Pacote ISO/IEC 17065:2012
2024-11-04 13:13ISO/IEC 17065:2012 Package
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Pacote completo ISO/IEC 17065 2012
Versão 2012
Preço : 389 $
O pacote completo ISO/IEC 17025 2017 é um pacote de documentos abrangente que contém tudo desde todos os modelos de procedimentos, processos, formulários, listas de verificação, ferramentas, guias detalhados e instruções necessárias para o efeito:
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Pacote completo da versão 2012 da norma ISO/IEC 17065
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O pacote de documentos tudo-em-um para a versão ISO/IEC 17065 2012
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Documentos incluídos:
👉 Este pacote fornece-lhe as seguintes características:
- Completo vida acesso
- Acesso em um laptop, desktop e celular
Formulários
- Programa anual de formação
- Lista de avaliadores externos aprovados
- Lista de fornecedores aprovados
- Declaração de confidencialidade e imparcialidade
- Contrato de trabalho
- Relatório de acções corretivas e preventivas
- Relatório de reclamações de clientes
- Formulário de feedback dos clientes
- Nota de modificação do documento
- Matriz de competências do avaliador
- Formulário de avaliação do avaliador
- Formulário de qualificação do avaliador
- Identificação e avaliação das ameaças à imparcialidade
- Formulário de formação inicial
- Lista de Verificação de Auditoria Interna
- Plano de Auditoria Interna
- Relatório de Auditoria Interna
- Descrição do trabalho
- Plano de gestão da mudança
- Agenda da reunião de análise da gestão
- Atas da Reunião de Revisão Gerencial
- Lista principal de documentos
- Lista principal de equipamentos
- Lista principal de registos
- Objectivos e metas
- Questionário
- Acordo de subcontratação
- Formulário de registo de fornecedor
- Termos e condições da certificação
- Folha de presença da formação
- Identificação das necessidades de formação
Manual e Política de Qualidade
- Manual do Sistema de Gestão da Qualidade ISO/IEC 17065
Sistemas de certificação de produtos
- Marcação CE (Conformidade Europeia) Sistema de Certificação
- Sistema de certificação ENERGY STAR
- Sistema de certificação do Forest Stewardship Council (FSC)
- Sistema de Certificação Global Organic Textile Standard (GOTS)
- Marca GS (Geprüfte Sicherheit) Sistema de Certificação
SOPs
- Procedimento para os recursos humanos
- Processo de revisão do contrato
- Procedimento de aquisição e de subcontratação
- Procedimento de controlo dos equipamentos de monitorização e medição
- Procedimento para a gestão da mudança
- Procedimento de conformidade legal
- Procedimento para a utilização do logótipo
- Procedimento de controlo de documentos e registos
- Procedimento para Auditoria Interna
- Procedimento para Revisão Gerencial
- Procedimento para acções corretivas e preventivas
- Procedimento de reclamação e recurso
- Procedimento de avaliação
- Procedimento para conceder, manter, alargar ou reduzir o âmbito de aplicação, suspender, retirar ou recusar a certificação
- Procedimento de gestão da imparcialidade
- Procedimento de análise e aceitação das candidaturas
- Procedimento para o desenvolvimento e manutenção do sistema de certificação
- Procedimento para alterações que afectam a certificação
- Procedimento para o planeamento e a realização de avaliações
- Procedimento para evitar a utilização indevida do nome e do logótipo do organismo de certificação
- Procedimento para a gestão dos riscos nas actividades de certificação
- Procedimento de seleção e acompanhamento dos avaliadores
Guia completo da norma ISO/IEC 17065:2012: Repartição capítulo a capítulo dos requisitos do organismo de certificação
Capítulo 1: Âmbito de aplicação
Este capítulo define o âmbito da norma ISO/IEC 17065:2012 e a sua aplicabilidade aos organismos de certificação que certificam produtos, processos e serviços.
Requisitos essenciais:
- Aplicabilidade: A norma aplica-se a qualquer organismo de certificação que efectue a certificação de produtos, processos ou serviços. Não abrange a certificação de sistemas de gestão ou de pessoal, que são objeto de outras normas.
