Pacchetto ISO/IEC 17020:2012
2024-11-06 10:10ISO/IEC 17020:2012 Package
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Pacchetto completo ISO/IEC 17020 2012
Versione 2012
Prezzo : 389$
Il pacchetto completo ISO/IEC 17025 2017 è un pacchetto di documenti completo che contiene tutti i modelli di procedure, processi, moduli, liste di controllo, strumenti, guide dettagliate e istruzioni necessarie per la realizzazione del progetto:
- Avviare il processo ISO/IEC 17020.
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Implementazione economicamente vantaggiosa: Molto più economica di un consulente in loco e richiede molto meno tempo rispetto a un'implementazione da zero
ISO/IEC 17020 Versione 2012 Pacchetto completo
- Valore aggiunto: Tutti i requisiti della norma ISO/IEC 17020:2012 sono stati sviluppati in un processo efficiente che aggiunge valore operativo al vostro organismo di ispezione e di conseguenza aumenta la produttività.
- Efficace: È richiesto uno sforzo minimo per seguire le procedure necessarie a soddisfare tutti i requisiti della norma ISO/IEC 17021.
- Semplificato: La burocrazia e l'eccessiva documentazione sono state eliminate da ogni processo per renderlo più semplice, pur rimanendo pienamente conforme alla norma ISO/IEC 17020:2012.
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Il pacchetto di documenti completo per la ISO/IEC 17020 versione 2012
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Documenti inclusi:
👉 Questo pacchetto offre le seguenti funzioni:
- Completo durata della vita accesso
- Accesso su laptop, desktop e dispositivo mobile
Procedure:
- Procedura di competenza e formazione
- Procedura di gestione dei reclami
- Procedura di riservatezza e protezione dei dati
- Procedura di riservatezza e imparzialità
- Procedura di revisione del contratto
- Procedura di controllo dei documenti
- Procedura di controllo dei servizi non conformi
- Procedura di controllo delle registrazioni
- Procedura di azione correttiva
- Calibrazione dell'apparecchiatura e procedura di manutenzione
- Procedura di pianificazione ed esecuzione delle ispezioni
- Procedura di controllo interno
- Procedura di revisione della direzione
- Procedura di azione preventiva
- Procedura Acquisti e Valutazione Fornitori
- Procedura di gestione del rischio
Schemi di ispezione
- Schema di controllo delle emissioni
- Schema di ispezione della conformità ambientale
- Schema di manutenzione e ispezione della sicurezza della flotta
- Schema di ispezione pre-spedizione e post-consegna
- Schema di ispezione della conformità alla sicurezza
Manuale e politica della qualità
- Manuale della qualità ISO/IEC 17020 2012
Moduli
- Modulo di feedback del cliente
- Modulo di reclamo e ricorso
- Modulo di accordo di riservatezza
- Richiesta di azione correttiva
- Modulo di richiesta di modifica del documento
- Modulo di controllo dei documenti
- Registro di calibrazione e manutenzione dell'apparecchiatura
- Modulo di verifica e controllo dell'apparecchiatura
- Modulo di valutazione del rischio di imparzialità
- Modulo per la lista di controllo delle ispezioni
- Rapporto di ispezione
- Modulo di pianificazione e programmazione delle ispezioni
- Modulo di valutazione delle competenze degli ispettori
- Lista di controllo dell'audit interno
- Modulo di revisione della gestione
- Rapporto di non conformità
- Modulo per la valutazione e la mitigazione dei rischi
- Modulo di registrazione della formazione
- Modulo di analisi dei fabbisogni formativi
- Azione correttiva e preventiva
Guida completa alla ISO/IEC 17020:2012: Ripartizione capitolo per capitolo dei requisiti degli organismi di ispezione
Capitolo 1: Ambito di applicazione
Questo capitolo definisce l'ambito di applicazione della norma ISO/IEC 17020:2012 e la sua applicabilità alle organizzazioni che effettuano ispezioni.
Requisiti fondamentali:
- Applicabilità: La norma ISO 17020 si applica alle organizzazioni che eseguono ispezioni di prodotti, processi, servizi o installazioni. Lo standard garantisce che gli organismi di ispezione operino con competenza e imparzialità per fornire risultati di ispezione affidabili.
