ISO/IEC 17020:2012 Paket
2024-11-06 10:10ISO/IEC 17020:2012 Package
Få din ackreditering till lägsta möjliga kostnad
ISO/IEC 17020 2012 komplett paket
2012 års version
Pris : 389 $
Det kompletta ISO/IEC 17025 2017-paketet är ett omfattande dokumentpaket som innehåller allt från alla mallar för förfaranden, processer, formulär, checklistor, verktyg, detaljerade guider och instruktioner som behövs för att..:
- Starta din ISO/IEC 17020-process.
- Skapa din ISO/IEC 17020-dokumentation.
- Snabbt uppnå ISO/IEC 17020-ackreditering.
- Dra nytta av ett ledningssystem enligt ISO/IEC 17020 som är enkelt och anpassat till ditt besiktningsorgans behov.
Varför börja med en tom sida? Starta ditt projekt idag och spara upp till 80% i tid och pengar.
Paketet innehåller en timmes live 1-to-1 onlinesession med en ISO-konsult, dokumentgranskning, kontinuerlig e-postsupport i 12 månader och regelbunden uppdateringstjänst.
Kostnadseffektivt genomförande: Mycket billigare än en konsult på plats och kräver mycket mindre tid än att göra det från början.
ISO/IEC 17020 2012 Version Komplett paket
- Mervärde: Alla krav i ISO/IEC 17020:2012 har utvecklats till en effektiv process som ger ditt kontrollorgan ett mervärde och därmed ökar produktiviteten.
- Effektiv: Minimal ansträngning krävs för att följa de procedurer som är nödvändiga för att uppfylla alla krav i ISO/IEC 17020.
- Förenklad: Byråkrati och överdrivet pappersarbete har eliminerats från varje process för att göra det enkelt - samtidigt som det är helt förenligt med ISO/IEC 17020:2012.
Starta ditt projekt idagoch spara upp till 80% på din tid och dina pengar.
Allt-i-ett-dokumentpaket för ISO/IEC 17020 2012 version
Spara tid, spara pengar och förenkla ackrediteringsprocessen.
Dokumenten ingår:
👉 Det här paketet ger dig följande funktioner:
- Fullständigt livstid tillgång till
- Åtkomst på en bärbar dator, stationär och mobil
Förfaranden:
- Kompetens och utbildningsprocedur
- Procedur för hantering av klagomål
- Förfarande för konfidentialitet och dataskydd
- Förfarande för sekretess och opartiskhet
- Procedur för kontraktsgranskning
- Procedur för kontroll av dokument
- Kontroll av förfaranden för avvikande tjänster
- Procedur för kontroll av register
- Procedur för korrigerande åtgärder
- Utrustningskalibrering och underhållsprocedur
- Procedur för planering och utförande av inspektioner
- Internrevisionsförfarande
- Ledningens granskningsprocedur
- Förebyggande åtgärder
- Procedur för inköp och leverantörsutvärdering
- Riskhanteringsprocedur
Inspektionsscheman
- System för kontroll av utsläpp
- Inspektionssystem för miljööverensstämmelse
- Program för underhåll och säkerhetsinspektion av fordonsparken
- System för inspektion före och efter leverans
- System för inspektion av efterlevnad av säkerhetskrav
Handbok och kvalitetspolicy
- ISO/IEC 17020 2012 Kvalitetsmanual
Blanketter
- Formulär för kundåterkoppling
- Blankett för klagomål och överklagande
- Formulär för sekretessavtal
- Begäran om korrigerande åtgärd
- Formulär för begäran om dokumentändring
- Dokumentkontrollformulär
- Protokoll för kalibrering och underhåll av utrustning
- Formulär för verifiering och kontroll av utrustning
- Formulär för riskbedömning av opartiskhet
- Checklista för inspektion
- Inspektions rapport
- Formulär för schemaläggning och planering av inspektioner
- Formulär för bedömning av inspektörskompetens
- Checklista för internrevision
- Formulär för ledningens genomgång
- Avvikelserapport
- Formulär för riskbedömning och riskreducering
- Formulär för utbildningsregister
- Form för analys av utbildningsbehov
- Korrigerande och förebyggande åtgärder
Omfattande guide till ISO/IEC 17020:2012: Kapitel-för-kapitel-uppdelning av krav på inspektionsorgan
Kapitel 1: Omfattning
Detta kapitel definierar omfattningen av ISO/IEC 17020:2012 och dess tillämplighet för organisationer som utför inspektioner.
