ISO/IEC 17065:2012 Paket
2024-11-04 13:13ISO/IEC 17065:2012 Package
Få din ackreditering till lägsta möjliga kostnad
ISO/IEC 17065 2012 komplett paket
2012 års version
Pris : 389 $
Det kompletta ISO/IEC 17025 2017-paketet är ett omfattande dokumentpaket som innehåller allt från alla mallar för förfaranden, processer, formulär, checklistor, verktyg, detaljerade guider och instruktioner som behövs för att..:
- Starta din ISO/IEC 17065-process.
- Skapa din ISO/IEC 17065-dokumentation.
- Snabbt uppnå ISO/IEC 17065-ackreditering.
- Dra nytta av ett ledningssystem enligt ISO/IEC 17065 som är enkelt och anpassat till behoven hos ditt certifieringsorgan för produkter, processer och tjänster.
Varför börja med en tom sida? Starta ditt projekt idag och spara upp till 80% i tid och pengar.
Paketet innehåller en timmes live 1-to-1 onlinesession med en ISO-konsult, dokumentgranskning, kontinuerlig e-postsupport i 12 månader och regelbunden uppdateringstjänst.
Kostnadseffektivt genomförande: Mycket billigare än en konsult på plats och kräver mycket mindre tid än att göra det från början.
ISO/IEC 17065 2012 Version Komplett paket
- Mervärde: Alla krav enligt ISO/IEC 17065:2012 kraven har utvecklats till en effektiv process som tillför ett operativt värde till ditt certifieringsorgan och därmed ökar produktiviteten.
- Effektiv: Minimal ansträngning krävs för att följa de procedurer som är nödvändiga för att uppfylla alla krav i ISO/IEC 17020.
- Förenklad: Byråkrati och överdrivet pappersarbete har eliminerats från varje process för att göra det enkelt - samtidigt som det är helt förenligt med ISO/IEC 17020:2012.
Starta ditt projekt idagoch spara upp till 80% på din tid och dina pengar.
Allt-i-ett-dokumentpaket för ISO/IEC 17065 version 2012
Spara tid, spara pengar och förenkla ackrediteringsprocessen.
Dokumenten ingår:
👉 Det här paketet ger dig följande funktioner:
- Fullständigt livstid tillgång till
- Åtkomst på en bärbar dator, stationär och mobil
Blanketter
- Årligt utbildningsprogram
- Lista över godkända externa utvärderare
- Godkänd leverantörslista
- Sekretess- och opartiskhetsförklaring
- Anställningsavtal
- Rapport om korrigerande och förebyggande åtgärder
- Rapport om kundklagomål
- Formulär för återkoppling från kunder
- Dokumentändring Anmärkning
- Kompetensmatris för utvärderare
- Formulär för utvärdering av utvärderare
- Formulär för kvalificering av utvärderare
- Identifiering och bedömning av hot mot opartiskheten
- Formulär för introduktionsutbildning
- Checklista för internrevision
- Plan för internrevision
- Internrevisionsrapport
- Arbetsbeskrivning
- Plan för hantering av förändringar
- Agenda för ledningens genomgång
- Ledningsgranskning mötesprotokoll
- Huvudlista över dokument
- Huvudlista över utrustning
- Huvudlista över poster
- Mål och delmål
- Frågeformulär
- Underleverantörsavtal
- Registreringsformulär för leverantörer
- Villkor och bestämmelser för certifiering
- Närvaroblankett för utbildning
- Identifiering av utbildningsbehov
Manual och kvalitetspolicy
- ISO/IEC 17065 Handbok för kvalitetsledningssystem
System för produktcertifiering
- CE-märkning (europeisk överensstämmelse) Certifieringssystem
- Certifieringssystemet ENERGY STAR
- Certifieringssystem för Forest Stewardship Council (FSC)
- Global Organic Textile Standard (GOTS) Certifieringssystem
- GS-märkning (Geprüfte Sicherheit) Certifieringssystem
SOP:er
- Förfarande för Human Resource
- Förfarande för granskning av avtal