- Attività di ispezione: L'ambito copre diversi tipi di ispezioni, tra cui quelle di prima parte, di seconda parte e di terza parte, garantendo che tutte le categorie soddisfino standard coerenti di qualità e integrità.
Capitolo 2: Riferimenti normativi
In questo capitolo vengono elencati i riferimenti normativi essenziali per l'implementazione di ISO/IEC 17020:2012.
Requisiti fondamentali:
- Standard di riferimento: Questo standard fa riferimento ad altri documenti ISO e IEC che forniscono ulteriori linee guida per gli organismi di ispezione, garantendo la compatibilità e l'allineamento con le migliori pratiche internazionali.
Modifica della struttura :
Capitolo 3: Termini e definizioni
Questo capitolo fornisce le definizioni dei termini chiave utilizzati nella ISO 17020 per garantire una comprensione e un'applicazione coerente dei requisiti della norma.
Requisiti fondamentali:
- Terminologia chiave: Le definizioni includono termini come "ispezione", "organismo di ispezione", "imparzialità" e "rapporto di ispezione". La comprensione di questi termini è fondamentale per una corretta interpretazione e applicazione dello standard.
Capitolo 4: Requisiti generali
Questo capitolo tratta i principi generali che gli organismi di ispezione devono rispettare, concentrandosi su imparzialità, indipendenza e riservatezza.
Requisiti fondamentali:
- Imparzialità: Gli organismi di ispezione devono mantenere l'imparzialità nelle loro attività, garantendo che i risultati delle ispezioni siano privi di conflitti di interesse. Devono essere predisposti meccanismi per gestire eventuali rischi per l'imparzialità.
- Indipendenza: Il livello di indipendenza dell'organismo di ispezione dovrebbe corrispondere al suo tipo (A, B o C), con il tipo A che è il più indipendente da qualsiasi altra attività che possa influenzare i risultati dell'ispezione.
- Riservatezza: Gli organismi di ispezione devono stabilire procedure per proteggere le informazioni riservate ottenute durante le attività di ispezione. Ciò garantisce la riservatezza dei dati dei clienti e dei risultati delle ispezioni.
Capitolo 5: Requisiti strutturali
Questo capitolo illustra la struttura organizzativa necessaria agli organismi di ispezione per garantire competenza e imparzialità.
Requisiti fondamentali:
- Struttura organizzativa: Gli organismi di ispezione devono avere una struttura chiaramente definita, con ruoli e responsabilità stabiliti che supportino l'indipendenza e l'imparzialità del processo decisionale.
- Separazione delle attività: La struttura deve garantire che il personale che esegue le ispezioni non sia influenzato da altre attività dell'organizzazione, come la progettazione, la produzione o la consulenza, che potrebbero influire sull'imparzialità.
Capitolo 6: Requisiti delle risorse
Questo capitolo illustra i requisiti relativi al personale e alle infrastrutture necessari agli organismi di ispezione per condurre ispezioni affidabili e competenti.
Requisiti fondamentali:
- Competenza del personale: Gli organismi di ispezione devono garantire che gli ispettori abbiano le conoscenze, le competenze e l'esperienza necessarie per i tipi specifici di ispezioni che eseguono. La formazione continua deve essere garantita per mantenere il personale aggiornato sulle nuove normative e sugli standard.
- Infrastrutture e attrezzature: Per sostenere le attività di ispezione devono essere disponibili risorse adeguate, tra cui infrastrutture fisiche e attrezzature calibrate. Gli organismi di ispezione devono mantenere e calibrare regolarmente le attrezzature per garantire risultati accurati.
- Subappalto: Quando un organismo di ispezione subappalta una parte del lavoro di ispezione, deve garantire che il subappaltatore soddisfi gli stessi requisiti di competenza e imparzialità dell'organismo di ispezione stesso.
Capitolo 7: Requisiti di processo
Questo capitolo si concentra sui processi operativi coinvolti nella pianificazione, nell'esecuzione e nel reporting delle attività di ispezione.
Requisiti fondamentali:
- Metodi e procedure di ispezione: Gli organismi di ispezione devono utilizzare metodi e procedure appropriate, documentate e riviste regolarmente. In questo modo si garantisce che le ispezioni vengano eseguite in modo coerente e che soddisfino i requisiti del cliente e delle normative.