Viktiga krav:
- Tillämplighet: ISO 17020 gäller för organisationer som utför inspektioner av produkter, processer, tjänster eller installationer. Standarden säkerställer att inspektionsorgan arbetar kompetent och opartiskt för att leverera tillförlitliga inspektionsresultat.
- Inspektionsverksamhet: Omfattningen täcker olika typer av inspektioner, inklusive förstaparts-, andraparts- och tredjepartsinspektioner, vilket säkerställer att alla kategorier uppfyller enhetliga standarder för kvalitet och integritet.
Kapitel 2: Normativa referenser
I detta kapitel listas de normativa referenser som är nödvändiga för att implementera ISO/IEC 17020:2012.
Viktiga krav:
- Refererade standarder: Denna standard hänvisar till andra ISO- och IEC-dokument som ger ytterligare riktlinjer för inspektionsorgan, vilket säkerställer kompatibilitet och anpassning till internationell bästa praxis.
Förändring av strukturen :
Kapitel 3: Termer och definitioner
Detta kapitel innehåller definitioner av nyckeltermer som används i ISO 17020 för att säkerställa en konsekvent förståelse och tillämpning av standardens krav.
Viktiga krav:
- Nyckelterminologi: Definitionerna omfattar termer som "inspektion", "inspektionsorgan", "opartiskhet" och "inspektionsrapport". Att förstå dessa termer är avgörande för en korrekt tolkning och tillämpning av standarden.
Kapitel 4: Allmänna krav
I detta kapitel behandlas de övergripande principer som inspektionsorganen måste följa, med fokus på opartiskhet, oberoende och sekretess.
Viktiga krav:
- Opartiskhet: Inspektionsorganen måste vara opartiska i sin verksamhet och se till att inspektionsresultaten är fria från intressekonflikter. Mekanismer bör finnas på plats för att hantera eventuella risker för opartiskhet.
- Självständighet: Graden av oberoende hos kontrollorganet bör motsvara dess typ (A, B eller C), där typ A är den mest oberoende från all annan verksamhet som kan påverka kontrollresultaten.
- Konfidentialitet: Inspektionsorganen måste fastställa förfaranden för att skydda konfidentiell information som erhålls under inspektionsverksamheten. Detta säkerställer sekretessen för kunddata och inspektionsresultat.
Kapitel 5: Strukturella krav
I detta kapitel beskrivs den organisationsstruktur som krävs för att kontrollorganen ska kunna säkerställa kompetens och opartiskhet.
Viktiga krav:
- Organisationsstruktur: Kontrollorganen måste ha en tydligt definierad struktur med fastställda roller och ansvarsområden som stöder oberoende och opartiskt beslutsfattande.
- Separering av aktiviteter: Strukturen bör säkerställa att personal som utför inspektioner inte påverkas av andra aktiviteter i organisationen, såsom design, produktion eller rådgivning, som kan påverka opartiskheten.
Kapitel 6: Resursbehov
I detta kapitel beskrivs de krav på personal och infrastruktur som ställs på besiktningsorgan för att de ska kunna utföra tillförlitliga och kompetenta besiktningar.
Viktiga krav:
- Personalens kompetens: Inspektionsorganen måste se till att inspektörerna har de kunskaper, färdigheter och erfarenheter som krävs för de specifika typer av inspektioner som de utför. Fortlöpande utbildning måste tillhandahållas för att hålla personalen uppdaterad med nya regler och standarder.
- Infrastruktur och utrustning: Tillräckliga resurser, inklusive fysisk infrastruktur och kalibrerad utrustning, måste finnas tillgängliga för att stödja inspektionsverksamheten. Kontrollorganen måste regelbundet underhålla och kalibrera utrustningen för att säkerställa korrekta resultat.
- Underleverantörer: När ett kontrollorgan lägger ut någon del av kontrollarbetet på underleverantörer måste det se till att underleverantören uppfyller samma krav på kompetens och opartiskhet som kontrollorganet självt.
Kapitel 7: Processkrav
Detta kapitel fokuserar på de operativa processer som är involverade i planering, utförande och rapportering av inspektionsaktiviteter.
Viktiga krav:
- Metoder och förfaranden för inspektion: Kontrollorganen måste använda lämpliga metoder och rutiner som dokumenteras och regelbundet ses över. Detta säkerställer att inspektionerna utförs på ett konsekvent sätt och uppfyller kundernas och myndigheternas krav.
