ISO 17025:2005的管理要求 - 第二部分

ISO 17025 2005要求

由于我们已经讨论了ISO 17025:2005的关键性，也在本主题的第一篇博客中讨论了该标准的一些管理要求，这将是其他管理要求的延续，供大家确认。

如果你错过了管理的第一部分 对ISO 17025:2005的要求，你可以 点击这里 完整地阅读它。我们先来看看ISO 17025:2005的其他必要管理标准。

采购服务和用品

ISO 17025:2005的下一章将描述第三方提供的服务和用品如何不能对实验室运作的质量和效果产生不利影响。

• 必须选择第三方供应商并进行正式评估，以确保供应和服务具有足够的质量。
• 必须有一个预定的规范来验证进货材料的质量。
• 甄选和评估过程的记录应该被记录下来并妥善保存。

对客户的服务

以下是实验室不断满足客户要求的过程。

• 实验室应与客户进行沟通，令人满意地澄清要求并获得客户的意见。
• 客户应被实验室允许对实验室进行审计。
• 实验室应引入一个正式的计划，持续收集客户的反馈。

投诉

ISO 17025:2005的 "投诉 "一章描述了应如何记录、评估和充分跟进客户投诉，以确保有好的解决方案和未来的改进。

• 应制定政策和程序，妥善解决从客户那里收到的投诉。
• 应妥善保存一份关于投诉和为解决投诉所采取的所有步骤的详尽记录，其中包括纠正行动和调查的文件。

控制不符合要求的测试和/或校准工作

本章将描述不符合要求的测试和校准结果得到适当的跟进，所需的修正也开始进行。

• 当结果不符合程序时，需要有一个政策和程序。
• 为避免再次发生而采取的纠正行动清单。
• 对不符合要求的工作的重要性的评价。
• 如有必要，应通知客户。

持续改进

管理体系的有效性应不断提高，本章介绍了以下内容。

• 应从审计报告、客户投诉和建议、数据分析、管理审查以及纠正和预防行动中获取改进建议。
• 所有的建议都应长期收集，并由管理层彻底审查，以便及时采取适当行动。

纠正行动

ISO 17025:2005管理要求的以下一章描述了如何将不合格工作或偏离实验室和管理程序的主要原因确定下来，并选择、实施、记录和监测适当的纠正行动。

• 纠正措施可以通过客户投诉、不合格测试、内部或外部审计、员工观察和管理层审查来触发。
• 应选择并实施纠正措施，以消除具体问题并防止再次发生。
• 应确定不符合要求的主要原因。
• 应该对纠正行动的有效性和结果进行监测和评估。

2017年ISO 17025的最终修订要求可以是 在此阅读.

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