- Organismos de certificação: A norma tem como objetivo garantir que os organismos de certificação operam de forma competente, consistente e imparcial e que as suas certificações são dignas de confiança e universalmente reconhecidas.
Capítulo 2: Referências normativas
Este capítulo enumera os documentos que são essenciais para a aplicação correta da norma ISO 17065.
Requisitos essenciais:
- Série ISO/IEC 17000: Esta norma faz referência a termos e conceitos da família de normas ISO/IEC 17000, que fornecem um entendimento comum dos princípios e estruturas de avaliação da conformidade.
Capítulo 3: Termos e definições
Este capítulo fornece definições dos termos-chave utilizados ao longo da norma para assegurar uma compreensão uniforme dos requisitos.
Requisitos essenciais:
- Terminologia-chave: Termos importantes como "organismo de certificação", "certificação de produtos", "certificação de processos" e "certificação de serviços" são definidos para garantir a coerência na forma como os organismos de certificação entendem e aplicam a norma.
Capítulo 4: Requisitos gerais
Este capítulo centra-se nos princípios gerais que os organismos de certificação devem seguir, incluindo a imparcialidade, a responsabilidade jurídica e a estabilidade financeira.
Requisitos essenciais:
- Imparcialidade: Os organismos de certificação devem conduzir as suas actividades com imparcialidade. Devem identificar e resolver quaisquer conflitos de interesses que possam afetar a sua imparcialidade, e todo o pessoal deve estar livre de influências comerciais ou pessoais indevidas.
- Responsabilidade jurídica e financeira: Os organismos de certificação devem demonstrar que dispõem da estrutura jurídica e dos recursos financeiros necessários para funcionar e assumir as responsabilidades relacionadas com a certificação.
- Confidencialidade: Os organismos de certificação devem garantir que as informações confidenciais relacionadas com os clientes que certificam são protegidas e partilhadas apenas com pessoal autorizado.
Capítulo 5: Requisitos estruturais
Este capítulo abrange a estrutura organizacional do organismo de certificação e a sua governação.
Requisitos essenciais:
- Estrutura organizacional: Os organismos de certificação devem ter uma estrutura organizacional clara e definida que garanta a imparcialidade nos seus processos de tomada de decisão. A estrutura deve incluir salvaguardas contra conflitos de interesses.
- Processo de tomada de decisão: A decisão de conceder, manter, alargar, suspender ou retirar a certificação deve ser tomada por indivíduos competentes e independentes do processo de avaliação. Isto garante que as decisões de certificação são tomadas sem preconceitos.
Capítulo 6: Necessidades de recursos
Este capítulo descreve o pessoal, as infra-estruturas e os recursos financeiros necessários para que os organismos de certificação realizem com competência as suas actividades de certificação.
Requisitos essenciais:
- Competência do pessoal: Os organismos de certificação devem assegurar que o pessoal envolvido no processo de certificação, incluindo os auditores e os decisores, seja competente e tenha formação adequada às suas funções.
- Controlo de competências: Deve existir um sistema para avaliar e melhorar regularmente a competência do pessoal de certificação. Isto inclui programas de educação e formação contínuas.
- Infra-estruturas e equipamentos: Os organismos de certificação devem manter a infraestrutura e o equipamento necessários para realizar eficazmente as suas actividades de certificação.
Capítulo 7: Requisitos do processo
Este capítulo descreve em pormenor os principais processos envolvidos na certificação, incluindo a análise do pedido, a avaliação, a tomada de decisões e a vigilância.
Requisitos essenciais:
- Revisão da aplicação: Os organismos de certificação devem ter um processo de análise e avaliação dos pedidos para determinar se o âmbito da certificação é adequado para o produto, processo ou serviço que está a ser certificado.
- Processo de avaliação: O organismo de certificação deve planear e realizar avaliações, incluindo auditorias, inspecções ou ensaios, para verificar se o produto, processo ou serviço cumpre as normas e requisitos relevantes.