- Hantering av inspektionsobjekt: Korrekta rutiner måste finnas på plats för att hantera inspektionsobjekten och se till att de skyddas och behandlas enligt kundens krav. Detta inkluderar att säkerställa att testobjekten inte kontamineras eller förändras under inspektionen.
- Rapportering: Besiktningsorgan måste tillhandahålla tydliga, kortfattade och korrekta besiktningsrapporter till kunderna. Rapporten bör innehålla all nödvändig information, inklusive inspektionsresultat, använda metoder och eventuella avvikelser från standardförfaranden.
- Hantering av avvikande arbete: Om kontrollarbetet visar sig vara felaktigt måste kontrollorganet vidta lämpliga korrigerande åtgärder. Detta inkluderar att utreda grundorsaken och genomföra förebyggande åtgärder för att undvika upprepning.
Kapitel 8: Krav på ledningssystem
I detta kapitel specificeras det ledningssystem som besiktningsorganen måste införa för att säkerställa kontinuerlig förbättring och jämn kvalitet i sin besiktningsverksamhet.
Viktiga krav:
- Alternativ för ledningssystem: Besiktningsorgan kan införa ett ledningssystem baserat på ISO 9001 eller upprätta ett system som uppfyller de specifika kraven i ISO 17020. Ledningssystemet bör stödja ett konsekvent och effektivt tillhandahållande av inspektionstjänster.
- Internrevisioner: Inspektionsorgan måste genomföra regelbundna interna revisioner för att bedöma efterlevnaden av ISO 17020 och identifiera områden för förbättring. Resultaten av dessa revisioner bör dokumenteras och användas för att förbättra effektiviteten i inspektionsorganets verksamhet.
- Korrigerande åtgärder: Avvikelser som upptäcks vid revisioner eller andra aktiviteter måste åtgärdas genom korrigerande åtgärder, inklusive analys av grundorsaker och uppföljningsåtgärder för att säkerställa att problemen löses.
- Ledningens genomgång: Högsta ledningen måste regelbundet granska ledningssystemet för att säkerställa att det fortsätter att vara lämpligt, adekvat och effektivt. Detta inkluderar granskning av revisionsresultat, kundfeedback och utförandet av inspektionsaktiviteter.
30 dagars pengarna tillbaka-garanti
Om du av någon anledning under de första 90 dagarna efter köpet inte är nöjd av någon anledning, kan du helt enkelt kontakta support@qse-academy.com och vårt supportteam kommer att ge dig en omedelbar och fullständig återbetalning.
Paketet innehåller alla dokument som du behöver för att uppfylla ISO/IEC 17025 2017 - dessa dokument kan accepteras fullt ut av ackrediteringsrevisionen.
Alla dokument är i MS Word eller MS Excel, vilket gör det mycket enkelt att anpassa dem till ditt företag. Du kan anpassa dem genom att lägga till företagslogotyper och färger och redigera rubriker och sidfötter för att matcha din favoritstil.
Vi har redan fyllt i ungefär 90% av den information som begärs i dokumenten. För att fylla i dem behöver du bara fylla i företagets namn, de ansvariga parterna och annan information som är unik för ditt företag. du kommer att guidas genom processen och kommentera de delar som behövs och de som är frivilliga.
Vi presenterade ISO 17025-dokumentationen för att försäkra alla användare om att de har slutfört allting korrekt och med största möjliga effektivitet.
Alla dokument är gjorda så att du kan följa den föreslagna ordningen perfekt, vilket gör att du kan se till att inget saknas och att ingen går vilse i processen.
De medföljande kommentarerna och flödesschemana hjälper personalen att förstå varje dokument och dess användbarhet, vilket hjälper dig att göra kvalitetshanteringen smidigare och processerna lättare att följa.
Funktioner i det kompletta ISO/IEC 17020 2012-kitet
Pris: 389 $
- Dokumentation ingår: 58 dokument för implementering av ISO 17020
- Språk: engelska engelska
- Dokumenten är helt redigerbara - ange bara den information som är specifik för ditt företag.
- Godtagbart för ackrediteringsrevisionen enligt ISO 17020 2012? Ja, alla dokument som krävs enligt ISO 17020 2012 ingår, liksom kvalitetspolicyn och de aktuella men valfria procedurerna.
Omedelbar leverans - Paketet kan laddas ner omedelbart efter köpet.
Gratis konsultation - Dessutom kan du skicka in två kompletta dokument för granskning av professionella experter.
Skapad för ditt företag - Modellerna är optimerade för små och medelstora företag.
