Como obter a acreditação ISO 17020?

A obtenção da acreditação ISO 17020 é um processo abrangente e diligente que requer uma preparação cuidadosa e o cumprimento dos requisitos da norma. Abaixo estão os passos envolvidos na obtenção da acreditação ISO 17020.

Compreender os requisitos: O primeiro passo é familiarizar-se com a norma ISO 17020. Isto implica a aquisição de uma cópia da norma e a compreensão completa dos seus requisitos. Estes requisitos abordam factores como a competência do pessoal, a adequação dos métodos de inspeção, a imparcialidade, a confidencialidade, o tratamento de reclamações e a melhoria contínua.

Desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): Depois de compreender a norma, o passo seguinte é desenvolver um SGQ que esteja em conformidade com os requisitos da ISO 17020. Este SGQ deve incluir políticas, procedimentos e instruções necessários para garantir serviços de inspeção consistentes e de alta qualidade.

Implementar o SGQ: Uma vez desenvolvido o SGQ, este tem de ser implementado em toda a organização. Isto implica a formação de todos os membros relevantes do pessoal sobre os procedimentos e as suas responsabilidades. É crucial assegurar que os procedimentos são seguidos de forma consistente.

Auditoria interna e análise da gestão: Depois de o SGQ ter sido implementado durante algum tempo, deve ser efectuada uma auditoria interna para avaliar a sua eficácia e identificar áreas de melhoria. Os resultados desta auditoria, juntamente com outros indicadores de desempenho, devem ser analisados pela equipa de gestão da organização. Esta análise deve conduzir a planos de ação para promover a melhoria contínua dos processos de inspeção da organização.

Pedido de Acreditação: Uma vez confiante de que o SGQ é eficaz e que a organização pode demonstrar conformidade com os requisitos da ISO 17020, é altura de solicitar a acreditação. Isto envolve a seleção de um organismo de acreditação e a apresentação de um pedido. Normalmente, o pedido terá de ser acompanhado de determinada documentação, como o manual de qualidade da organização e determinados documentos de procedimento.

Avaliação no local: Depois de o pedido ser aceite, o organismo de acreditação efectuará uma avaliação no local. Isto envolve uma equipa de avaliadores que visitam a organização para avaliar a sua conformidade com a norma ISO 17020. Os avaliadores inspeccionarão a documentação, entrevistarão o pessoal e observarão as inspecções para confirmar que os procedimentos e práticas cumprem os requisitos da norma.

Abordar as não-conformidades: Se os avaliadores identificarem quaisquer não-conformidades, estas terão de ser resolvidas antes de a acreditação poder ser concedida. A organização terá de tomar medidas correctivas e fornecer provas ao organismo de acreditação de que os problemas foram resolvidos.

Acreditação: Quando todas as não-conformidades tiverem sido resolvidas e os avaliadores estiverem convencidos de que a organização cumpre todos os requisitos da ISO 17020, a acreditação é concedida. A organização pode então utilizar a marca do organismo de acreditação nos seus relatórios e certificados, sujeita às regras do organismo de acreditação.

Manter e melhorar: Depois de obter a acreditação, a organização terá de manter o seu SGQ e melhorar continuamente os seus processos de inspeção. Isto envolverá auditorias internas regulares e análises da gestão, bem como visitas de controlo pelo organismo de acreditação.

Em conclusão, a obtenção da acreditação ISO 17020 é um processo que exige um compromisso com a qualidade, a consistência e a melhoria contínua. Envolve não só o cumprimento dos requisitos técnicos para a realização de inspecções, mas também a demonstração de uma abordagem sistemática à gestão dos processos de inspeção. Ao obter a acreditação ISO 17020, um organismo de inspeção garante aos seus clientes que é competente, imparcial e capaz de prestar serviços de inspeção fiáveis.

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