- Rutin för inköp och underleverantörer
- Rutin för kontroll av övervaknings- och mätutrustning
- Procedur för ändringshantering
- Förfarande för rättslig efterlevnad
- Förfarande för användning av logotyp
- Rutin för kontroll av dokument och register
- Rutin för internrevision
- Rutin för ledningsgranskning
- Rutin för korrigerande och förebyggande åtgärder
- Förfarande för klagomål och överklagande
- Förfarande för utvärderingar
- Förfarande för att bevilja, bibehålla, utvidga eller minska omfattningen, tillfälligt upphäva, återkalla eller vägra certifiering
- Förfarande för hantering av opartiskhet
- Förfarande för granskning och godkännande av ansökan
- Förfarande för utveckling och underhåll av certifieringssystem
- Förfarande för ändringar som påverkar certifieringen
- Rutin för planering och genomförande av utvärderingar
- Förfarande för att förhindra missbruk av certifieringsorganets namn och logotyp
- Rutin för riskhantering i certifieringsverksamheten
- Förfarande för att välja och övervaka bedömare
Omfattande guide till ISO/IEC 17065:2012: Kapitel-för-kapitel-uppdelning av certifieringsorganens krav
Kapitel 1: Omfattning
Detta kapitel definierar omfattningen av ISO/IEC 17065:2012 och dess tillämplighet för certifieringsorgan som certifierar produkter, processer och tjänster.
Viktiga krav:
- Tillämplighet: Standarden gäller för alla certifieringsorgan som utför produkt-, process- eller tjänstecertifiering. Den omfattar inte certifiering av ledningssystem eller personal, vilka hanteras av andra standarder.
- Certifieringsorgan: Standarden syftar till att säkerställa att certifieringsorganen arbetar på ett kompetent, konsekvent och opartiskt sätt och att deras certifieringar är trovärdiga och allmänt erkända.
Kapitel 2: Normativa referenser
I detta kapitel listas dokument som är nödvändiga för korrekt tillämpning av ISO 17065.
Viktiga krav:
- ISO/IEC 17000-serien: Denna standard refererar till termer och begrepp från ISO/IEC 17000-familjen av standarder, som ger en gemensam förståelse för principer och ramverk för bedömning av överensstämmelse.
Kapitel 3: Termer och definitioner
Detta kapitel innehåller definitioner av de nyckelbegrepp som används i standarden för att säkerställa en enhetlig förståelse av kraven.
Viktiga krav:
- Nyckelterminologi: Viktiga begrepp som "certifieringsorgan", "produktcertifiering", "processcertifiering" och "tjänstecertifiering" definieras för att säkerställa att certifieringsorganen förstår och tillämpar standarden på ett enhetligt sätt.
Kapitel 4: Allmänna krav
Detta kapitel fokuserar på de allmänna principer som certifieringsorganen måste följa, inklusive opartiskhet, juridiskt ansvar och finansiell stabilitet.
Viktiga krav:
- Opartiskhet: Certifieringsorgan måste bedriva sin verksamhet opartiskt. De måste identifiera och hantera eventuella intressekonflikter som kan påverka deras opartiskhet, och all personal måste vara fri från otillbörlig kommersiell eller personlig påverkan.
- Juridiskt och ekonomiskt ansvar: Certifieringsorganen måste visa att de har den rättsliga struktur och de ekonomiska resurser som krävs för att bedriva verksamhet och hantera ansvar i samband med certifieringen.
- Konfidentialitet: Certifieringsorganen måste se till att konfidentiell information om de kunder som de certifierar skyddas och endast delas med behörig personal.
Kapitel 5: Strukturella krav
I detta kapitel beskrivs certifieringsorganets organisationsstruktur och dess styrning.
