O que é um especialista em garantia de qualidade?

O que é um especialista em garantia de qualidade?

Garantia de qualidade especialista é uma função de uma organização para assegurar a realização de actividades de qualidade e a continuidade do controlo das normas e procedimentos. Está geralmente associado a indústrias de fabrico ou engenharia.
A garantia de qualidade é muito importante nas empresas porque garante que o produto está a ser fabricado e manuseado de acordo com as normas exigidas.

A garantia de qualidade especialista é responsável por assegurar que os procedimentos de garantia de qualidade da empresa estão em conformidade com os requisitos padrão. Ele ou ela também ajuda a manter a qualidade dos produtos da empresa. O especialista em garantia de qualidade é responsável por assegurar que um produto está em conformidade com todos os requisitos delineados nos contratos dos clientes. Isto pode significar a verificação de amostras das linhas de produção, a revisão dos processos de fabrico, e a formação dos empregados no manuseamento e cuidado adequados do inventário.
Este trabalho requer um grande conhecimento técnico sobre processos de fabrico, procedimentos de controlo de qualidade, e requisitos dos clientes.

Um especialista em garantia de qualidade tem de assegurar que a qualidade do produto final da empresa é consistente com as normas. Desta forma, o produto deve satisfazer a satisfação do cliente. Ele ou ela é também responsável pelo estabelecimento e manutenção de padrões de controlo de garantia de qualidade.
O requisito educacional mínimo para este trabalho é um bacharelato em controlo de qualidade ou engenharia industrial. Um especialista em controlo de qualidade pode também ter experiência na área, embora não seja necessário. O ambiente de trabalho para este trabalho pode ser um ambiente de escritório ou um chão de fábrica.

Um especialista em garantia de qualidade é uma pessoa que utiliza as suas competências para alcançar os objectivos de uma organização. Por isso, têm a vantagem de saber se as normas de qualidade estão em vigor e que os produtos estão a ser produzidos de acordo com essas normas, o que resultará em custos mais elevados para a empresa. Também se pode determinar se o técnico está a seguir o procedimento correctamente.
Existem cinco fases de garantia de qualidade e estas incluem a análise, implementação, controlo, avaliação e melhoria dos processos.
É crucial para o pessoal de garantia de qualidade compreender como analisar os requisitos e certificar-se de que tais processos não estão a afectar os produtos de forma negativa.

Em termos de análise do processo, deve ser possível identificar defeitos que tenham ocorrido de modo a não o repetir em produções futuras. de elevados padrões, realizando inspecções, auditorias, formação, e recomendando alterações. Um especialista em GQ poderá também coordenar com fornecedores ou clientes para assegurar que as normas de controlo de qualidade estão a ser cumpridas.

O salário de garantia de qualidade varia de $50k a mais de $160k.

Há vários cursos e formação necessários para se tornar um especialista em GQ. Esta formação poderia incluir cursos relacionados com computadores, bem como planeamento de carreiras.

A maioria das empresas exige que os seus empregados completem uma certa quantidade de aulas de garantia de qualidade e formação, a fim de se tornarem especialistas em GQ.

Realizam também seminários para ensinar aos empregados sobre novos produtos e serviços, práticas empresariais, e o processo de garantia de qualidade.

As competências mais importantes para especialistas em garantia de qualidade são:

1. Comunicação eficaz num ambiente de equipa
2. Compreender os requisitos dos clientes
3. Competências analíticas para encontrar soluções e correcções eficazes
4. Bom planeamento e organização
5. Boa capacidade de documentação
6. Bom senso de negócio e capacidade de formar equipas
7. Capacidade de cumprir prazos apertados, gerir múltiplas tarefas em simultâneo
8. Excelentes capacidades de serviço ao cliente
9. Capacidade de trabalhar bem sob pressão
10. Fortes capacidades de comunicação com clientes internos e externos, membros de equipas internas, vendedores, etc.

É também muito importante que os especialistas em GQ em trabalhos de colarinho branco tenham as seguintes competências transversais :

1. Estabelecer prioridades e estar na linha da frente com os clientes.
2. Interagir com os clientes para conhecer as necessidades dos seus produtos e serviços.
3. Fortes capacidades de serviço ao cliente para compreender as necessidades dos clientes finais, sejam eles internos ou externos.
4. Boa capacidade de resolução de problemas para resolver problemas de forma eficaz num período de tempo rápido
5. Compreensão das diferentes indústrias e práticas comerciais de outros serviços como vendas, TI, marketing, etc.
6. Ao mesmo tempo, compreender as práticas comerciais específicas das indústrias, que elas estão a apoiar.
7. Capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas em simultâneo e cumprir prazos apertados
8. Excelente capacidade de decisão, capacidade de resolução de problemas, e capacidade analítica
9. Fortes capacidades interpessoais para interagir com diferentes intervenientes no negócio de forma eficaz e eficiente.

Em conclusão, existem muitas oportunidades de carreira na área da garantia de qualidade e embora esta seja uma boa escolha de carreira, existem também alguns aspectos negativos. Os mais importantes são ter conhecimentos suficientes sobre práticas comerciais, especialmente quando se trabalha com vendedores ou clientes externos.
Outro factor negativo é que os especialistas em garantia de qualidade precisam de saber como trabalhar em várias coisas ao mesmo tempo, bem como cumprir prazos apertados. Isto não é fácil e requer muita motivação.

Outra coisa importante é que os especialistas em garantia de qualidade devem ter boas capacidades de comunicação quando lidam com clientes e clientes e devem ser capazes de priorizar as suas tarefas de acordo com os prazos e requisitos dos intervenientes empresariais de uma forma eficaz.