- Decisão sobre a certificação: As decisões de certificação devem ser tomadas por pessoal distinto dos envolvidos na avaliação, garantindo objetividade e imparcialidade.
- Vigilância e recertificação: Uma vez concedida a certificação, deve ser efectuada uma vigilância contínua para garantir o cumprimento permanente dos requisitos de certificação. A recertificação deve ser efectuada dentro de um período de tempo definido, normalmente de dois em dois anos.
Capítulo 8: Requisitos do sistema de gestão
Este capítulo abrange o sistema de gestão que os organismos de certificação devem aplicar para garantir uma qualidade consistente e a melhoria contínua das suas actividades.
Requisitos essenciais:
- Opções do sistema de gestão: Os organismos de certificação podem estabelecer um sistema de gestão em conformidade com a norma ISO 9001 ou implementar um sistema de gestão que cumpra os requisitos específicos da norma ISO/IEC 17065. Este sistema deve assegurar um controlo coerente dos processos de certificação.
- Auditorias internas: Os organismos de certificação devem efetuar auditorias internas regulares para avaliar os seus processos e assegurar a conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 17065. As não-conformidades devem ser identificadas e devem ser tomadas medidas corretivas.
- Análise da gestão: A gestão de topo deve efetuar análises periódicas do sistema de gestão para avaliar a sua eficácia e identificar áreas de melhoria. Isto inclui a análise dos resultados das auditorias, do feedback dos clientes e das oportunidades de redução dos riscos.
O pacote inclui todos os documentos necessários para cumprir a norma ISO/IEC 17025 2017 - estes documentos são totalmente aceitáveis pela auditoria de acreditação.
Todos os documentos estão em MS Word ou MS Excel, para os tornar muito fáceis de personalizar para o seu negócio. Pode personalizá-los adicionando logótipos e cores da empresa, e editar cabeçalhos e rodapés para combinar com o seu estilo favorito.
Já concluímos cerca de 90% das informações solicitadas nos documentos. Para os completar deverá preencher apenas o nome da empresa, dos responsáveis, e qualquer outra informação exclusiva da sua empresa. será guiado ao longo do processo, comentando os elementos que são necessários e os que são opcionais.
Apresentamos a documentação ISO 17025, de modo a assegurar a todos os seus utilizadores que completaram tudo com precisão e com a máxima eficiência.
Todos os documentos são feitos para que possa seguir perfeitamente a ordem proposta, o que lhe permite certificar-se de que não falta nada, e que ninguém se perde no processo.
Os comentários e fluxogramas incluídos ajudam o seu pessoal a compreender cada documento e a sua utilidade, o que o ajuda a tornar a gestão da qualidade mais fluida, e os processos mais fáceis de seguir.
Caraterísticas do kit completo ISO/IEC 17065 2012
Preço: 389 $
- Documentação incluída: 58 documentos para a implementação da norma ISO 17034
- Língua: Inglês
- Os documentos são totalmente editáveis - basta introduzir a informação específica para o seu negócio.
- Aceitável para a auditoria de acreditação ISO 17020 2012? Sim, todos os documentos exigidos pela norma ISO 17020 2012 estão incluídos, bem como a política da qualidade e os procedimentos actuais, mas opcionais.
Entrega instantânea - O pacote pode ser descarregado imediatamente após a compra
Consulta gratuita - Além disso, pode apresentar dois documentos completos para revisão por profissionais.
Criados para o seu negócio - Os modelos são optimizados para pequenas e médias empresas.
Pacote completo ISO/IEC 17065 2012
O kit completo para implementar a norma ISO/IEC 17065
Preço : 389 $
Plano de Projeto de Implementação da ISO/IEC 17065
A obtenção da acreditação ISO/IEC 17024 é um marco significativo para qualquer organismo de certificação, demonstrando um compromisso com a qualidade e a competência. Os nossos consultores especializados estão aqui para o orientar em cada passo do processo de implementação, desde a consulta inicial e análise de lacunas até à avaliação final e acreditação. Com o nosso plano de projeto abrangente, programas de formação personalizados e apoio dedicado, garantimos que o seu organismo de certificação cumpre todos os requisitos da ISO/IEC 17024 de forma eficiente e eficaz. Associe-se a nós para aumentar a credibilidade da sua organização, melhorar os processos operacionais e obter reconhecimento internacional. Deixe-nos ajudá-lo a alcançar a excelência na gestão da certificação.