Viktiga krav:
- Organisationsstruktur: Certifieringsorganen måste ha en tydlig och definierad organisationsstruktur som säkerställer opartiskhet i deras beslutsprocesser. Strukturen måste innehålla skyddsåtgärder mot intressekonflikter.
- Processen för beslutsfattande: Beslutet att bevilja, upprätthålla, förlänga, upphäva eller återkalla en certifiering måste fattas av kompetenta personer som är oberoende av utvärderingsprocessen. Detta säkerställer att certifieringsbeslut fattas utan partiskhet.
Kapitel 6: Resursbehov
I detta kapitel beskrivs den personal, infrastruktur och de ekonomiska resurser som krävs för att certifieringsorganen ska kunna utföra sina certifieringsaktiviteter på ett kompetent sätt.
Viktiga krav:
- Personalens kompetens: Certifieringsorganen måste säkerställa att personal som är involverad i certifieringsprocessen, inklusive revisorer och beslutsfattare, är kompetenta och har adekvat utbildning för sina roller.
- Övervakning av kompetens: Ett system måste finnas på plats för att regelbundet bedöma och förbättra certifieringspersonalens kompetens. Detta inkluderar kontinuerlig utbildning och träningsprogram.
- Infrastruktur och utrustning: Certifieringsorganen måste upprätthålla nödvändig infrastruktur och utrustning för att kunna utföra sina certifieringsaktiviteter på ett effektivt sätt.
Kapitel 7: Processkrav
I detta kapitel beskrivs de centrala processer som ingår i certifieringen, inklusive granskning av ansökan, utvärdering, beslutsfattande och övervakning.
Viktiga krav:
- Granskning av ansökan: Certifieringsorgan måste ha en process för att granska och bedöma ansökningar för att avgöra om certifieringens omfattning är lämplig för den produkt, process eller tjänst som ska certifieras.
- Utvärderingsprocess: Certifieringsorganet måste planera och utföra utvärderingar, inklusive revisioner, inspektioner eller provningar, för att verifiera att produkten, processen eller tjänsten uppfyller relevanta standarder och krav.
- Beslut om certifiering: Beslut om certifiering måste fattas av personal som är åtskild från dem som är involverade i utvärderingen, vilket säkerställer objektivitet och opartiskhet.
- Övervakning och omcertifiering: När certifiering har beviljats måste löpande övervakning genomföras för att säkerställa att certifieringskraven fortsätter att uppfyllas. Omcertifiering måste utföras inom en fastställd tidsram, vanligtvis med några års mellanrum.
Kapitel 8: Krav på ledningssystem
I detta kapitel beskrivs det ledningssystem som certifieringsorganen måste införa för att säkerställa en jämn kvalitet och en kontinuerlig förbättring av sin verksamhet.
Viktiga krav:
- Alternativ för ledningssystem: Certifieringsorgan kan upprätta ett ledningssystem i enlighet med ISO 9001 eller införa ett ledningssystem som uppfyller de specifika kraven i ISO/IEC 17065. Detta system bör säkerställa konsekvent kontroll över certifieringsprocesser.
- Internrevisioner: Certifieringsorgan ska genomföra regelbundna interna revisioner för att utvärdera sina processer och säkerställa att kraven i ISO/IEC 17065 uppfylls. Avvikelser måste identifieras och korrigerande åtgärder vidtas.
- Ledningens genomgång: Högsta ledningen måste genomföra regelbundna granskningar av ledningssystemet för att bedöma dess effektivitet och identifiera områden som kan förbättras. Detta inkluderar granskning av revisionsresultat, kundfeedback och möjligheter till riskreducering.
Paketet innehåller alla dokument som du behöver för att uppfylla ISO/IEC 17025 2017 - dessa dokument kan accepteras fullt ut av ackrediteringsrevisionen.