Komplett paket för ISO/IEC 17020 2012
Det kompletta kitet för att implementera ISO/IEC 17020
Pris : 389 $
Projektplan för implementering av ISO/IEC 17020
Att uppnå ISO 17020 är en viktig milstolpe för alla organisationer och innebär ett åtagande för dataskydd och integritet. Våra expertkonsulter finns här för att vägleda dig genom varje steg i implementeringsprocessen, från inledande konsultation och gapanalys till slutlig bedömning och certifiering av efterlevnad. Med vår omfattande projektplan, skräddarsydda utbildningsprogram och dedikerade support ser vi till att din organisation uppfyller alla ISO 17020-krav på ett effektivt sätt. Samarbeta med oss för att öka din organisations trovärdighet, förbättra datahanteringsprocesserna och vinna förtroende på internationell nivå. Låt oss hjälpa dig att uppnå excellens inom dataskyddshantering.
Introduktion: Projektstart och analys av brister
Inledande uppgifter
1.1 ISO 17020 Kick-off och medvetenhet
Uppgift: Organisera kick-off-möte
- Beskrivning: Genomför ett kick-off-möte för att presentera ISO/IEC 17020:2012-projektet för viktiga intressenter. Diskutera mål, tidsramar, omfattning och ansvarsområden.
- Leveranser: Projektplan, mötesagenda och protokoll.
- Möte: Inledande samråd med högsta ledningen, teknisk personal och genomförandeteamet.
1.2 Utföra Gap-analys
Uppgift: Genomföra gapanalys mot kraven i ISO/IEC 17020:2012
- Beskrivning: Utvärdera nuvarande inspektionsprocesser, ledningssystem och teknisk verksamhet mot kraven i ISO/IEC 17020:2012 för att identifiera luckor.
- Leveranser: Gap-analysrapport med identifierade avvikelser.
- Möte: Presentera resultaten för den högsta ledningen och det tekniska teamet.
Avsnitt 1: Dokumentation av kvalitetsledningssystem (QMS) och utveckling av policy
2.1 Utveckla och dokumentera kvalitetspolicy och kvalitetsmål (ISO 17020 klausul 8.1)
Uppgift: Definiera kvalitetspolicy och kvalitetsmål
- Beskrivning: Utveckla organisationens kvalitetspolicy och mätbara mål och se till att de överensstämmer med kraven i ISO/IEC 17020:2012.
- Leveranser: Dokument om kvalitetspolicy och kvalitetsmål.
- Möte: Granska och godkänna policyn tillsammans med den högsta ledningen.
2.2 Utveckla dokumentation av kvalitetsledningssystem (QMS)
Uppgift: Skapa QMS-dokumentation (manual, procedurer, arbetsinstruktioner)
- Beskrivning: Utveckla nödvändig dokumentation för QMS, inklusive en kvalitetsmanual, processförfaranden och arbetsinstruktioner som täcker alla viktiga områden för inspektionsaktiviteter.
- Leveranser: Kvalitetsmanual, rutiner, arbetsinstruktioner.
- Möte: Granska QMS-dokumentation med kvalitets- och teknikgrupperna.
Avsnitt 2: Opartiskhet, oberoende och konfidentialitet
3.1 Upprätta policyer för opartiskhet och oberoende (ISO 17020 klausul 4.1)
Uppgift: Utveckla en policy för opartiskhet och oberoende
- Beskrivning: Skapa policyer för att säkerställa att organisationens inspektionsverksamhet utförs opartiskt, utan intressekonflikter och att oberoendet upprätthålls.
- Leveranser: Policy för opartiskhet och oberoende.
- Möte: Gå igenom policyn med högsta ledningen, inspektionspersonal och viktiga intressenter.
3.2 Utveckla sekretessprocedurer (ISO 17020, punkt 4.2)
Uppgift: Implementera åtgärder för konfidentialitet och dataskydd
- Beskrivning: Upprätta rutiner för att skydda sekretessen för kundinformation och inspektionsresultat och se till att all personal är medveten om sitt ansvar.
- Leveranser: Sekretessförfaranden, avtal om tystnadsplikt (NDA).
- Möte: Utbilda personalen i sekretessförfaranden och ansvarsområden.
Avsnitt 3: Personalens kompetens och inspektionsmetoder
4.1 Säkerställa inspektionspersonalens kompetens (ISO 17020, punkt 6.1)
Uppgift: Definiera kompetenskrav för inspektionspersonal
- Beskrivning: Upprätta kriterier för inspektionspersonalens kompetens, inklusive kvalifikationer, färdigheter, erfarenhet och utbildning som krävs för varje roll.