Introdução: Lançamento do projeto e análise das lacunas
Tarefas introdutórias
1.1 Início e sensibilização para a norma ISO/IEC 17065
Tarefa: Organizar a reunião de arranque
- Descrição: Realizar uma reunião de arranque para apresentar o projeto ISO/IEC 17020:2012 às principais partes interessadas. Discutir objectivos, prazos, âmbito e responsabilidades.
- Prestações de serviços: Plano do projeto, ordem de trabalhos da reunião e actas.
- Reunião: Consulta inicial com a direção, os responsáveis pelos programas de certificação e a equipa de implementação.
1.2 Efetuar a análise de lacunas
Tarefa: Conduzir a análise de lacunas em relação aos requisitos da norma ISO/IEC 17020:2012
- Descrição: Avaliar os actuais processos de certificação, sistemas de gestão e operações técnicas em relação aos requisitos da norma ISO/IEC 17065:2012 para identificar lacunas.
- Prestações de serviços: Relatório de análise de lacunas com as não-conformidades identificadas.
- Reunião: Apresentar as conclusões aos quadros superiores e às equipas de certificação.
Secção 1: Desenvolvimento e documentação do sistema de certificação
2.1 Desenvolver o esquema de certificação (ISO 17065 Cláusula 7.1)
Tarefa: Definir o esquema de certificação e os requisitos
- Descrição: Estabelecer o sistema de certificação, especificando os requisitos do produto ou serviço, os métodos de avaliação, os critérios de qualificação e os processos de decisão para a certificação.
- Prestações de serviços: Documento do esquema de certificação, requisitos de competência e critérios de avaliação.
- Reunião: Rever e aprovar o esquema de certificação com a direção e os chefes de programa.
2.2 Desenvolver a documentação do processo de certificação (cláusulas 7.2-7.7 da ISO 17065)
Tarefa: Documentar os processos de certificação (candidatura, avaliação, decisão)
- Descrição: Desenvolver a documentação necessária para o processo de certificação, incluindo formulários de candidatura, procedimentos de avaliação e diretrizes para a tomada de decisões de certificação.
- Prestações de serviços: Documentação do processo de certificação, formulários de candidatura, avaliação e diretrizes de decisão.
- Reunião: Rever a documentação do processo de certificação com as equipas de certificação.
Secção 2: Imparcialidade, confidencialidade e competência
3.1 Estabelecer políticas de imparcialidade e confidencialidade (cláusulas 4.2 e 4.5 da norma ISO 17065)
Tarefa: Desenvolver uma política de imparcialidade e confidencialidade
- Descrição: Estabelecer políticas para garantir que as actividades de certificação são realizadas de forma imparcial e que a confidencialidade das informações dos clientes é mantida.
- Prestações de serviços: Políticas de imparcialidade e confidencialidade.
- Reunião: Rever a política com a administração sénior, gestores de programas de certificação e partes interessadas relevantes.
3.2 Definir os requisitos de competência para o pessoal de certificação (cláusulas 6.1-6.3 da ISO 17065)
Tarefa: Estabelecer critérios de competência para o pessoal de certificação
- Descrição: Definir as qualificações, experiência e competências necessárias para o pessoal envolvido nas actividades de certificação, incluindo avaliadores e decisores.
- Prestações de serviços: Matriz de competências, descrições de funções e planos de formação.
- Reunião: Rever os critérios de competência com os RH e os chefes de equipa de certificação.
Secção 3: Implementação do processo de certificação
4.1 Implementar procedimentos de certificação (cláusulas 7.2-7.7 da ISO 17065)
Tarefa: Implementar os processos de candidatura à certificação, avaliação e tomada de decisões
- Descrição: Implementar os procedimentos de certificação para receber e processar pedidos, avaliar produtos/serviços candidatos e tomar decisões de certificação.