Alla dokument är i MS Word eller MS Excel, vilket gör det mycket enkelt att anpassa dem till ditt företag. Du kan anpassa dem genom att lägga till företagslogotyper och färger och redigera rubriker och sidfötter för att matcha din favoritstil.
Vi har redan fyllt i ungefär 90% av den information som begärs i dokumenten. För att fylla i dem behöver du bara fylla i företagets namn, de ansvariga parterna och annan information som är unik för ditt företag. du kommer att guidas genom processen och kommentera de delar som behövs och de som är frivilliga.
Vi presenterade ISO 17025-dokumentationen för att försäkra alla användare om att de har slutfört allting korrekt och med största möjliga effektivitet.
Alla dokument är gjorda så att du kan följa den föreslagna ordningen perfekt, vilket gör att du kan se till att inget saknas och att ingen går vilse i processen.
De medföljande kommentarerna och flödesschemana hjälper personalen att förstå varje dokument och dess användbarhet, vilket hjälper dig att göra kvalitetshanteringen smidigare och processerna lättare att följa.
Funktioner i det kompletta ISO/IEC 17065 2012-kitet
Pris: 389 $
- Dokumentationen ingår: 58 dokument för genomförandet av ISO 17025: Dokumentation: 58 dokument för genomförandet av ISO 17025
- Språk: engelska engelska
- Dokumenten är helt redigerbara - ange bara den information som är specifik för ditt företag.
- Godtagbart för ackrediteringsrevisionen enligt ISO 17020 2012? Ja, alla dokument som krävs enligt ISO 17020 2012 ingår, liksom kvalitetspolicyn och de aktuella men valfria procedurerna.
Omedelbar leverans - Paketet kan laddas ner omedelbart efter köpet.
Gratis konsultation - Dessutom kan du skicka in två kompletta dokument för granskning av professionella experter.
Skapad för ditt företag - Modellerna är optimerade för små och medelstora företag.
Komplett paket för ISO/IEC 17065 2012
Det kompletta kitet för att implementera ISO/IEC 17065
Pris : 389 $
Projektplan för implementering av ISO/IEC 17065
Att uppnå ackreditering enligt ISO/IEC 17024 är en viktig milstolpe för alla certifieringsorgan och visar på ett engagemang för kvalitet och kompetens. Våra expertkonsulter finns här för att vägleda dig genom varje steg i implementeringsprocessen, från inledande konsultation och gapanalys till slutlig bedömning och ackreditering. Med vår omfattande projektplan, skräddarsydda utbildningsprogram och dedikerade support ser vi till att ditt certifieringsorgan uppfyller alla krav i ISO/IEC 17024 på ett effektivt sätt. Samarbeta med oss för att öka din organisations trovärdighet, förbättra operativa processer och få internationellt erkännande. Låt oss hjälpa dig att uppnå excellens inom certifieringshantering.
Introduktion: Projektstart och analys av brister
Inledande uppgifter
1.1 ISO/IEC 17065 Kick-off och medvetenhet
Uppgift: Organisera kick-off-möte
- Beskrivning: Genomför ett kick-off-möte för att presentera ISO/IEC 17020:2012-projektet för viktiga intressenter. Diskutera mål, tidsramar, omfattning och ansvarsområden.
- Leveranser: Projektplan, mötesagenda och protokoll.
- Möte: Inledande konsultation med högsta ledningen, chefer för certifieringsprogram och implementeringsteam.
1.2 Utföra Gap-analys
Uppgift: Genomföra gapanalys mot kraven i ISO/IEC 17020:2012
- Beskrivning: Utvärdera nuvarande certifieringsprocesser, ledningssystem och teknisk verksamhet mot kraven i ISO/IEC 17065:2012 för att identifiera luckor.
- Leveranser: Gap-analysrapport med identifierade avvikelser.
- Möte: Presentera resultaten för den högsta ledningen och certifieringsteamen.
