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2024-04-03 17:35Suporte
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A nossa equipa de apoio está empenhada em fornecer o melhor serviço ao cliente possível. Compreendemos que os nossos clientes têm necessidades e expectativas diferentes, e esforçamo-nos por satisfazê-las com atenção e cuidado individualizados. Levamos a sério qualquer pedido de ajuda que nos venha à cabeça, trabalhando arduamente para encontrar a solução certa de forma rápida e eficiente.
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Perguntas mais frequentes
As transacções online no Website da Academia QSE são extremamente seguro e utilizar o tecnologia de encriptação mais actualizada para proteger a sua informação. Quando está a fazer uma compra online, os seus dados estão encriptados antes de ser enviado pela Internet, e depois desencriptado quando chega ao seu destino. Isto significa que quaisquer actores maliciosos que possam estar a tentar interceptar os seus dados apenas verão código codificado que lhes seja inútil.
Na nossa empresa, esforçamo-nos por assegurar o maior nível de privacidade e segurança para os nossos clientes. É por isso que pedimos informações pessoais tais como nome, morada, número de telefone, endereço electrónico, e data de nascimento - todas elas necessárias para criar uma conta no nosso website. As informações que recolhemos ajudam-nos verificar a identidade dos nossos clientes e protegê-los de fraudes. Também utilizamos esta informação para fornecer serviços mais personalizados para satisfazer as suas necessidades individuais. Além disso, alguns dos dados pessoais que recolhemos são utilizados para marketing, a fim de enviar ofertas e promoções relevantes que possam ser de interesse para os nossos clientes. Os dados recolhidos são armazenados em segurança nos nossos servidores e só são acedidos quando necessário.
Aceitamos pagamentos de todos os principais cartões de crédito, e também através de PayPal e transferência bancária directa.
Deve receber o(s) produto(s) encomendado(s) pouco depois de confirmada a sua compra. Uma vez que a sua compra esteja completa, receberá um e-mail de confirmação com as informações necessárias para aceder ao produto ou serviço e um link para descarregar o produto em caso de compra de pacotes. Poderá também encontrar instruções gerais e informações de apoio ao cliente no seu e-mail. Obrigado por encomendar connosco! Esperamos que aprecie o(s) produto(s) que comprou e que este satisfaça as suas expectativas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de Serviço ao Cliente. Eles ficarão felizes por ele
Pode aceder à sua conta onde pode encontrar toda a informação sobre as suas encomendas
Para verificar o estado da sua encomenda, pode entrar na sua conta e visualizar todas as informações associadas à mesma. No lado esquerdo, existe um menu de navegação que contém uma opção para "As minhas encomendas" ou "Histórico de encomendas". Ao clicar nisto, pode ver uma lista de todas as encomendas que efectuou, incluindo o estado actual de cada encomenda.
Pode receber a sua factura, acedendo ao E-mail de confirmação que enviámos após a compra. Este e-mail deve conter um link para a página da sua conta, que, quando acedida, lhe fornecerá uma cópia da sua factura. Pode também aceder directamente à página da sua conta em qualquer altura e visualizar ou descarregar uma factura nova ou passada que tenha recebido
Confiado pelos Clientes
Estamos orgulhosos do trabalho que aqui fazemos, e é sempre encorajador ouvir os nossos clientes que experimentaram o impacto positivo dos nossos serviços. Aqui estão alguns testemunhos de clientes satisfeitos que mostram o quanto apreciam o que fizemos por eles.
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