- Prestações de serviços: Implementação do procedimento de certificação, formulários de avaliação e protocolos de decisão.
- Reunião: Formar o pessoal de certificação em novos processos e ferramentas.
4.2 Implementar o Processo de Tomada de Decisão (ISO 17065 Cláusula 7.6)
Tarefa: Estabelecer o processo de tomada de decisões de certificação
- Descrição: Implementar um processo estruturado de tomada de decisões baseado nos resultados da avaliação para garantir decisões de certificação justas, coerentes e imparciais.
- Prestações de serviços: Procedimentos de decisão e registos de certificação.
- Reunião: Formar os decisores e rever o processo de tomada de decisão com o pessoal relevante.
Secção 4: Controlo de documentos e registos
5.1 Implementar o Sistema de Controlo de Documentos (ISO 17065 Cláusula 8.4)
Tarefa: Estabelecer procedimentos para o controlo de documentos
- Descrição: Implementar um sistema de controlo de documentos para garantir que todos os documentos, políticas e registos relacionados com a certificação são revistos, actualizados e geridos de acordo com a norma ISO 17024.
- Prestações de serviços: Procedimentos de controlo de documentos e registo de documentos.
- Reunião: Formar o pessoal no sistema de controlo de documentos.
5.2 Implementar a manutenção de registos e a rastreabilidade (ISO 17065 Cláusula 8.5)
Tarefa: Estabelecer procedimentos para o controlo dos registos de certificação
- Descrição: Desenvolver procedimentos para gerir e conservar de forma segura os registos das actividades de certificação, assegurando a rastreabilidade das avaliações e decisões.
- Prestações de serviços: Procedimentos de controlo dos registos, calendários de conservação dos registos.
- Reunião: Rever os procedimentos com a equipa de qualidade e formar o pessoal em matéria de gestão de registos.
Secção 5: Vigilância, recertificação e acções corretivas
6.1 Implementar procedimentos de vigilância e recertificação (cláusulas 7.9 e 7.11 da ISO 17065)
Tarefa: Desenvolver procedimentos de controlo da certificação e de recertificação
- Descrição: Estabelecer procedimentos para o controlo e a recertificação contínuos dos produtos, processos e serviços certificados, a fim de garantir a conformidade contínua com o sistema de certificação.
- Prestações de serviços: Procedimentos de recertificação, calendários de vigilância e documentação.
- Reunião: Rever os processos de recertificação com as equipas de certificação e formar o pessoal.
6.2 Implementar Procedimentos de Não Conformidade e de Ação Corretiva (ISO 17065 Cláusula 8.7)
Tarefa: Desenvolver procedimentos para a gestão de não-conformidades e acções corretivas
- Descrição: Estabelecer procedimentos para lidar com não-conformidades nos processos de certificação e implementar acções corretivas para resolver as causas principais.
- Prestações de serviços: Relatórios de não-conformidade, planos de ação corretiva.
- Reunião: Analisar as acções corretivas e o tratamento das não conformidades com a direção.
Secção 6: Auditorias internas e análise da gestão
7.1 Desenvolver Programa de Auditoria Interna (ISO 17065 Cláusula 8.6)
Tarefa: Criar um plano de auditoria interna
- Descrição: Desenvolver um programa de auditoria interna para avaliar regularmente a eficácia dos processos do organismo de certificação e a conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 17024.
- Prestações de serviços: Plano de auditoria interna, calendário de auditoria e lista de controlo.
- Reunião: Rever o plano de auditoria com os auditores internos e a direção da certificação.
7.2 Realizar auditorias internas
Tarefa: Realizar auditorias internas
- Descrição: Realizar auditorias internas para avaliar a adesão do organismo de certificação às normas ISO/IEC 17024, incluindo requisitos de imparcialidade, confidencialidade e competência.
- Prestações de serviços: Relatórios de auditoria interna, relatórios de não-conformidade.
- Reunião: Reunião de análise pós-auditoria para discutir as conclusões e as medidas corretivas.