Avsnitt 1: Utveckling och dokumentation av certifieringssystem
2.1 Utveckla ett certifieringssystem (ISO 17065, paragraf 7.1)
Uppgift: Definiera certifieringssystem och krav
- Beskrivning: Inrätta certifieringssystemet, specificera produkt- eller tjänstekrav, bedömningsmetoder, kvalifikationskriterier och beslutsprocesser för certifiering.
- Leveranser: Dokument för certifieringssystem, kompetenskrav och bedömningskriterier.
- Möte: Granska och godkänna certifieringssystemet tillsammans med den högsta ledningen och programcheferna.
2.2 Utveckla dokumentation för certifieringsprocessen (ISO 17065, klausul 7.2-7.7)
Uppgift: Dokumentera certifieringsprocesser (ansökan, utvärdering, beslut)
- Beskrivning: Utveckla nödvändig dokumentation för certifieringsprocessen, inklusive ansökningsformulär, utvärderingsförfaranden och riktlinjer för beslut om certifiering.
- Leveranser: Dokumentation av certifieringsprocessen, ansökningsformulär, riktlinjer för utvärdering och beslutsfattande.
- Möte: Granska dokumentation av certifieringsprocessen med certifieringsteam.
Avsnitt 3: Opartiskhet, konfidentialitet och kompetens
3.1 Upprätta policyer för opartiskhet och konfidentialitet (ISO 17065, klausul 4.2 och 4.5)
Uppgift: Utveckla policyer för opartiskhet och konfidentialitet
- Beskrivning: Upprätta policyer för att säkerställa att certifieringsaktiviteter utförs opartiskt och att sekretessen för kundinformation upprätthålls.
- Leveranser: Policy för opartiskhet och sekretess.
- Möte: Granska policyn med högsta ledningen, chefer för certifieringsprogram och relevanta intressenter.
3.2 Definiera kompetenskrav för certifieringspersonal (ISO 17065 klausul 6.1-6.3)
Uppgift: Fastställa kompetenskriterier för certifieringspersonal
- Beskrivning: Definiera de kvalifikationer, erfarenheter och färdigheter som krävs för personal som är involverad i certifieringsaktiviteter, inklusive utvärderare och beslutsfattare.
- Leveranser: Kompetensmatris, arbetsbeskrivningar och utbildningsplaner.
- Möte: Granska kompetenskriterierna med HR och teamledare för certifiering.
Avsnitt 3: Genomförande av certifieringsprocessen
4.1 Implementera certifieringsförfaranden (ISO 17065 klausul 7.2-7.7)
Uppgift: Lansera processer för ansökan, utvärdering och beslutsfattande för certifiering
- Beskrivning: Implementera certifieringsförfarandena för att ta emot och behandla ansökningar, utvärdera kandidatprodukter/tjänster och fatta certifieringsbeslut.
- Leveranser: Utrullning av certifieringsförfarande, utvärderingsformulär och protokoll för beslutsfattande.
- Möte: Utbilda certifieringspersonal i nya processer och verktyg.
4.2 Implementera beslutsfattande process (ISO 17065 klausul 7.6)
Uppgift: Etablera beslutsfattandeprocessen för certifiering
- Beskrivning: Implementera en strukturerad beslutsprocess baserad på utvärderingsresultat för att säkerställa rättvisa, konsekventa och opartiska certifieringsbeslut.
- Leveranser: Beslutsförfaranden och dokumentation för certifiering.
- Möte: Utbilda beslutsfattare och gå igenom beslutsprocessen med berörd personal.
Avsnitt 4: Kontroll av dokument och register
5.1 Implementera dokumentkontrollsystem (ISO 17065, punkt 8.4)
Uppgift: Upprätta rutiner för dokumentkontroll
- Beskrivning: Implementera ett dokumentkontrollsystem för att säkerställa att alla certifieringsrelaterade dokument, policyer och register granskas, uppdateras och hanteras i enlighet med ISO 17024.
- Leveranser: Rutiner för dokumentkontroll och dokumentregister.
