono assicurare agli stakeholder il loro impegno verso la qualità e le best practice internazionali nei loro specifici campi di certificazione.

Si prega di notare: Quanto sopra è una breve panoramica e per una comprensione approfondita si consiglia di consultare la documentazione ufficiale ISO e di consultare esperti del settore.

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