- Gestione degli elementi di ispezione: È necessario adottare procedure adeguate per gestire gli articoli di ispezione, assicurando che siano protetti e trattati secondo i requisiti del cliente. Ciò include la garanzia che gli articoli di prova non vengano contaminati o alterati durante l'ispezione.
- Segnalazione: Gli organismi di ispezione devono fornire ai clienti rapporti di ispezione chiari, concisi e accurati. Il rapporto deve includere tutte le informazioni necessarie, compresi i risultati dell'ispezione, le metodologie utilizzate e le eventuali deviazioni dalle procedure standard.
- Gestione dei lavori non conformi: Se il lavoro di ispezione risulta non conforme, l'organismo di controllo deve intraprendere azioni correttive appropriate. Ciò include l'investigazione della causa principale e l'implementazione di misure preventive per evitare il ripetersi del problema.
Capitolo 8: Requisiti del sistema di gestione
Questo capitolo specifica il sistema di gestione che gli organismi di ispezione devono implementare per garantire un miglioramento continuo e una qualità costante nelle loro attività di ispezione.
Requisiti fondamentali:
- Opzioni del sistema di gestione: Gli organismi di ispezione possono implementare un sistema di gestione basato sulla norma ISO 9001 o stabilire un sistema che soddisfi i requisiti specifici della norma ISO 17020. Il sistema di gestione deve supportare l'erogazione coerente ed efficace dei servizi di ispezione.
- Audit interni: Gli organismi di ispezione devono condurre regolari audit interni per valutare la conformità alla ISO 17020 e identificare le aree di miglioramento. I risultati di questi audit devono essere documentati e utilizzati per migliorare l'efficacia delle operazioni dell'organismo di ispezione.
- Azioni correttive: Le non conformità riscontrate durante gli audit o altre attività devono essere affrontate attraverso azioni correttive, tra cui l'analisi delle cause principali e misure di follow-up per garantire la risoluzione dei problemi.
- Revisione della gestione: L'alta direzione deve riesaminare periodicamente il sistema di gestione per garantirne la continua idoneità, adeguatezza ed efficacia. Ciò include l'esame dei risultati degli audit, del feedback dei clienti e delle attività di ispezione.
30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati
Se, per qualsiasi motivo, durante i PRIMI 90 giorni dall'acquisto, non siete soddisfatti, contattate semplicemente support@qse-academy.com e il nostro team di assistenza vi rimborserà immediatamente e completamente.
Il pacchetto comprende tutti i documenti necessari per la conformità alla norma ISO/IEC 17025 2017 - questi documenti sono pienamente accettabili dall'audit di accreditamento.
Tutti i documenti sono in MS Word o MS Excel, per renderli molto facili da personalizzare per la vostra azienda. È possibile personalizzarli aggiungendo loghi e colori aziendali e modificando intestazioni e piè di pagina per adattarli allo stile preferito.
Abbiamo già completato circa 90% delle informazioni richieste sui documenti. Per completarli è necessario inserire solo il nome dell'azienda, i responsabili e qualsiasi altra informazione specifica della vostra azienda. sarete guidati attraverso il processo, commentando gli elementi necessari e quelli facoltativi.
Abbiamo presentato la documentazione ISO 17025, in modo da assicurare a tutti i suoi utenti di aver completato tutto con precisione e con la massima efficienza.
Tutti i documenti sono realizzati in modo da poter seguire perfettamente l'ordine proposto, il che consente di assicurarsi che non manchi nulla e che nessuno si perda nel processo.
I commenti e i diagrammi di flusso inclusi aiutano il personale a comprendere ogni documento e la sua utilità, contribuendo a rendere la gestione della qualità più fluida e i processi più facili da seguire.
Caratteristiche del kit completo ISO/IEC 17020 2012
Prezzo: 389 $
- Documentazione inclusa: 58 documenti per l'implementazione della ISO 17020
- Lingua: Inglese
- I documenti sono completamente modificabili: basta inserire le informazioni specifiche della vostra azienda.
- È accettabile per l'audit di accreditamento ISO 17020 2012? Sì, tutti i documenti richiesti dalla ISO 17020 2012 sono inclusi, così come la politica della qualità e le procedure attuali ma facoltative.