- Möte: Utbilda personalen i dokumentkontrollsystemet.
5.2 Implementera journalföring och spårbarhet (ISO 17065 klausul 8.5)
Uppgift: Upprätta rutiner för kontroll av certifieringsdokumentation
- Beskrivning: Utveckla rutiner för att på ett säkert sätt hantera och bevara dokumentationen av certifieringsaktiviteter och säkerställa spårbarhet för utvärderingar och beslut.
- Leveranser: Förfaranden för registerkontroll, registerförvaringsscheman.
- Möte: Gå igenom rutinerna med kvalitetsteamet och utbilda personalen i dokumenthantering.
Avsnitt 5: Övervakning, omcertifiering och korrigerande åtgärder
6.1 Implementera övervaknings- och omcertifieringsförfaranden (ISO 17065 klausul 7.9 & 7.11)
Uppgift: Utveckla procedurer för övervakning och omcertifiering av certifiering
- Beskrivning: Upprätta rutiner för löpande övervakning och omcertifiering av certifierade produkter, processer och tjänster för att säkerställa fortsatt överensstämmelse med certifieringssystemet.
- Leveranser: Förfaranden för omcertifiering, övervakningsscheman och dokumentation.
- Möte: Gå igenom omcertifieringsprocesser med certifieringsteam och utbilda personal.
6.2 Implementera rutiner för avvikelser och korrigerande åtgärder (ISO 17065, klausul 8.7)
Uppgift: Utveckla rutiner för hantering av avvikelser och korrigerande åtgärder
- Beskrivning: Upprätta rutiner för att hantera avvikelser i certifieringsprocesser och genomföra korrigerande åtgärder för att ta itu med grundorsakerna.
- Leveranser: Avvikelserapporter, planer för korrigerande åtgärder.
- Möte: Granska korrigerande åtgärder och avvikelsehantering med högsta ledningen.
Avsnitt 6: Internrevision och ledningens genomgång
7.1 Utveckla program för internrevision (ISO 17065 klausul 8.6)
Uppgift: Skapa internrevisionsplan
- Beskrivning: Utveckla ett program för internrevision för att regelbundet bedöma effektiviteten i certifieringsorganets processer och efterlevnaden av kraven i ISO/IEC 17024.
- Leveranser: Plan för internrevision, revisionsschema och checklista.
- Möte: Gå igenom revisionsplanen med internrevisorerna och certifieringsledningen.
7.2 Genomföra interna revisioner
Uppgift: Utföra internrevisioner
- Beskrivning: Genomföra interna revisioner för att utvärdera certifieringsorganets efterlevnad av ISO/IEC 17024-standarder, inklusive krav på opartiskhet, sekretess och kompetens.
- Leveranser: Interna revisionsrapporter, rapporter om avvikelser.
- Möte: Granskningsmöte efter revisionen för att diskutera resultat och korrigerande åtgärder.
7.3 Genomföra ledningens genomgång (ISO 17065 klausul 8.7)
Uppgift: Utföra ledningens genomgång av certifieringsorganets QMS
- Beskrivning: Genomföra en ledningens genomgång för att utvärdera certifieringsorganets resultat, inklusive en analys av revisionsresultat, omcertifieringsresultat och möjligheter till förbättringar.
- Leveranser: Protokoll från ledningens genomgång och handlingsplaner.
- Möte: Presentera resultat och förbättringsplaner för den högsta ledningen.
Slutlig bedömning: Certifieringsförberedelser och extern revision
8.1 Genomföra internrevision före certifiering
Uppgift: Utföra internrevision före certifiering
- Beskrivning: Genomföra en slutlig internrevision för att säkerställa att certifieringsorganet uppfyller kraven i ISO/IEC 17024:2012 och är redo för extern ackreditering.
- Leveranser: Revisionsrapport före certifiering, planer för korrigerande åtgärder.