- Leveranser: Kompetensmatris, arbetsbeskrivningar och utbildningsplaner.
- Möte: Gå igenom kompetenskriterier med HR och avdelningschefer.
4.2 Utveckla metoder och procedurer för inspektion (ISO 17020, paragraf 7.1)
Uppgift: Dokumentera och implementera inspektionsförfaranden
- Beskrivning: Utveckla standardiserade förfaranden för att genomföra inspektioner och se till att alla metoder valideras, tillämpas konsekvent och dokumenteras.
- Leveranser: Inspektionsmetoder och -förfaranden.
- Möte: Granska inspektionsförfaranden med tekniska team och genomföra utbildningstillfällen.
Avsnitt 4: Kontroll av dokument och register
5.1 Implementera dokumentkontrollsystem (ISO 17020, punkt 8.3)
Uppgift: Upprätta rutiner för dokumentkontroll
- Beskrivning: Implementera ett dokumentkontrollsystem för att säkerställa att alla QMS-relaterade dokument, procedurer och inspektionsprotokoll hanteras, granskas och uppdateras vid behov.
- Leveranser: Rutiner för dokumentkontroll och dokumentregister.
- Möte: Utbilda personalen i dokumentkontrollsystemet.
5.2 Implementera journalföring och spårbarhet (ISO 17020 klausul 8.4)
Uppgift: Upprätta rutiner för registerkontroll
- Beskrivning: Utveckla rutiner för att hantera och bevara dokumentation av inspektionsaktiviteter, säkerställa spårbarhet och säker förvaring av dokumentation.
- Leveranser: Förfaranden för registerkontroll, registerförvaringsscheman.
- Möte: Gå igenom rutinerna med kvalitetsteamet och utbilda personalen i dokumenthantering.
Avsnitt 5: Korrigerande åtgärder och hantering av avvikelser
6.1 Implementera rutiner för avvikelser och korrigerande åtgärder (ISO 17020, punkt 8.7)
Uppgift: Upprätta rutiner för hantering av avvikelser
- Beskrivning: Utveckla en process för att identifiera, dokumentera och åtgärda avvikelser i inspektionsaktiviteter, inklusive analys av grundorsaker och korrigerande åtgärder.
- Leveranser: Avvikelserapporter, planer för korrigerande åtgärder.
- Möte: Gå igenom avvikelsehanteringen med ledning och kontrollpersonal.
6.2 Implementera processer för ständiga förbättringar (ISO 17020, punkt 8.6)
Uppgift: Etablera process för ständiga förbättringar
- Beskrivning: Utveckla processer för att regelbundet granska och förbättra inspektionsverksamheten, med hjälp av resultatdata, revisionsresultat och återkoppling för att driva fram förbättringar.
- Leveranser: Förbättringsplaner, mekanismer för återkoppling.
- Möte: Gå igenom förbättringsinitiativ med högsta ledningen och inspektionsgrupperna.
Avsnitt 6: Internrevision och ledningens genomgång
7.1 Utveckla ett program för internrevision (ISO 17020, punkt 8.6)
Uppgift: Skapa internrevisionsplan
- Beskrivning: Upprätta ett internt revisionsprogram för att regelbundet bedöma effektiviteten i QMS och efterlevnaden av ISO/IEC 17020-kraven, samt identifiera områden för förbättring.
- Leveranser: Plan för internrevision, revisionsschema och checklista.
- Möte: Granska revisionsplanen med internrevisionsteamet och den högsta ledningen.
7.2 Genomföra interna revisioner
Uppgift: Utföra internrevisioner
- Beskrivning: Genomföra interna revisioner för att verifiera överensstämmelse med QMS, inspektionsförfaranden och ISO/IEC 17020-krav. Identifiera avvikelser och områden för förbättring.
- Leveranser: Interna revisionsrapporter, rapporter om avvikelser.
- Möte: Granskningsmöte efter revisionen för att diskutera resultat och korrigerande åtgärder.
7.3 Genomföra ledningens genomgång (ISO 17020 klausul 8.5)
Uppgift: Genomföra ledningens granskning av QMS och inspektionsaktiviteter
- Beskrivning: Genomför en ledningens genomgång för att utvärdera QMS och inspektionsprocessernas prestanda, bedöma möjligheter till förbättringar och säkerställa överensstämmelse med ISO/IEC 17020.