Consegna immediata - Il pacchetto è scaricabile immediatamente dopo l'acquisto.
Consulenza gratuita - Inoltre, è possibile presentare due documenti completi per la revisione da parte di professionisti.
Creati per la vostra azienda - I modelli sono ottimizzati per le piccole e medie imprese.
Pacchetto completo ISO/IEC 17020 2012
Il kit completo per l'implementazione della ISO/IEC 17020
Prezzo : 389$
Piano del progetto di implementazione ISO/IEC 17020
Il raggiungimento della norma ISO 17020 è una pietra miliare significativa per qualsiasi organizzazione, a dimostrazione dell'impegno verso la protezione dei dati e della privacy. I nostri consulenti esperti sono a disposizione per guidarvi in ogni fase del processo di implementazione, dalla consultazione iniziale e l'analisi delle lacune alla valutazione finale e alla certificazione di conformità. Grazie al nostro piano di progetto completo, ai programmi di formazione su misura e all'assistenza dedicata, garantiamo che la vostra organizzazione soddisfi tutti i requisiti ISO 17020 in modo efficiente ed efficace. Collaborate con noi per aumentare la credibilità della vostra organizzazione, migliorare i processi di gestione dei dati e guadagnare fiducia su scala internazionale. Lasciate che vi aiutiamo a raggiungere l'eccellenza nella gestione della privacy dei dati.
Introduzione: Inizio del progetto e analisi delle lacune
Compiti introduttivi
1.1 Inizio e sensibilizzazione alla ISO 17020
Compito: Organizzare la riunione di avvio
- Descrizione: Condurre una riunione di avvio per presentare il progetto ISO/IEC 17020:2012 alle principali parti interessate. Discutere obiettivi, tempistiche, ambito e responsabilità.
- Prodotti da consegnare: Piano del progetto, ordine del giorno e verbali delle riunioni.
- Riunione: Consultazione iniziale con la direzione, il personale tecnico e il team di attuazione.
1.2 Eseguire l'analisi dei gap
Compito: Conduzione dell'analisi delle lacune rispetto ai requisiti ISO/IEC 17020:2012
- Descrizione: Valutare gli attuali processi di ispezione, i sistemi di gestione e le operazioni tecniche rispetto ai requisiti ISO/IEC 17020:2012 per identificare le lacune.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di analisi delle lacune con le non conformità identificate.
- Riunione: Presentare i risultati all'alta direzione e al team tecnico.
Sezione 1: Documentazione del sistema di gestione della qualità (SGQ) e sviluppo delle politiche
2.1 Sviluppare e documentare la politica e gli obiettivi per la qualità (ISO 17020 Clausola 8.1)
Compito: Definire la politica e gli obiettivi della qualità
- Descrizione: Sviluppare la politica della qualità dell'organizzazione e gli obiettivi misurabili, garantendo l'allineamento con i requisiti ISO/IEC 17020:2012.
- Prodotti da consegnare: Documento sulla politica e sugli obiettivi della qualità.
- Riunione: Rivedere e approvare la politica con il senior management.
2.2 Sviluppo della documentazione del sistema di gestione della qualità (SGQ)
Compito: Creare la documentazione del SGQ (manuale, procedure, istruzioni di lavoro)
- Descrizione: Sviluppare la documentazione necessaria per il SGQ, tra cui un manuale della qualità, procedure di processo e istruzioni di lavoro che coprano tutte le aree chiave delle attività di ispezione.
- Prodotti da consegnare: Manuale della qualità, procedure, istruzioni di lavoro.
- Riunione: Rivedere la documentazione del SGQ con i team tecnici e di qualità.
Sezione 2: Imparzialità, indipendenza e riservatezza
3.1 Stabilire politiche per l'imparzialità e l'indipendenza (ISO 17020 Clausola 4.1)
Compito: Sviluppare una politica di imparzialità e indipendenza
- Descrizione: Creare politiche per garantire che le attività ispettive dell'organizzazione siano svolte in modo imparziale, senza conflitti di interesse e mantenendo l'indipendenza.
- Prodotti da consegnare: Politica di imparzialità e indipendenza.
- Riunione: Rivedere la politica con l'alta direzione, il personale ispettivo e le principali parti interessate.