- Möte: Slutligt granskningsmöte med företagsledningen och certifieringsteamet.
8.2 Val av certifieringsorgan och extern revision
Uppgift: Välj certifieringsorgan och schemalägg certifieringsrevisionen
- Beskrivning: Undersök och välj ett ackrediterat certifieringsorgan för ISO/IEC 17020. Planera den externa revisionen och se till att organisationen är helt förberedd.
- Leveranser: Rapport om urval av certifieringsorgan, schema för extern revision.
- Möte: Slutmöte med ledning och certifieringsteam för att bekräfta att man är redo för ackreditering.
Denna 8-månaders projektplan för Implementering av ISO/IEC 17065:2012 säkerställer ett strukturerat tillvägagångssätt för att uppnå ackreditering för certifieringsorgan som certifierar produkter, processer och tjänster. Den omfattar nyckelområden som opartiskhet, sekretess, kompetens, avvikelsehantering, interna revisioner och ständiga förbättringar, och anpassar organisationen till ISO/IEC 17065-kraven för certifieringsorgan.
Vad våra kunder tycker:
"ISO/IEC 17065-ackreditering är en svår uppgift på grund av den komplexitet som är förknippad med att navigera i denna process. QSE Academys dokumentationspaket gör det dock väldigt enkelt. Dokumenten var rigorösa, men lätta att följa och gjorde processen med att utveckla vårt ledningssystem mycket snabb. Men de personliga konsultationerna hjälpte verkligen till att se till att vi täckte in så många värdedrivare som möjligt i våra riktlinjer och tips om byggnadsställningar och gav oss personlig feedback om var vi ser de bästa vägarna Lynn L writing genom att ta upp frågor om arkitektur. Vi kan nu känna oss trygga med att vårt system fungerar bra och att vi kan se betydande effektivitetsvinster."
Elena Roberts
Certifieringschef
Vi blev hänvisade till QSE Academy och det är definitivt ett av de bästa besluten vi har fattat. Deras ISO/IEC 17065-verktygslåda har varit till stor hjälp under hela implementeringen av allt. Dokumentationen var bra och lätt att lägga till, och vi sparade både tid och pengar. Tack vare den hjälp vi fick varje steg på vägen var detta en smärtfri process för oss och vi uppfyllde alla ackrediteringsstandarder. Så det har varit en investering, utan tvekan....
Carlos Mendes
Verksamhetschef
Ofta ställda frågor
Hur lång tid tar det att få det kompletta paketet med dokument efter att jag har gjort min beställning?
När du har slutfört ditt köp kommer du omedelbart att omdirigeras till nedladdningssidan. Dessutom kommer en länk för att komma åt din fil att skickas till din e-post. Filerna tillhandahålls i ett .zip-format, som du måste extrahera. Om du stöter på några problem med nedladdningen, tveka inte att kontakta oss på support@qse-academy.com. Vårt supportteam är alltid redo att hjälpa dig.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att underlätta för dig. Du kan välja att betala med kreditkort, betalkort eller PayPal. Dessutom erbjuder vi en flexibel layaway-plan för dem som föredrar att betala för sitt köp över tid. Om du har några frågor om våra betalningsalternativ, tveka inte att kontakta oss.
Erbjuder ni en pengarna-tillbaka-garanti om jag inte är nöjd med tjänsten?
Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du av någon anledning inte är nöjd med vår tjänst kan du avbryta inom de första 30 dagarna och få full återbetalning, utan att ställa några frågor.
Hur kan jag kommunicera med ISO-experten?
När du gör ett köp kommer du att bli kontaktad av en kundansvarig som hjälper dig genom hela processen. Vår schemaläggning är flexibel för att tillgodose dina behov. När du begär ett möte får du en länk för att välja en tid som fungerar bäst för dig. Dessutom kan du kommunicera med ISO-experten via e-post.
English 
Spanish 
Italian 
German 
Swedish 
Portuguese 