- Leveranser: Protokoll från ledningens genomgång, handlingsplaner.
- Möte: Presentera granskningsresultat och förbättringsplaner för den högsta ledningen.
Slutlig bedömning: Certifieringsförberedelser och extern revision
8.1 Genomföra internrevision före certifiering
Uppgift: Utföra internrevision före certifiering
- Beskrivning: Genomför en slutlig internrevision för att säkerställa att QMS och inspektionsaktiviteterna uppfyller kraven i ISO/IEC 17020:2012 och är redo för certifieringsrevisionen. Åtgärda eventuella återstående avvikelser.
- Leveranser: Revisionsrapport före certifiering, planer för korrigerande åtgärder.
- Möte: Slutligt granskningsmöte med högsta ledningen och kvalitetsteamet.
8.2 Val av certifieringsorgan och extern revision
Uppgift: Välj certifieringsorgan och schemalägg certifieringsrevisionen
- Beskrivning: Undersök och välj ett ackrediterat certifieringsorgan för ISO/IEC 17020. Planera den externa revisionen och se till att organisationen är helt förberedd.
- Leveranser: Rapport om urval av certifieringsorgan, schema för extern revision.
- Möte: Slutmöte med ledning och inspektionsgrupp för att bekräfta att man är redo för certifiering.
Denna 8-månaders projektplan för Implementering av ISO/IEC 17020:2012 säkerställer ett strukturerat tillvägagångssätt för att uppnå ackreditering för inspektionsorgan. Den täcker nyckelområden som opartiskhet, kompetens, avvikelsehantering, interna revisioner och förberedelser för certifiering, och anpassar organisationen till ISO/IEC 17020-kraven för inspektionsverksamhet.
Vad våra kunder tycker:
Vi behövde ISO/IEC 17020:2012-paketet från QSE Academy för att påskynda hela ackrediteringsrutinen för vårt team. Dokumenten var mycket omfattande, men tillräckligt enkla för att vi snabbt skulle kunna anpassa allt. Mallarna var snyggt formaterade och lätta att anpassa för vår typ av inspektioner. Det personliga mötet med deras expert var också bra för att konsolidera viss teknisk information. Det här paketet var det som ledde oss till vår ackreditering. Jag kan rekommendera verktygslådan till alla inspektionsorgan som söker ett kostnadseffektivt sätt att samla in verkliga tryckdata.
James Anderson
Chef för Operations
QSE Academy tillhandahöll ett utmärkt ISO/IEC 17020:2012-paket. Dokumentationen var tillräcklig och uppfyllde alla behov som krävdes för att få en ackreditering. Vi kunde gå snabbt fram med hjälp av anpassningsbara mallar och fick utmärkt support. Konsultsessionen var till stor hjälp, vi fick många insikter och att ha e-posthjälp som ett löpande stöd har varit till stor hjälp. Paketet var väl värt pengarna för vår organisation, och det är något vi varmt rekommenderar.
Sarah Mitchell
Compliance Officer
Ofta ställda frågor
Hur lång tid tar det att få det kompletta paketet med dokument efter att jag har gjort min beställning?
När du har slutfört ditt köp kommer du omedelbart att omdirigeras till nedladdningssidan. Dessutom kommer en länk för att komma åt din fil att skickas till din e-post. Filerna tillhandahålls i ett .zip-format, som du måste extrahera. Om du stöter på några problem med nedladdningen, tveka inte att kontakta oss på support@qse-academy.com. Vårt supportteam är alltid redo att hjälpa dig.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att underlätta för dig. Du kan välja att betala med kreditkort, betalkort eller PayPal. Dessutom erbjuder vi en flexibel layaway-plan för dem som föredrar att betala för sitt köp över tid. Om du har några frågor om våra betalningsalternativ, tveka inte att kontakta oss.
Erbjuder ni en pengarna-tillbaka-garanti om jag inte är nöjd med tjänsten?
Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du av någon anledning inte är nöjd med vår tjänst kan du avbryta inom de första 30 dagarna och få full återbetalning, utan att ställa några frågor.
Hur kan jag kommunicera med ISO-experten?
När du gör ett köp kommer du att bli kontaktad av en kundansvarig som hjälper dig genom hela processen. Vår schemaläggning är flexibel för att tillgodose dina behov. När du begär ett möte får du en länk för att välja en tid som fungerar bäst för dig. Dessutom kan du kommunicera med ISO-experten via e-post.
English 