3.2 Sviluppare procedure di riservatezza (ISO 17020 Clausola 4.2)
Compito: Implementare le misure di riservatezza e protezione dei dati
- Descrizione: Stabilire procedure per proteggere la riservatezza delle informazioni sui clienti e dei risultati delle ispezioni, assicurandosi che tutto il personale sia consapevole delle proprie responsabilità.
- Prodotti da consegnare: Procedure di riservatezza, accordi di non divulgazione (NDA).
- Riunione: Formare il personale sulle procedure e sulle responsabilità in materia di riservatezza.
Sezione 3: Competenza del personale e metodi di ispezione
4.1 Garantire la competenza del personale di ispezione (ISO 17020 Clausola 6.1)
Compito: Definire i requisiti di competenza per il personale di ispezione
- Descrizione: Stabilire i criteri di competenza del personale addetto alle ispezioni, comprese le qualifiche, le abilità, l'esperienza e la formazione richieste per ogni ruolo.
- Prodotti da consegnare: Matrice delle competenze, descrizioni delle mansioni e piani di formazione.
- Riunione: Rivedere i criteri di competenza con le Risorse Umane e i responsabili di reparto.
4.2 Sviluppo di metodi e procedure di ispezione (ISO 17020 Clausola 7.1)
Compito: Documentare e implementare le procedure di ispezione
- Descrizione: Sviluppare procedure standardizzate per la conduzione delle ispezioni, assicurando che tutti i metodi siano convalidati, applicati in modo coerente e documentati.
- Prodotti da consegnare: Metodi e procedure di ispezione.
- Riunione: Rivedere le procedure di ispezione con i team tecnici e condurre sessioni di formazione.
Sezione 4: Controllo dei documenti e delle registrazioni
5.1 Implementare il sistema di controllo dei documenti (ISO 17020 clausola 8.3)
Compito: Stabilire le procedure per il controllo dei documenti
- Descrizione: Implementare un sistema di controllo dei documenti per garantire che tutti i documenti, le procedure e i registri di ispezione relativi al SGQ siano gestiti, rivisti e aggiornati come richiesto.
- Prodotti da consegnare: Procedure di controllo dei documenti e registro dei documenti.
- Riunione: Formare il personale sul sistema di controllo dei documenti.
5.2 Attuare la conservazione delle registrazioni e la tracciabilità (ISO 17020 Clausola 8.4)
Compito: Stabilire le procedure di controllo dei record
- Descrizione: Sviluppare procedure per gestire e conservare le registrazioni delle attività di ispezione, garantendo la tracciabilità e l'archiviazione sicura delle registrazioni.
- Prodotti da consegnare: Procedure di controllo delle registrazioni, piani di conservazione delle registrazioni.
- Riunione: Rivedere le procedure con il team della qualità e formare il personale sulla gestione dei registri.
Sezione 5: Azioni correttive e gestione delle non conformità
6.1 Implementare le procedure per le non conformità e le azioni correttive (ISO 17020 Clausola 8.7)
Compito: Stabilire le procedure per la gestione delle non conformità
- Descrizione: Sviluppare un processo per identificare, documentare e affrontare le non conformità nelle attività di ispezione, compresa l'analisi delle cause e le azioni correttive.
- Prodotti da consegnare: Rapporti sulle non conformità, piani d'azione correttivi.
- Riunione: Esaminare la gestione delle non conformità con la direzione e il personale di ispezione.
6.2 Implementare i processi di miglioramento continuo (ISO 17020 Clausola 8.6)
Compito: Stabilire un processo di miglioramento continuo
- Descrizione: Sviluppare processi per rivedere e migliorare regolarmente le attività di ispezione, utilizzando i dati sulle prestazioni, i risultati degli audit e il feedback per promuovere i miglioramenti.
- Prodotti da consegnare: Piani di miglioramento, meccanismi di feedback.
- Riunione: Esaminare le iniziative di miglioramento con l'alta direzione e i team di ispezione.
Sezione 6: Audit interni e riesame della direzione
7.1 Sviluppare un programma di audit interno (ISO 17020 Clausola 8.6)
Compito: Creare un piano di audit interno
- Descrizione: Stabilire un programma di audit interno per valutare regolarmente l'efficacia del SGQ e la conformità ai requisiti ISO/IEC 17020, identificando le aree di miglioramento.