7.3 Conduzir a revisão da gestão (ISO 17065 Cláusula 8.7)
Tarefa: Efetuar a análise da gestão do SGQ do organismo de certificação
- Descrição: Efetuar uma análise da gestão para avaliar o desempenho do organismo de certificação, incluindo uma análise dos resultados das auditorias, dos resultados da recertificação e das oportunidades de melhoria.
- Prestações de serviços: Actas de análise da gestão e planos de ação.
- Reunião: Apresentar as conclusões e os planos de melhoria à direção.
Avaliação final: Preparação da Auditoria de Certificação e Auditoria Externa
8.1 Efetuar uma auditoria interna antes da certificação
Tarefa: Realizar auditoria interna de pré-certificação
- Descrição: Realizar uma auditoria interna final para garantir que o organismo de certificação cumpre os requisitos da norma ISO/IEC 17024:2012 e está pronto para a acreditação externa.
- Prestações de serviços: Relatório de auditoria de pré-certificação, planos de ação corretiva.
- Reunião: Reunião de revisão final com a direção e a equipa de certificação.
8.2 Seleção do organismo de certificação e auditoria externa
Tarefa: Selecionar o organismo de certificação e programar a auditoria de certificação
- Descrição: Pesquisar e selecionar um organismo de certificação acreditado para a norma ISO/IEC 17020. Agendar a auditoria externa e garantir que a organização está totalmente preparada.
- Prestações de serviços: Relatório de seleção do organismo de certificação, calendário das auditorias externas.
- Reunião: Reunião final com as equipas de gestão e certificação para confirmar a preparação para a acreditação.
Este plano de projeto de 8 meses para Implementação da norma ISO/IEC 17065:2012 garante uma abordagem estruturada para obter a acreditação de organismos de certificação que certificam produtos, processos e serviços. Abrange áreas-chave como imparcialidade, confidencialidade, competência, gestão de não-conformidades, auditorias internas e melhoria contínua, alinhando a organização com os requisitos da ISO/IEC 17065 para organismos de certificação.
O que pensam os nossos clientes:
"A acreditação ISO/IEC 17065 é uma tarefa difícil devido à complexidade que envolve a navegação neste processo. No entanto, o pacote de documentação da QSE Academy torna-o realmente fácil. Os documentos eram rigorosos, mas fáceis de seguir e tornaram o processo de desenvolvimento do nosso sistema de gestão muito rápido. Mas as consultas individuais ajudaram realmente a garantir que estávamos a cobrir o maior número possível de factores de valor nas nossas diretrizes e dicas de andaimes, dando-nos algum feedback pessoal sobre onde os caminhos de visão estão a ter lugar na escrita de Lynn L, abordando questões de arquitetura. Agora temos a tranquilidade de saber que o nosso sistema tem um bom desempenho e podemos ver ganhos significativos em termos de eficiência."
Elena Roberts
Gestor de certificação
Fomos encaminhados para a QSE Academy e esta foi, sem dúvida, uma das melhores decisões que tomámos. O seu conjunto de ferramentas ISO/IEC 17065 tem sido muito útil em toda a implementação de tudo. A documentação era óptima e fácil de adicionar, poupámos tempo e dinheiro. Graças à assistência que recebemos em todas as fases do processo, este foi um processo sem problemas para nós e cumpriu todas as normas de acreditação. Portanto, foi um investimento, sem dúvida....
Carlos Mendes
Diretor de Operações
Perguntas Mais Frequentes
Quanto tempo demora a receber o pacote completo de documentos depois de ter efectuado a encomenda?
Ao concluir a sua compra, será imediatamente redireccionado para a página de transferência. Além disso, será enviada para o seu correio eletrónico uma ligação para aceder ao seu ficheiro. Os ficheiros são fornecidos em formato .zip, que terá de extrair. Se tiver algum problema com a transferência, não hesite em contactar-nos através de support@qse-academy.com. A nossa equipa de apoio está sempre pronta para o ajudar.
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Como é que posso comunicar com o perito ISO?
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