你必须知道的ISO 9001基础知识

ISO 9001是全球最知名的质量管理体系标准之一。然而，在进行认证过程之前，你必须充分了解ISO 9001的基础知识。

质量管理体系的重要性和 ISO 9001

A 质量管理层系统（QMS）是一套流程、人员、机器、政策、责任和其他资源，以确认质量目标。它还决定、衡量和改善一系列的业务原则。这就是你的组织将如何完成与你的总体目标相一致的预期结果。

ISO 9001是所有行业的质量管理系统的全球标准，特别是在制造业。

各组织利用这个组织良好的平台来执行不折不扣的质量管理。因此，ISO 9001建立了持续的改进，从而提高了领导力，提高了员工的生产力，并使客户满意。

什么是ISO 9001？

ISO 9001是一个质量管理体系标准，为各组织提供了遵循的准则，以提高其效率和效力。该标准由国际标准化组织（ISO）发布，于1987年首次发布。

ISO 9001的好处是什么？

实施ISO 9001质量管理体系有许多好处，包括提高效率、提高客户满意度和降低成本。

ISO 9001的要求是什么？

ISO 9001的要求分为两部分："高层结构 "和 "详细要求"。高层结构提供了一个通用的框架，可供任何组织使用，无论其规模或类型如何。详细要求是针对质量管理系统的，必须满足这些要求才能使一个组织获得认证。

我如何开始实施ISO 9001？

为了开始实施ISO 9001，你需要做几件事。首先，你需要确定你的质量管理系统的范围。这包括确定该系统将涵盖哪些流程，以及将包括哪些产品或服务类别。一旦确定了范围，你需要制定符合ISO 9001要求的政策和程序。最后，你需要实施该系统并定期监测其性能。

实施ISO 9001时有哪些常见的错误？

在实施ISO 9001时，最常见的错误之一是没有建立明确的目标和指标。没有这些，就很难衡量系统的性能，并确定需要改进的地方。此外，许多组织犯了一个错误，认为ISO 9001是一个一次性的项目。在现实中，它是一个持续的旅程，需要持续的努力和承诺。

为什么你应该考虑获得ISO 9001认证

获得一个 ISO 9001认证意味着获得国际质量认可。这使公司能够提高产品质量，有更好的员工服从，获得更多的收入，并提高客户满意度。

- 客户通常希望得到保证，他们将购买的货物和服务已经经过了最佳的质量管理实践。ISO 9001是最接近的保证形式，它为一个组织的商品和服务提供更大的信心。

- ISO 9001适用于那些意识到其产品和服务应满足客户质量要求的公司。通过优质服务提供客户满意度是至关重要的。

- 员工们一起工作以确保认证，从而从长远来看导致了运营效率。

- 该认证开辟了新的市场探索。

ISO 9001的八个基本要素

八个 ISO 9001的基础知识是利用质量管理原则，使组织能够确保其商品的可靠质量并为其客户创造价值。这些都是基于各种全球公认的规则、价值和规范。

1.以客户为中心。

质量管理体系的重点是满足并超越客户的期望。ISO 9001增强了一个组织吸引新客户的能力，并将他们变成忠诚的客户。

关键是各组织要将其 ISO 9001 QMS来制定战略，培养和提供产品和服务。了解客户需求的组织可以满足客户的期望，提供令人满意的客户服务。

2.各级领导必须确保有统一的方向和目标。

真正的领导者会发展一种工作文化，让人们知道并完成必须在统一方向上完成的工作。当员工理解了一个集体的目的，他们就会主动工作，领导就不必告诉或命令他们去做什么。

领导者必须以身作则，敦促员工培养可靠的工作道德。他们必须改善沟通和协调程序，以实现预期的质量目标。

3.通过让员工参与进来，照顾好有生产力的员工。

ISO 9001最关键的基础知识之一是人的参与，人是公司最基本的资产。这包括尊重员工的个人，定期与他们互动，认可员工的贡献，并提高他们的专业和个人发展。

有参与感的员工会变得更可靠、更有能力，并有能力提供价值和优秀的服务。员工参与的结果是增加动力和卓越的产出。

4.4. 与相关合作伙伴建立有益的联系。

成功的组织与重要的合作伙伴形成网络，帮助优化供应链。这种伙伴关系围绕着客户、转售商、供应商、员工、投资者、利益相关者和社区。

重视每个受影响的人的公司在供应链中保持连续性。关系也影响组织的绩效和成本。

5.对改进工作持乐观态度。

成功的组织在涉及到改进时有一个积极的前景。他们重视持续的改进，这使他们能够适应新的市场形势。

领导者必须为改进创新的流程、产品和服务留出余地。例如，公司将技术用于其流程。各级员工必须接受适当的培训，了解如何使用新的方法和工具，以防止技术发展或过时时出现复杂情况。

6.6. 做出决定时使用证据。

决策可能是一个错综复杂的程序，涉及到若干贡献和解释。决策者需要安全和可靠的数据，这些数据都应该由有经验的人使用适当的方法来评估。

符合逻辑和事实的决策方法创造了明智的选择。准确的信息和数据分析产生客观和自信的决策。

7.理解过程方法。

领导人、员工和机器的个人活动是实现目标的必要过程之一。组织中的每个成员都必须明白，他们的所有活动都应该被一起管理，以形成一个单一的凝聚力系统。

过程方法有助于实现一致和可预测的结果。它提高了人们的能力，使他们的努力集中在持续改进和关键过程上。

8.启动系统方法。

流程方法是系统方法的一部分。检查、理解和处理相互关联的过程有助于建立一个可理解的结构，有助于提高实现组织目标的效率和效果。

了解ISO 9001的基本知识是确定你是否需要一个基于ISO 9001的质量管理系统的重要第一步。然而，你的组织必须首先得到高级管理层的批准，并确定组织为什么要实施该标准。

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