- Prodotti da consegnare: Piano di audit interno, programma di audit e lista di controllo.
- Riunione: Rivedere il piano di audit con il team di audit interno e il senior management.
7.2 Conduzione di audit interni
Compito: Eseguire audit interni
- Descrizione: Condurre audit interni per verificare la conformità al SGQ, alle procedure di ispezione e ai requisiti ISO/IEC 17020. Identificare le non conformità e le aree di miglioramento.
- Prodotti da consegnare: Rapporti di audit interno, rapporti di non conformità.
- Riunione: Riunione di revisione post-audit per discutere i risultati e le azioni correttive.
7.3 Conduzione del riesame della gestione (ISO 17020 Clausola 8.5)
Compito: Esecuzione del riesame della gestione del SGQ e delle attività di ispezione
- Descrizione: Condurre un riesame della gestione per valutare le prestazioni del SGQ e dei processi di ispezione, valutare le opportunità di miglioramento e garantire la conformità alla norma ISO/IEC 17020.
- Prodotti da consegnare: Verbali delle riunioni di riesame della direzione, piani d'azione.
- Riunione: Presentare i risultati della revisione e i piani di miglioramento al senior management.
Valutazione finale: Preparazione alla certificazione e audit esterno
8.1 Conduzione dell'audit interno pre-certificazione
Compito: Esecuzione dell'audit interno pre-certificazione
- Descrizione: Condurre un audit interno finale per garantire che il SGQ e le attività di ispezione soddisfino i requisiti della norma ISO/IEC 17020:2012 e siano pronti per l'audit di certificazione. Affrontare eventuali non conformità rimanenti.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di audit pre-certificazione, piani di azione correttiva.
- Riunione: Riunione di revisione finale con l'alta direzione e il team di qualità.
8.2 Selezione dell'organismo di certificazione e audit esterno
Compito: Selezionare l'organismo di certificazione e programmare l'audit di certificazione
- Descrizione: Ricercare e selezionare un organismo di certificazione accreditato per la norma ISO/IEC 17020. Programmare l'audit esterno e assicurarsi che l'organizzazione sia completamente preparata.
- Prodotti da consegnare: Rapporto di selezione dell'organismo di certificazione, programma di audit esterno.
- Riunione: Riunione finale con la direzione e il team di ispezione per confermare la preparazione alla certificazione.
Questo piano di progetto di 8 mesi per Implementazione della norma ISO/IEC 17020:2012 garantisce un approccio strutturato al conseguimento dell'accreditamento per gli organismi di ispezione. Copre aree chiave come l'imparzialità, la competenza, la gestione delle non conformità, gli audit interni e la preparazione alla certificazione, allineando l'organizzazione ai requisiti ISO/IEC 17020 per le attività di ispezione.
Cosa pensano i nostri clienti:
Avevamo bisogno del pacchetto ISO/IEC 17020:2012 di QSE Academy per accelerare l'intera routine di accreditamento del nostro team. La documentazione era molto completa, ma abbastanza semplice da permetterci di personalizzare tutto rapidamente. I modelli erano ben formattati e facili da personalizzare per il nostro tipo di ispezioni. L'incontro individuale con il loro esperto è stato ottimo anche per consolidare alcune informazioni tecniche. Questo pacchetto ci ha portato all'accreditamento. Posso raccomandare il toolkit a qualsiasi organismo di ispezione che cerchi un modo economico per raccogliere dati reali sulla pressione.
James Anderson
Responsabile delle operazioni
QSE Academy ha fornito un eccellente pacchetto ISO/IEC 17020:2012. La documentazione era sufficiente e soddisfaceva tutte le esigenze richieste per ottenere l'accreditamento. Abbiamo potuto muoverci rapidamente con l'aiuto di modelli personalizzabili e abbiamo ricevuto un'assistenza eccellente. Le sessioni di consulenza sono state di grande aiuto, abbiamo acquisito molti spunti e l'assistenza via e-mail come supporto continuo è stata estremamente utile. Il pacchetto è valso la pena per la nostra organizzazione e lo consigliamo vivamente.
Sarah Mitchell
Responsabile della conformità
Domande frequenti
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